Poste : Gérant du rayon des vêtements
Sous la direction de : Directeur général du magasin
En tant que Gérant du rayon des vêtements de mode chez Golf Town, vous serez responsable de raconter une « histoire de mode dans le domaine du golf » à travers une présentation visuelle attrayante des produits, tout en assurant un flux de marchandises rapide et efficace entre l’arrière-boutique et la surface des ventes. Vous serez chargé d’offrir une expérience client exceptionnelle, de veiller à la formation continue du personnel, ainsi qu’au bon déroulement des opérations quotidiennes. Nous croyons fermement que les ventes se génèrent à travers une expérience visuelle soignée, appuyée par les conseillers et gérants les plus accueillants et compétents de l’industrie.
Stimuler les ventes et offrir un service à la clientèle exceptionnel :
- S’assurer que les associés répondent à nos attentes en matière d’expérience client.
- Assumer la responsabilité de Directeur en fonction en gérant l’ensemble de la surface de ventes au besoin, afin de stimuler les ventes en continu et de garantir un service client optimal dans tous les départements.
- Avoir le bon nombre d’employés en tout temps grâce à une planification efficace des horaires.
- Veiller à ce que le personnel soit entièrement formé au service à la clientèle, aux techniques de vente ainsi qu’aux connaissances produits.
- Tenir deux rencontres rapides par jour avec le personnel et participer aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de gestion du magasin.
- Motiver continuellement l’équipe grâce à des programmes de reconnaissance, des concours de vente et les compliments des clients, en tirant parti de la plateforme Nudge.
- Gérer les plaintes des clients avec rapidité et empathie afin de bien comprendre les préoccupations, revoir et renforcer les standards dans le but d’éviter qu’elles ne se reproduisent.
Présentation des produits et gestion de l’inventaire :
- Travailler en partenariat avec le responsable de la présentation visuelle pour s’assurer que les normes visuelles sont maintenues et que les plans sont exécutés de manière rapide et efficace.
- Superviser la mise en œuvre des lignes directrices en matière de marchandisage et de publicité, surveiller les prix, l’installation des produits en promotion et l’affichage.
- Veiller à la précision et à l’exécution rapide des changements de prix et de l’identification des prix dans la zone désignée.
- S’assurer que le département est bien approvisionné, correctement tarifé et présenté conformément aux normes de l’entreprise pour maximiser les opportunités de vente.
- Communiquer régulièrement avec la direction concernant les demandes de produits, les ruptures de stock, les articles populaires et les préoccupations relatives à l’inventaire, ainsi que les besoins en personnel.
- Veiller à ce que l’arrière-boutique soit maintenue conformément aux normes de l’entreprise et garantir le flux fluide des marchandises de l’arrière-boutique vers la surface des ventes.
- Gérer le suivi des commandes spéciales, c’est-à-dire les contacts avec les fournisseurs et les clients.
Formation et conformité :
- Comprendre les exigences de formation du système de gestion de l’apprentissage et participer aux cours proposés sur la plateforme.
- Aider à la formation des associés sur les produits du département et contribuer à l'animation des réunions de formation en magasin.
- Aider à garantir la conformité et l'exécution des programmes de formation sur le service à la clientèle et les ventes de l'entreprise.
- Participer aux cliniques de formation des fournisseurs pour les produits liés au département.
- S'assurer que toutes les politiques et procédures sont respectées dans le département.
Personnel :
- Aider à la formation des associés sur les ventes, le service à la clientèle, les opérations, le marchandisage, la connaissance des produits et suivre leur progression.
- Aider à la formation sur les produits pour les associés du département et contribuer à l'animation des réunions de formation en magasin.
- Participer aux évaluations de performance annuelles des associés du département.
- Diriger des rencontres rapides quotidiennes informatives et motivantes.
Opérations (prix, promotions et entretien du magasin) :
- Participer au programmede formation de Directeur en fonction, ce qui nécessite une compréhension complète de toutes les procédures du magasin.
- Parcourir régulièrement le magasin pour gérer les responsabilités quotidiennes de Directeur en fonction.
- Veiller à la conformité avec toutes les directives liées à la sécurité, à la prévention des pertes et aux procédures de gestion des fonds.
Compétences, formation et qualifications :
- 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de commerce de détail de mode ou une expérience pertinente équivalente.
- 1 à 3 ans d’expérience en marchandisage de vêtements requis.
- Une expérience préalable en gestion serait un atout.
- Connaissance des vêtements de sport de luxe et un intérêt pour le golf.
- Excellentes compétences en communication et bon jugement.
- Responsabilité préalable en marchandisage de vêtements et en planification des stocks.
- Capacité à appliquer avec succès les normes de l'entreprise.
- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles, avec une capacité à s’adapter pour répondre à une large gamme de besoins des clients.
- Créativité, innovation, énergie et enthousiasme.
Heures de travail :
- Horaire flexible - certaines fins de semaine et soirées.
- Travail en horaires variés, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
Ce que nous vous offrons;
- Vous jouerez un rôle important dans une équipe formidable qui partage votre passion pour le sport et le style.
- Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et coopératif où vos contributions seront valorisées et reconnues. Vous ferez partie d’un environnement hybride, collaborant avec des experts du secteur et apprendre d'eux, en favorisant un sentiment d'appartenance et de croissance.
- Nous offrons une croissance professionnelle et une rémunération compétitive, avec de nombreuses possibilités de développement de carrière au sein de notre organisation et de la compagnie Sporting Life Group au sens large.
- Des avantages sociaux incomparables, avec une couverture complète des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue, ainsi que l'accès à nos rabais exceptionnels chez Golf Town, Sporting Life et Team Town Sports, qui peuvent être partagés avec vos amis et votre famille.
Qui nous sommes;
Golf Town est devenu la maison du golf au Canada. Notre site Web et nos magasins à travers le pays offrent tout ce dont les golfeurs ont besoin pour jouer de leur mieux. Les magasins et le site Golf Town sont de véritables sanctuaires où les amateurs de golf viennent essayer et acheter des produits, parfaire leurs connaissances et améliorer leur jeu. Nos magasins à grande surface, dont la superficie est en moyenne de 18 000 pieds carrés, nous permettent d’offrir une sélection inégalée des meilleures marques de golf. Que nos clients soient à la recherche de bâtons, de sacs, de balles, de chaussures, de vêtements d’accessoires ou d’idées cadeaux, nous sommes un véritable paradis pour les golfeurs.
Golf Town fait partie de Sporting Life Group, une entreprise de Fairfax Financial Holdings Limited et un leader canadien du commerce de détail axé sur le mode de vie sportif, regroupant les bannières emblématiques Golf Town, Sporting Life et Team Town. Présents d’un océan à l’autre, les magasins Golf Town, Sporting Life et Team Town inspirent les Canadiens à sortir et à adopter un mode de vie actif, qu’il s’agisse de jouer sur les plus beaux terrains de golf du Canada, de courir sur les sentiers, de ressentir l’exaltation des collines ou de pratiquer toute autre activité sportive adaptée à l’individu ou à toute la famille.
Golf Town Limited est un employeur garantissant l’égalité des chances qui s’engage à fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap. Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, veuillez informer l’équipe des ressources humaines de Golf Town de tout besoin d’accommodement afin d’assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.
