Lieu : Boucherville, QC (présentiel)
Entreprise : AirGreen Climatisation & Chauffage
Type : Temps plein, permanent — du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h
Salaire : 23 $ à 30 $/h selon le profil
Formation : 2 semaines rémunérées à l’entrée en poste
Un rôle pour quelqu’un qui comprend vite, s’organise bien, communique avec précision — et qui n’a pas peur de trancher.
À propos de nous
AirGreen est une entreprise CVAC en croissance rapide, reconnue pour la qualité de son organisation et son niveau d’exécution.
Le rôle
Vous êtes la tour de contrôle de nos opérations quotidiennes. Vous gérez l’horaire de nos techniciens et de nos estimateurs — de 4 à 14 techniciens et de 1 à 3 estimateurs selon la saison, l’été étant notre période de pointe. Vous replanifiez quand la journée change, et vous assurez le suivi des garanties et des retours de pièces auprès de nos distributeurs. Chaque jour amène des imprévus : votre travail est de décider vite, et de décider avec logique.
Responsabilités
Horaires et répartition
- Bâtir et ajuster l’horaire quotidien des techniciens et des estimateurs
- Replanifier rapidement en cas d’urgence, de retard, d’appel prioritaire ou d’absence
- Confirmer les rendez-vous avec les clients et communiquer tout changement des deux côtés
- Prioriser avec logique : ce qui est urgent, ce qui peut attendre, ce qui se regroupe géographiquement
Garanties et retours de pièces
- Ouvrir et suivre les réclamations de garantie auprès de nos différents distributeurs
- Gérer le retour des pièces défectueuses remplacées, jusqu’à l’obtention du crédit ou de la pièce de remplacement
- Tenir un registre rigoureux : modèles et numéros de série, dates, numéros de réclamation, statut
Soutien administratif
- Analyser les demandes entrantes et en dégager les éléments clés
- Structurer l’information clairement pour les techniciens, les estimateurs et la direction
- Assurer une communication professionnelle avec les clients, les fournisseurs et l’équipe
- Contribuer à l’efficacité générale des opérations
Profil recherché
- Capacité à prendre des décisions rapides et logiques, sans attendre une validation à chaque étape
- Sens de l’organisation solide : plusieurs dossiers en parallèle, rien qui tombe entre deux chaises
- Esprit analytique et rigueur dans les suivis
- Communication claire et structurée, à l’oral comme à l’écrit
- Autonomie et sens des responsabilités
- Aisance avec les outils informatiques et capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes
- Atout : expérience en répartition, en service à la clientèle technique, ou dans le domaine CVAC / construction
Nous travaillons avec un CRM interne développé sur mesure, avec un haut niveau d’automatisation des tâches. Aucune expérience d’un logiciel en particulier n’est requise — la formation couvre l’outil.
Important
Ce poste ne convient pas à quelqu’un qui recherche un cadre passif ou très encadré. Une journée type change plusieurs fois. Il faut être capable de trancher rapidement, avec logique, et d’assumer sa décision.
Ce que nous offrons
- Salaire de 23 $ à 30 $/h selon le profil
- Formation rémunérée de 2 semaines à l’entrée en poste, puis accompagnement continu
- Horaire de jour clair et prévisible : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, avec de la flexibilité quand la vie l’exige
- Stationnement sur place
- Un CRM interne développé sur mesure, conçu pour automatiser les tâches répétitives plutôt que de vous les faire faire à la main
- Rôle stable avec un impact réel sur les opérations
- Possibilités d’évolution dans une entreprise en croissance
Entrée en poste
Dès que possible
Candidature
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Environnement bilingue — anglais fonctionnel est un atout.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
