À propos d'EfyPack
EfyPack est un fournisseur en gros d'emballages alimentaires écologiques. Nous aidons les restaurants, cafés, traiteurs et entreprises du secteur alimentaire à abandonner le plastique au profit d'alternatives durables. Notre petite équipe dynamique privilégie la fiabilité, la convivialité et un véritable souci du client et de l'environnement.
Le poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) chaleureux(se), organisé(e) et proactif(ve) pour notre service à la clientèle et nos opérations. Vous serez le visage et la voix d'EfyPack. Premier point de contact pour nos clients, vous assurerez le bon déroulement des commandes et des livraisons et jouerez un rôle clé dans le développement de notre clientèle. Cette opportunité est idéale pour une personne qui apprécie la diversité dans son travail et souhaite développer de solides compétences en vente, service à la clientèle et opérations. Vos responsabilités
- Prendre les commandes des clients par téléphone, courriel et en personne, et les saisir avec précision dans notre système.
- Coordonner les livraisons avec notre équipe de logistique et d'entrepôt afin d'assurer la livraison des commandes dans les délais.
- Être le premier point de contact pour les demandes de renseignements, les mises à jour de commandes et les questions générales des clients.
- Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec professionnalisme, en les signalant au besoin.
- Prospecter par téléphone auprès de clients potentiels afin de présenter les produits EfyPack et de développer de nouvelles affaires.
- Tenir à jour les dossiers des commandes, des interactions avec les clients et des suivis.
- Accueillir les visiteurs, répondre au téléphone et gérer les tâches administratives courantes.
- Fournir un soutien administratif à l'équipe (classement, saisie de données, commandes de fournitures).
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication, tant au téléphone qu'à l'oral, par courriel et en personne.
- Aisance à prospecter par téléphone et à engager la conversation avec de nouvelles personnes.
- Sens de l'organisation et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs commandes et demandes simultanément.
- Fiabilité et ponctualité, avec un fort sens des responsabilités.
- Maîtrise des outils informatiques de base. Outils (messagerie, tableurs, systèmes de saisie de commandes)
- Attitude positive et proactive, et forte motivation à apprendre
- Une expérience préalable en service à la clientèle, en vente ou en administration est un atout, mais n'est pas obligatoire
- Les étudiants actuellement inscrits à un programme pertinent sont invités à postuler à notre programme de stage
Pourquoi se joindre à EfyPack ?
- Faites partie d'une entreprise engagée qui aide les entreprises à adopter des pratiques écoresponsables
- Expérience pratique en service à la clientèle, ventes et opérations
- Environnement de travail convivial et stimulant au sein d'une petite équipe
- Stage ouvert aux étudiants, avec possibilité d'embauche à temps plein selon le rendement
- Perspectives d'évolution au sein de l'entreprise
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About EfyPack
EfyPack is a wholesale supplier of eco-friendly food packaging, helping restaurants, cafes, caterers, and food businesses move away from plastic toward sustainable alternatives. We're a small, fast-moving team that values reliability, friendliness, and genuine care for our customers and the planet.
The Role
We're looking for a warm, organized, and proactive Customer Service & Office Coordinator to be the friendly face and voice of EfyPack. You'll be the first point of contact for our customers, the glue that keeps our orders and deliveries running smoothly, and a key player in helping us grow our customer base. This is a great opportunity for someone who enjoys variety in their day and wants to build real skills in sales, customer service, and operations.
What You'll Do
- Take incoming customer orders by phone, email, and in person, and enter them accurately into our system
- Coordinate deliveries with our logistics and warehouse team to ensure orders arrive on time
- Serve as the first point of contact for customer inquiries, order updates, and general questions
- Resolve customer concerns promptly and professionally, escalating where needed
- Make outbound cold calls to prospective customers to introduce EfyPack's products and generate new business
- Maintain accurate records of orders, customer interactions, and follow-ups
- Greet visitors, answer the main phone line, and manage general office administration
- Support the team with light administrative tasks as needed (filing, data entry, supply ordering)
What We're Looking For
- Friendly, clear communicator on the phone, by email, and in person
- Comfortable making cold calls and starting conversations with new people
- Organized and detail-oriented, with the ability to juggle multiple orders and requests at once
- Reliable and punctual, with a strong sense of ownership over tasks
- Comfortable with basic computer tools (email, spreadsheets, order-entry systems)
- A positive, can-do attitude and willingness to learn
- Prior experience in customer service, sales, or office administration is a plus, but not required
- Students currently enrolled in a relevant program are welcome to apply for our internship track
Why Join EfyPack
- Be part of a mission-driven company helping businesses go green
- Hands-on experience across customer service, sales, and operations
- Friendly, supportive small-team environment
- Internship available for students, with potential for a full-time offer based on performance
- Room to grow as the company grows
Pay: From $35,000.00 per year
Benefits:
- On-site parking
- Paid time off
Work Location: In person
