Le Lunetier Mascouche est à la recherche d’un.e opticien.e d’ordonnances pour compléter son équipe dynamique!
Le poste d’opticien.ne d'ordonnances a pour mission de répondre aux besoins oculo-visuels du client par le biais de lentilles ophtalmiques et/ou cornéennes. En étroite collaboration avec l'optométriste, la personne s'assure de l'ajustement des amétropies, du taillage en laboratoire ainsi que de la première étape d'une résolution de problème visuelle avec un client. Selon l’achalandage, il/elle peut être amené.e à aider dans la prise de rendez-vous, l’ouverture de dossiers clients et à répondre au téléphone.
Principales tâches
Service à la clientèle :
- Évaluer les besoins du client (montures, lentilles ophtalmiques ou cornéennes) ;
- Expliquer les différents produits sur le marché en fonction des besoins du client ;
- Expliquer les différentes promotions afin de guider le client dans sa démarche décisionnelle ;
- Accompagner le conseiller-styliste après son choix de monture(au besoin);
- Prendre les mesures nécessaires à la fabrication de la lunette complète ;
- Analyser la prescription : courbure de base, distance vertex, l’angle pantoscopique et le galbe ;
- Effectuer les réparations mineurs et majeurs sur les lunettes ;
- Effectuer les résolutions de problème, soit au niveau du confort ou au niveau visuel du client ;
- Effectuer le taillage-montage ;
- Effectuer les ajustements des clients ;
- Assurer l’ouverture des dossiers ou des renouvellements de lentilles cornéennes: sélectionner la lentille idéale selon les besoins du client, expliquer les manipulations lors d’une première fois, mettre à jour les techniques du client si nécessaire, rafraîchir les méthodes d’entretien, prendre les mesures, effectuer les suivis, effectuer les résolutions de problèmes soit au niveau confort ou au niveau visuel.
Autres tâches :
- Effectuer les commandes des lentilles cornéennes ;
- Faire l’inventaire des lentilles d’essai des verres de contact ;
- Faire le suivi des commandes au laboratoire ;
- Effectuer la commande des verres de chaque client, s’assurer que le bon de commande (Le R) soit exact avant de faire la commande ;
- Effectuer les crédits des verres, des montures ainsi que des verres de contact puis faire le suivi de ceux-ci ;
- Faire la réception de commande de chaque monture ;
- S’assurer de bien inscrire chaque numéro de facture reçu (dans le R) de chaque client ;
- Étiqueter toutes les montures en suivant la règle de prix.
Administration :
- Entrer ou mettre à jour les coordonnées du client dans le système informatique ;
- Prendre les rendez-vous d’optométries et d’opticiens ;
- Répondre au téléphone, filtrer les appels ;
- Prendre les messages et les acheminer aux personnes ressources ;
- Fournir l’information de base sur les services offerts par téléphone ou aux personnes qui se présentent en clinique ;
- Prendre les rendez-vous de livraisons des commandes prêtes;
- S’assurer de faire les appels clients, dans les délais appropriés, lorsque leurs lunettes sont prêtes ;
- Effectuer les différents paiements : examen, formulaire, dépôt ou paiement complet des commandes de lunettes, lentilles cornéennes et produits divers ;
- Effectuer la fermeture de la caisse en fin de journée : comptabiliser l’argent dans la caisse pour les fins de dépôts, payer les optométristes si applicables et remplir la feuille prévue à cet effet. L’employeur s’en servira pour la comptabilité hebdomadaire et mensuelle des honoraires des optométristes.
Tâches connexes
- Placer tous les modèles identiques d’une même marque ensembles ;
- Aider dans la préparation hebdomadaire des dossiers d’optométrie (au besoin) ;
- Aider aux pré-tests de l’examen de la vue (au besoin) ;
- Prendre en charge les collectes des montures ;
- Faire le remplissage des montures manquantes sur les présentoirs ;Remplir les boîtiers, les
- Faire l’inventaire, mensuellement, des anciennes commandes dans l’armoire principale ;
- Aider les opticiens avec le courrier ;
- Assurer l’approvisionnement de la papeterie nécessaire: Dossier d’examen de la vue, carte d'affaires, etc. ;
- Assurer l’approvisionnement des produits sanitaires : papier de toilette, mouchoirs, papier essuie-tout, savon à main, savon à vaisselle etc. ;
- Assurer l’approvisionnement des produits de désinfection ;
- Approvisionner des produits: gouttes oculaires, lingettes nettoyantes, masques, solution d’entretien VC, etc.
Profil de compétences
Connaissances requises :
- Maîtrise de la langue française écrite et verbale ;
- Habileté informatique.
Formation et expérience :
- Diplôme d’études secondaires ;
- Diplôme d’étude collégiales en orthèses visuelles ;
- Membre de l’Ordre des opticiens et opticiennes du Québec ;
- Expérience en service à la clientèle (un atout).
Savoir-être :
- Débrouillardise et dextérité manuelle ;
- Autonomie ;
- Aptitude à travailler en équipe ;
- Patience ;
- Diplomatie ;
- Entregent ;
- Souriant.e ;
- Bon sens de la communication ;
- Compétences multitâches et bonne gestion du temps ;
- Aptitude en vente (persuasion) ;
- Bonne connaissance du domaine de la mode et de l’optique.
La description de poste sert de critères à l’évaluation individuelle du personnel. Elle servira également d’outil à l’employé.e pour déterminer ou lui rappeler les tâches que l’employeur s’attend à ce qu’il/elle remplit dans le cadre de son travail.
Le profil de compétences définit le minimum de compétences que l’employeur s’attend à retrouver chez l’employé qui applique sur le poste décrit ci-haut.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous membre de l'ordre des opticiens d'ordonnances du Québec?
Lieu du poste : En présentiel
