Dans le cadre d'un projet infonuagique, l'équipe de projet souhaite livrer de la valeur aux clients en devançant le déploiement du volet Portail fournisseurs (Oracle ERP Cloud). Nous devrons mettre en place le processus de support pour la nouvelle clientèle deservie par le Portail.
Objectifs de la prestation de service: Produire les processus de support requis pour que le client puisse répondre aux utilisateurs du portail (internes et externes)
Your future duties and responsibilities
Description des compétences et connaissances:
- Expérience en implantation des modèles de support de service à la clientèle
- Connaissance et expérience avec Oracle ERP Cloud, un atout majeur
- Communication orales et écrites en langue française
- Facilité à travailler en équipe
- Éliciter les exigences
- Analyser et spécifier les requis, les besoins et les exigences
- Reddition de compte claire et concise
- Autonomie et esprit d'analyse
- Capacité à travailler en mode agile et en mode solution
En terme de compétences générales, de savoir-faire et de savoir être, nos attentes envers
Required qualifications to be successful in this role
l'analyste d'affaires recherché(e) sont les suivantes:
- Collaboratif et bon joueur d'équipe
- Leadership et proactivité
- Écoute active et habiletés en communications verbales et écrites
- Excellent sens de l'organisation, de planification et de gestion du temps
- Être en mesure de naviguer dans l'ambiguïté et faire preuve d'adaptabilité
À la fin de cette prestation le client s'attend à ce que l'analyste ait livré le processus de support pour les utilisateurs du Portail Fournisseurs
- Analyse, documentation et cartographie du processus de support aux utilisateurs externes
- Analyse, documentation et cartographie du processus de support aux utilisateurs internes
#LI-NO1
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.
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