Nous recrutons actuellement un Expert en sinistres multilignes bilingue pour rejoindre notre équipe. L’emplacement du poste est flexible, et nous pouvons offrir des arrangements de travail en bureau, hybrides ou entièrement à distance.
Le candidat retenu sera responsable d’enquêter, d’évaluer, de négocier et de régler des réclamations par téléphone et par correspondance. Il règlera les sinistres dans les limites de l’autorité qui lui est déléguée ou fera rapport aux clients, tout en dirigeant, au besoin, des experts en sinistres sur le terrain et des conseillers juridiques selon les tâches à accomplir.
Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.
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We are currently recruiting for a Bilingual Multi-Lines Adjuster to join our team. The position location is flexible, and we can offer in-office, hybrid or fully remote working arrangements.
The successful candidate will investigate, evaluate, negotiate, and settle claims by telephone and correspondence. Settling losses within delegated authority or reporting to clients while also directing field adjusters and legal council on a task basis.
This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.
Responsibilities
- Enquête, collecte et analyse des informations relatives aux réclamations.
- Évaluation de la couverture, de la responsabilité et du quantum.
- Négociation, règlement et finalisation des réclamations.
- Tenue de dossiers précise, rapports et présentation adéquate des dossiers.
- Maintien de la facturation ainsi que des registres de temps et de dépenses exacts.
- Collaboration avec le gestionnaire afin de maintenir de bonnes relations avec les clients
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- Investigation, collection, and analysis of claims information.
- Evaluates coverage, liability and quantum.
- Negotiates, settles, finalizes claims.
- Accurate recording, reporting and presentation of files
- Maintenance of accurate billing, and time and expense records.
- Work with manager to maintain client relations
Qualifications
- Bilingue (français et anglais).
- Minimum de 2 ans d’expérience en réclamations multilignes commercial en auto, réclamations de biens et responsabilité civile
- Formation postsecondaire dans un domaine lié à l’assurance est un atout
- Licence AMF lignes commerciales requise ainsi que la capacité d’être licencié dans plusieurs provinces
- Capacité à mener des enquêtes par téléphone, à évaluer, négocier et régler des réclamations de lignes commerciales de première et de tierce partie.
- Aptitude à tenir des registres d’activités, de transactions et de provisions précis et détaillés.
- Compétences informatiques avancées, incluant Office 365 et Windows 10.
- Excellente étiquette téléphonique et courtoisie.
- Excellentes aptitudes en communication; esprit d’équipe et fort engagement envers la qualité et le service à la clientèle.
- Solides compétences en gestion des dossiers, incluant la gestion des agendas de suivi et le respect des ententes de niveaux de service des clients. Interaction continue avec les clients, les demandeurs et le personnel sur le terrain pour l’échange d’informations, nécessitant souvent l’analyse de différentes options ou pistes d’action.
- Capacité à fournir des orientations sur les décisions de gestion des réclamations et à gérer les intérêts de multiples parties prenantes.
- Travail sur des dossiers de réclamations de complexité croissante
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- Bilingual (French & English)
- Minimum 2 years of experience adjusting commercial multiline claims, including auto, property and/or casualty
- Post-secondary education in an insurance related field is an asset
- Commercial AMF License is required along with the ability to be licensed within multiple provinces
- Ability to conduct telephone investigations, evaluate, negotiate and settle first- and third-party commercial lines claims
- Proficient in maintaining accurate and detailed activity, transaction and reserve records
- Advanced computer skills including Office 365 and Windows 10
- Excellent telephone etiquette and courtesy
- Excellent communication skills, must be a team player with a strong commitment to quality and customer service
- Strong desk management skills including file diary management and adherence to client service level agreements. Continuous interaction with clients, claimants, and field staff for the exchange of information often requiring analysis of alternative courses of action.
- Ability to provide direction on claims handling decisions and manage multiple stakeholder interests.
- Works on progressively more complex claims.
#LI-MC1
About Us
Pourquoi Crawford ?
Parce qu’une réclamation est plus qu’un numéro — c’est une personne, un enfant, un ami. C’est quiconque qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. En aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté, une réclamation à la fois.
Chez Crawford, les employés sont encouragés à grandir, renforcés pour agir et inspirés à innover. Notre équipe de pointe dans l’industrie est à l’avant-garde de nouvelles solutions pour les secteurs et les clients que nous servons. Nous recherchons la prochaine génération de leaders pour faire ce voyage avec nous.
Nous venons plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre portée soit vaste, nous opérons fièrement comme One Crawford : unis par un même objectif, une vision et des valeurs. Pour en savoir plus sur www.crawco.com.
Nos plans de rémunération totale offrent à chacun de nos employés bien plus qu’un simple bon salaire :
- Des plans de rémunération et d’incitation qui reconnaissent l’excellence de la performance
- Des programmes d’avantages qui favorisent le bien-être financier, physique et mental
- Des programmes de formation qui promeuvent l’apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant la performance au travail
- Des programmes de durabilité qui redonnent aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons
- Une culture de respect, de collaboration, d’esprit entrepreneurial et d’inclusion
Parce qu’une demande est plus qu’un numéro – c’est une personne, un enfant, un ami. C’est toute personne qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. Et en aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté – un sinistre (réclamation) à la fois.
Chez Crawford, les employés sont habilités à se développer, encouragés à agir et inspirés à innover. Notre équipe, à la pointe de l’industrie, est à l’origine de nouvelles solutions pour les industries et les clients que nous servons. Nous sommes à la recherche de la prochaine génération de leaders pour entreprendre ce voyage avec nous.
Nous sommes originaires de plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant ainsi le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre champ d’action soit vaste, nous sommes fiers d’opérer en tant que One Crawford : unis dans nos objectifs, notre vision et nos valeurs. Pour en savoir plus, consultez le site www.crawco.com
Nos plans de rémunération globale offrent à chacun de nos employés bien plus qu’un simple salaire.
- Des plans de rémunération et d’incitation qui reconnaissent l’excellence des performances
- Des programmes d’avantages sociaux qui favorisent le bien-être financier, physique et mental
- Des programmes de formation qui favorisent l’apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant les performances professionnelles
- Des programmes de développement durable qui contribuent au bien-être des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons
- Une culture du respect, de la collaboration, de l’esprit d’entreprise et de l’inclusion
Why Crawford?
Because a claim is more than a number — it’s a person, a child, a friend. It’s anyone who looks to Crawford on their worst days. And by helping to restore their lives, we are helping to restore our community – one claim at a time.
At Crawford, employees are empowered to grow, emboldened to act and inspired to innovate. Our industry-leading team pioneers new solutions for the industries and customers we serve. We’re looking for the next generation of leaders to take this journey with us.
We hail from more than 70 countries and speak dozens of languages, reflecting the global fabric of the audience we serve. Though our reach is vast, we proudly operate as One Crawford: united in purpose, vision and values. Learn more at www.crawco.com
Our total compensation plans provide each of our employees with far more than just a great salary
Pay and incentive plans that recognize performance excellence
Benefit programs that empower financial, physical, and mental wellness
Training programs that promote continuous learning and career progression while enhancing job performance
Sustainability programs that give back to the communities in which we live and work
A culture of respect, collaboration, entrepreneurial spirit and inclusion
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