Pour être innovateur, il faut de l’audace. Et l’audace, nous avons ça dans le sang. Nous avons lancé notre entreprise il y a soixante ans en assurant des chauffeurs de taxi, alors que personne d’autre ne voulait le faire. En 1997, nous sommes devenus la première compagnie d’assurance auto en Amérique du Nord à offrir des soumissions d’assurance auto en ligne, directement aux clients. Les questions d’assurance sont trop importantes pour être compliquées. C’est pourquoi nous travaillons fort pour simplifier la vie des gens en les aidant à protéger les choses qui sont importantes pour eux. C’est ça, belairdirect. L’assurance. Simplifiée.
Votre poste
Nous cherchons un Agent, Service à la clientèle pour notre équipe grandissante!
Comme Agent au service à la clientèle dans notre centre d’appel, votre travail aura une grande influence sur le support à notre département des Ventes dans le but d’atteindre nos objectifs de croissance.
Horaire : 10h00 à 19h00
Lieu de travail : Anjou
Poste temporaire 5 mois, possibilité de prolongation
Voici quelques-unes des façons dont vous ferez avancer les choses :
Répondre à des appels téléphoniques entrants en démontrant un service à la clientèle hors pair
Répondre aux questions des clients et/ou faire des ajustements liés à leur compte clients
Promouvoir le libre-service en aidant et guidant les clients à travers les différents outils disponible en ligne ou sur leur application mobile
Envoyer des documents ou copies de polices aux clients
Répondre aux différents besoins des clients en lien avec le programme Automérite/Conducteur éclairé, tel que :
Répondre aux questions générales
Procéder avec les ré-adhésion après une annulation
Résoudre les problèmes rencontrés par la clientèle avec l’utilisation du programme
Vos compétences
Diplôme d’études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
Habiletés démontrées avec les systèmes informatiques et les applications (Apple, Androïdes)
Bilinguisme oral et écrit (français et anglais)
Expérience dans un environnement de centre d’appel (atout)
Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication
Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres
Énoncé fermeture
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force, favoriser l’inclusion et encourager la collaboration. En effet, nous valorisons la diversité et tâchons de créer un milieu de travail inclusif et motivant où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.
Si nous pouvons faire quelque chose de particulier pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez en informer le représentant de notre équipe d’acquisition de talents qui communiquera avec vous au sujet de cet emploi et travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.
Vérification des antécédents
En tant qu’employeur et entreprise de services financiers cotée en bourse, il est important pour nous d’agir dans l’intérêt des clients, de nos employés et de nos actionnaires. Nous voulons qu’Intact soit un endroit formidable où travailler! C’est pourquoi nous vous demanderons aux candidats internes et externes de consentir à une vérification de vos antécédents pour que nous puissions en savoir plus sur vous. Veuillez noter qu’un bon dossier de crédit est exigé pour les postes ayant accès à des données financières ou à des fonds.
Les candidats internes
Pour les candidats internes, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l'externe est menée parallèlement au recrutement à l'interne. Veuillez donc prendre note que des candidats internes potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.
Droit de travailler au Canada
Il est important que vous soyez légalement autorisé à travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. On pourrait alors vous demander de fournir une preuve d’admissibilité.
Candidats internes, hâtez-vous. Vous avez jusqu’au 22 février 2021 pour soumettre votre candidature.
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