Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.
À quoi vous attendre de ce rôle?
- Relevant d’un chef d’équipe, vous serez responsable d’analyser et de régler les sinistres automobiles subis par la personne assurée.
- Offrir un service rapide, courtois, fiable et équitable en matière d’indemnisation à la clientèle interne et externe.
- Gérer les sinistres auto par téléphone jusqu’à leur règlement.
- Expliquer l’ensemble du processus d’indemnisation à la clientèle de façon facile à comprendre.
- Confirmer si le sinistre est couvert par la police du client ou de la cliente.
- S’assurer que tous les sinistres soient promptement traités.
- Travailler en collaboration avec la clientèle et les fournisseurs privilégiés afin de déterminer le meilleur moyen de régler le sinistre.
- Maintenir des dossiers détaillés en entrant les données pertinentes dans les systèmes électroniques appropriés.
- Traiter les paiements liés aux sinistres dans les limites d’autorité.
- Amorcer les procédures de récupération et de subrogation pour les sinistres assignés.
- Atteindre le nombre ciblé de sinistres assignés par année, tout en personnifiant nos valeurs fondamentales et en satisfaisant aux compétences.
- Atteindre et maintenir un taux de fermeture des dossiers de 100 % tous les mois.
Qu’apportez-vous à ce rôle?
- Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC).
- Détenir un certificat (5b) d’expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (requis)
- Détenir un certificat (5a) d’expertise en règlement de sinistres est un atout.
- Les personnes candidates qui sont en voie d’obtenir leur permis en assurance seront également prises en considération pour ce poste.
- Avoir de l’expérience dans le traitement de sinistres automobiles et une bonne compréhension de la terminologie du domaine et des polices automobiles.
- Avoir de l’expérience en service à la clientèle est un atout majeur.
- Avoir d’excellentes aptitudes en saisie au clavier et en navigation rapide d’écrans ou de systèmes.
- Faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de courtoisie auprès de la clientèle.
- Exceller dans un environnement occupé et rester calme sous pression.
- Avoir d’excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale.
- Être bilingue (français et anglais).
Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.
Échelle des salaires : 60,000$ - 72,000$
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional.
Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant.
Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l’assurance. Chez Definity, l’inclusion, la diversité et l’équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.
Qu’est-ce que j’y gagnerai?
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected].
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
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