Qui sommes-nous
MN Services redéfinit l’expérience client dans l’industrie des produits de salle de bain en offrant une solution complète : produit, installation, service et résolution. Soutenus par la force des marques Maax, Neptune et American Standard Bathing, nous bâtissons une nouvelle organisation de service axée sur la qualité, le professionnalisme et l’expérience client.
Il ne s’agit pas d’un poste d’installateur traditionnel. C’est une occasion de joindre une entreprise en croissance dès ses débuts et de faire partie d’une équipe qui élève les standards d’installation dans l’industrie.
Sommaire du poste
Le Technicien installation et service est responsable de l’installation, de l’ajustement et du service après-vente des portes de douche, ainsi que de la réparation des composantes de salle de bain dans des environnements résidentiels et commerciaux. Ce rôle requiert de solides compétences techniques, du professionnalisme et une grande attention aux détails afin d’assurer des installations sécuritaires, efficaces et conformes aux plus hauts standards de qualité.
Chez MN Services, les installateurs sont soutenus par des équipes dédiées aux opérations, au service à la clientèle, au soutien technique et aux systèmes d’affaires, leur permettant de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux: offrir un travail de qualité supérieure et une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités principales
- Installer des portes de douche et la quincaillerie associée, incluant les systèmes coulissants, pivotants, bypass, panneaux fixes et cabines de douche
- Prendre des mesures précises sur les chantiers afin d’assurer un ajustement et une installation adéquats
- Installer les rails, charnières, poignées et autres composantes de quincaillerie
- Manipuler, transporter et installer les panneaux de verre et les matériaux de façon sécuritaire
- Appliquer le silicone et les matériaux d’étanchéité nécessaires
- Ajuster et niveler les installations afin d’assurer un fonctionnement optimal et une finition de qualité
- Effectuer les réparations, ajustements, remplacements et appels de service liés aux portes de douche et aux composantes de salle de bain, au besoin
- Maintenir les outils, équipements et le véhicule de compagnie dans un état professionnel
- S’assurer que tous les travaux respectent les normes de qualité et de santé et sécurité de l’entreprise
- Fournir aux clients des explications claires concernant l’utilisation et l’entretien des produits
- Collaborer avec les équipes des opérations et du service à la clientèle afin d’assurer l’exécution efficace des demandes de service
- Contribuer à l’amélioration continue en partageant les constats et recommandations provenant du terrain
Qualifications et compétences
- Expérience en installation de portes de douche, vitrerie, construction, rénovation ou domaine connexe
- Expérience dans la manipulation et l’installation sécuritaire de produits de verre
- Excellente habileté manuelle et souci du détail
- Capacité à lire des mesures et spécifications techniques
- Approche professionnelle axée sur le service à la clientèle
- Permis de conduire valide
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes
- Bilinguisme (français et anglais), puisque le titulaire devra communiquer avec une clientèle anglophone et francophone
- Connaissances en plomberie considérées comme un atout
- Doit détenir une carte CCQ valide et être affilié à l’un des syndicats reconnus de la construction au Québec sous le métier de charpentier-menuisier
- Fort sens du professionnalisme, de l’organisation et des responsabilités
- Capacité à demeurer calme et efficace sous pression
Impact sur l’entreprise
Ce rôle a un impact direct sur :
- La satisfaction et l’expérience client
- La réputation de nos marques
- La confiance de nos partenaires
- La croissance et le succès à long terme de MN Services
À mesure que MN Services évoluera, ce poste évoluera également, créant des opportunités accrues de responsabilités, de spécialisation et de leadership au sein de l’organisation.
Who We Are
MN Services is redefining the customer experience within the bathing industry by offering a complete end-to-end solution: product, installation, service, and resolution. Backed by the strength of the Maax, Neptune and American Standard Bathing brands, we are building a new kind of service organization focused on quality, professionalism, and customer experience.
This is not a traditional installer role. This is an opportunity to join a growing business from the ground up and become part of a team that is elevating installation standards across the industry.
Position Summary
The Field Installation & Service Technician is responsible for the installation, adjustment, and after-sales service of shower doors as well as the repair of bathroom fixtures within residential and commercial environments. This role requires strong technical ability, professionalism, and attention to detail to ensure installations are completed safely, efficiently, and to the highest quality standards.
At MN Services, installers are fully supported by dedicated operations, customer care, technical service, and business systems teams, allowing them to stay focused on what they do best: delivering high-quality work and an exceptional customer experience.
Primary Responsibilities
· Install shower doors and related hardware, including sliding, pivot, bypass, shields and enclosures
· Take accurate measurements on-site to ensure proper fit and installation
· Install rails, hinges, handles, and other hardware components
· Safely transport and handle glass panels and installation materials
· Apply silicone and waterproofing materials to ensure proper sealing
· Adjust and level installations to ensure proper operation and finish quality
· Perform repairs, adjustments, replacements, and service calls related to shower doors and bathroom fixtures as required
· Maintain tools, equipment, and company vehicle in professional condition
· Ensure all work is completed according to company quality and safety standards
· Provide customers with clear explanations regarding product use and maintenance
· Collaborate with operations and customer care teams to ensure seamless execution of service requests
· Support continuous improvement by providing field feedback and recommendations
Qualifications & Skills
· Experience in shower door installation, glazing, construction, renovation, or related field
· Experience handling and installing glass products safely
· Strong manual dexterity and attention to detail
· Ability to read measurements and technical specifications
· Customer-focused and professional approach
· Valid driver’s license
· Ability to work independently while collaborating with internal teams
· Bilingualism (French & English) since employee must communicate with English and French speaking customers
· Plumbing knowledge considered an asset
· Must hold a valid CCQ certification and be affiliated with one of the recognized Quebec construction syndicates under the trade classification of carpenter
· Strong sense of professionalism, organization, and accountability
· Able to remain composed and effective under pressure
Impact on the Business
This role has a direct impact on:
- Customer satisfaction and experience
- Brand reputation
- Partner confidence
- The long-term growth and success of MN Services
As MN Services evolves, this role will evolve with it, creating opportunities for increased responsibility, specialization, and leadership within the organization.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Indemnité kilométrique
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : Déplacements fréquents
