L’Administration de l’aéroport international d’Ottawa (Administration) accepte les candidatures pour un poste de spécialiste en apprentissage et développement à temps plein.
La personne titulaire de ce poste contribuera à la conception, à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des programmes d’apprentissage, afin de garantir que le personnel bénéficie d’une formation favorisant la sécurité, l’excellence du service, la conformité, le développement du leadership et la réussite opérationnelle au quotidien.
En tant que membre de l’équipe des Ressources humaines, cette personne traite des informations confidentielles et participe aux relations de travail.
Par ailleurs, cette personne définit les besoins en apprentissage, élabore des solutions de formation pratiques, gère le système de gestion de l’apprentissage (LMS) et soutient les expériences d’apprentissage pratiques, numériques et opérationnelles, tant en anglais qu’en français.
Ce poste est idéal pour un professionnel ou une professionnelle en apprentissage créatif, adaptable et axé sur la personne, qui apprécie de concilier la conception pédagogique, l’animation, la technologie et la collaboration interfonctionnelle dans un environnement opérationnel dynamique.
- Concevoir des contenus d’apprentissage offert par une personne instructrice, virtuel, hybride ou en ligne, en s’appuyant sur les principes de l’apprentissage pour adultes et sur les meilleures pratiques en matière de conception pédagogique
- Élaborer le matériel didactique, notamment des présentations, des guides pour les personnes animatrices, des cahiers d’exercices pour les personnes apprenantes, des outils de travail, des vidéos, des évaluations et des contenus de microapprentissage
- Collaborer avec la ou le gestionnaire de l’apprentissage et du développement (GAD), les Ressources humaines, les personnes dirigeantes et les personnes expertes en la matière, afin de concevoir et mettre en œuvre des solutions d’apprentissage correspondant aux priorités organisationnelles, aux exigences de conformité, aux attentes en matière de rendement du personnel et à l’efficacité opérationnelle
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour numériser les procédures normales d’exploitation (SOP), les flux de travail et la documentation technique, afin d’en faire des ressources d’apprentissage intéressantes et accessibles
- Soutenir l’intégration des nouveaux membres du personnel, les cheminements d’apprentissage propres à chaque poste et les programmes de formation de mise à niveau
- Vérifier et mettre à jour le contenu des formations afin d’en garantir l’exactitude, la pertinence, l’accessibilité et le respect des normes de qualité en matière de bilinguisme
- Intégrer des approches pédagogiques créatives et innovantes permettant d’améliorer l’engagement des personnes apprenantes et la rétention des connaissances
- Développer et soutenir des initiatives d’apprentissage confidentielles liées aux plans d’amélioration du rendement du personnel, aux formations sur les mesures correctives, aux comportements en milieu de travail, aux exigences de conformité et aux normes de performance opérationnelle
- Faire preuve de discrétion lors du traitement des informations sensibles concernant le personnel, les services et l’organisation, utilisées dans le cadre de l’élaboration de stratégies d’apprentissage et de solutions de formation, y compris les dossiers d’apprentissage et la documentation relative à la conformité
- Téléverser, organiser, attribuer et tenir à jour le contenu de formation et les dossiers des personnes apprenantes dans le LMS, y compris les dossiers de formation confidentiels liés au rendement, selon les besoins
- S’assurer du respect des exigences en matière d’achèvement des formations, de certifications et de conformité
- Produire des rapports et des indicateurs de formation à l’intention des personnes dirigeantes et des services, selon les besoins, notamment des rapports confidentiels sur la conformité et le perfectionnement du personnel
- Résoudre les problèmes liés au LMS et soutenir le personnel et les gestionnaires
- Soutenir la mise en œuvre et l’optimisation des outils et technologies d’apprentissage numérique
- Soutenir le ou la GAD dans la maintenance et l’optimisation des systèmes d’apprentissage, l’élaboration de rapports et les processus d’apprentissage numérique
- Tenir à jour des dossiers de formation précis et prêts en cas d’audit
- Cerner les possibilités d’améliorer l’expérience des personnes apprenantes grâce à une amélioration des technologies et des processus
- Réaliser des évaluations des besoins en formation au moyen de réunions, d’observations, d’évaluations du rendement, d’analyses opérationnelles, de sondages et de discussions avec les parties prenantes, afin de cerner les besoins en matière de développement de l’organisation, des services et du personnel
- Collaborer avec les Ressources humaines, les personnes dirigeantes et les équipes opérationnelles, afin de cerner les lacunes en matière de compétences, les risques liés à la conformité, les préoccupations concernant le rendement du personnel, les exigences en matière de formation opérationnelle et les possibilités de perfectionnement
- Contribuer aux évaluations des compétences et à la définition des exigences en matière d’apprentissage propres à chaque poste
- Collaborer avec le ou la GAD afin de recommander des approches et des ressources d’apprentissage favorisant le perfectionnement du personnel et l’efficacité opérationnelle
- Participer à des projets interfonctionnels nécessitant un soutien à l’apprentissage ou à la formation
- Établir des relations de travail positives entre les services afin de favoriser une culture d’apprentissage continu
- Apporter un soutien en matière d’apprentissage et formuler des recommandations concernant les initiatives d’amélioration du rendement du personnel, l’état de préparation opérationnelle, les exigences en matière de conformité et les priorités de développement organisationnel
- Participer à des discussions confidentielles portant sur le rendement du personnel, le développement, la conformité en matière de formation, les capacités de la main-d’œuvre et les initiatives d’efficacité organisationnelle
- Animer des séances de formation dirigée par une personne instructrice, des ateliers, des séances d’intégration de nouveaux membres du personnel et des événements d’apprentissage en ligne, tant en anglais qu’en français
- Soutenir les activités de formation opérationnelle et pratique lorsque cela est nécessaire
- Adapter les méthodes d’animation en fonction de la diversité des groupes de personnes apprenantes et des environnements opérationnels
- Coordonner la logistique de la formation, les communications, l’élaboration du matériel de formation et la planification
- Soutenir les personnes animatrices internes et les personnes expertes en la matière, afin qu’elles dispensent efficacement le contenu d’apprentissage
- Animer des séances de formation sur des sujets sensibles ou liés au rendement avec professionnalisme, discrétion et dans le respect des politiques organisationnelles et des pratiques des Ressources humaines
- Recueillir la rétroaction des personnes apprenantes et évaluer l’efficacité de la formation
- Analyser les données relatives à la participation et à l’achèvement des formations afin de déterminer les possibilités d’amélioration
- Réaliser des évaluations et des audits de la qualité des programmes d’apprentissage, de la formation à la conformité destinée au personnel, des initiatives de développement et du matériel de formation élaboré en interne ou par des personnes consultantes externes, afin de garantir la cohérence, la confidentialité, la qualité pédagogique, la conformité réglementaire et la conformité aux normes organisationnelles
- Formuler des recommandations visant à améliorer le matériel de formation, les modes de prestation de la formation et l’expérience des personnes apprenantes
- Demeurer à l’affût des tendances et des meilleures pratiques en matière d’apprentissage et de développement, de conception pédagogique et de formation en milieu de travail
- Soutenir les initiatives d’amélioration continue et les priorités d’apprentissage définies par le ou la GAD
- Collaborer avec le ou la GAD pour soutenir la conception et la mise en œuvre d’initiatives d’engagement du personnel, en intégrant des stratégies d’apprentissage qui consolident la culture organisationnelle, renforcent les liens entre le personnel et améliorent l’expérience globale du personnel
- Soutenir les initiatives d’atténuation des risques organisationnels en cernant les lacunes dans la formation, les préoccupations sur le plan de la conformité et les besoins opérationnels en matière d’apprentissage
- ÉDUCATION
- Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire en apprentissage et développement, en conception pédagogique, en formation des adultes ou dans un domaine connexe
- EXPÉRIENCE
- Minimum de trois (3) ans d’expérience dans le domaine de l’apprentissage et du développement, de la formation, de la conception pédagogique ou dans un domaine connexe
- Conception de solutions de formation dirigée par une personne instructrice et numérique
- Gestion d’un LMS
- Animation d’ateliers ou de séances de formation à l’intention des personnes apprenantes adultes
- Conception et élaboration de programmes d’apprentissage et de programmes éducatifs complets à l’intention des personnes apprenantes adultes
- Conception et élaboration de solutions d’apprentissage numériques à l’aide d’outils d’édition et de logiciels de conception pédagogique
- Réalisation d’analyses des besoins en apprentissage et traduction des exigences opérationnelles en solutions d’apprentissage efficaces
- Évaluation de l’efficacité de l’apprentissage à l’aide de mesures, de données analytiques, de tableaux de bord et de méthodes d’évaluation structurées, afin d’améliorer les résultats d’apprentissage
- COMPÉTENCES
- Solides compétences interpersonnelles et relationnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec les personnes dirigeantes et les parties prenantes dans un rôle de conseil
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes
- État d’esprit d’amélioration continue, avec un engagement envers le perfectionnement professionnel permanent et une volonté de se tenir au courant des meilleures pratiques en matière d’apprentissage et de développement
- Capacité à traiter les informations confidentielles sur le personnel et l’organisation avec professionnalisme, discrétion, discernement et tact
- Capacité à collaborer avec les Ressources humaines et les personnes dirigeantes de l’organisation sur des questions sensibles liées au rendement, au développement, à la conformité et à la formation du personnel
- Capacité à collaborer avec des équipes diversifiées dans un environnement opérationnel dynamique
- Capacité à évaluer l’efficacité de l’apprentissage à l’aide de mesures, de données analytiques, de tableaux de bord et de méthodes d’évaluation structurées, afin d’améliorer les résultats d’apprentissage
- Solides compétences en matière d’organisation et de coordination de projets, et capacité de gérer plusieurs priorités
- Excellentes compétences en communication, en animation et en présentation
- Approche en matière de formation et de développement à la fois créative, innovante et axée sur la personne apprenante
- LANGUE
- Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite dans les deux langues officielles (anglais/français)
- Certification ou formation en cours pour obtenir le titre de professionnel ou professionnelle en ressources humaines (CHRP) ou un titre équivalent
- Expérience dans l’utilisation du logiciel Articulate 360
- Expérience dans l’utilisation d’outils de création de contenu numérique tels que Adobe Creative Cloud et/ou Canva
- Expérience dans l’utilisation de l’application UKG Learning
- Un portfolio de travaux de conception d’apprentissage ou de création de contenu pédagogique
- Expérience professionnelle dans des environnements opérationnels, de transport, d’aviation ou soumis à une réglementation stricte
Exigences du poste
- Posséder un permis de conduire valide (catégorie G ou équivalent)
- Fournir un résumé du dossier de conduite (émis au cours du mois antérieur à sa candidature).
- Obtenir avec succès une habilitation de sécurité pour une Carte d’identité pour les zones réglementées (CIZR)
Pour explorer cette possibilité d’emploi, veuillez transmettre votre curriculum vitae par courriel à [email protected].
L’Administration souscrit aux principes de l’équité en emploi et vise à se doter d’un effectif représentatif de la diversité de la population canadienne. Nous encourageons fortement les personnes candidates à indiquer volontairement sur leur demande s’ils sont une personne handicapée, une personne autochtone ou un membre d’une minorité visible.
