PROFIL DE POSTE
Titre : Associé d'entrepôt
Lieu : Ville de Québec
Relève du : Gérant principal : Opérations de livraison d'électroménager
À propos de Gofor Delivers Inc.
Gofor Delivers Inc. est un fournisseur de logistique du dernier kilomètre de premier plan, offrant des services exceptionnels pour les appareils électroménagers et autres marchandises, en mettant l'accent sur le soin, la durabilité et l'impact communautaire. Grâce à notre engagement envers l'innovation et l'excellence du service, nous repensons le dernier kilomètre pour mieux servir les clients et l'environnement. Apprenez-en plus sur www.gofordelivers.com. Ensemble, Livrons Mieux™.
Sommaire général :
L'associé d'entrepôt assure les opérations quotidiennes de l'entrepôt, notamment la réception, le stockage, le tri et l'expédition des appareils électroménagers et autres produits grand format. Ce poste contribue au maintien d'un environnement sûr et organisé, tout en respectant tous les protocoles de sécurité et les procédures opérationnelles normalisées (PON). En étroite collaboration avec les équipes d'entrepôt et de livraison, l'associé contribue à l'exactitude des stocks, aux processus de chargement et de déchargement et au bon déroulement des livraisons en six jours. Il gère les opérations de manière autonome au moins un jour par semaine et peut interagir directement avec les clients ou agir en tant que remplacement de l’équipe de répartition/service client.
Principales tâches et responsabilités :
- Recevoir, trier, stocker et expédier les envois entrants et sortants, assurant une exécution rapide et précise.
- Effectuer des décomptes cycliques et utiliser le système de gestion d'entrepôt (WMS) pour suivre, réconcilier et enregistrer les articles retournés ou non livrables dans les 48 heures, en supportant une exactitude d'inventaire de 99 %.
- Maintenir un environnement d'entrepôt propre, organisé et conforme en suivant tous les protocoles de sécurité et les normes de manipulation de l'équipement.
- Préparer et charger les électroménagers pour la livraison, en assurant une séquence de chargement appropriée (par exemple, le dernier arrêt chargé en premier) en collaboration avec les équipes de livraison et les partenaires logistiques.
- Utiliser en toute sécurité l'équipement de manutention tel que les chariots élévateurs, les transpalettes et les gerbeurs.
- Sécuriser les électroménagers et les marchandises volumineuses pour le transport à l'aide d'outils appropriés (par exemple, sangles, couvertures, diables, emballages) pour prévenir les dommages.
- Soutenir la préparation des véhicules en vérifiant la propreté des camions, en aidant aux inspections et en signalant les besoins d'entretien.
- Répondre aux demandes des chauffeurs, aider à résoudre les problèmes sur place et partager les commentaires avec l'équipe du bonheur des chauffeurs.
- Agir en tant que remplaçant pour l'équipe de répartition/service à la clientèle au besoin, en assurant une communication professionnelle avec les clients.
- Suivre les protocoles de manipulation des matières dangereuses et de recyclage conformément aux réglementations canadiennes.
- Signaler les stocks perdus, volés ou endommagés avec une documentation photographique et aider à préparer les documents précis (par exemple, connaissement, preuve de livraison) pour les réclamations de fret.
- Respecter les normes de l'entreprise en matière d'apparence, de conduite et d'interactions avec les clients.
- Effectuer des tâches supplémentaires et des projets assignés au besoin.
Qualifications et compétences :
- Minimum 1 an d'expérience en entrepôt ou expérience connexe, avec un dossier de fiabilité et de sécurité prouvé.
- Connaissance pratique des systèmes d'inventaire, des processus logistiques et des opérations d'entrepôt.
- Expérience avec l'équipement de manutention (par exemple, chariots élévateurs, transpalettes, sangles à cliquet); la certification de chariot élévateur est un atout.
- Compréhension de la manipulation des électroménagers et des procédures de sécurité des matières dangereuses.
- Capacité à suivre les SOP et à maintenir un environnement de travail sûr et conforme.
- Bilingue (anglais et français) avec de solides compétences en communication verbale et écrite.
- Professionnel, axé sur l'équipe et fiable avec une solide éthique de travail.
- Capable de rester calme sous pression, de résoudre les problèmes sur place et de s'adapter aux demandes changeantes.
- Maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint, des outils Adobe et des plateformes de courrier électronique.
- Flexible quant aux heures de travail, y compris les soirs et les quarts prolongés au besoin.
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer avec les collègues, les chauffeurs et les équipes de direction.
Exigences physiques :
- Capacité à soulever, transporter et manœuvrer des articles lourds tels que de gros électroménagers.
- Tâches physiques répétitives comprenant la position debout, la marche, la flexion et la montée d'escaliers.
- Utilisation d'outils et d'équipements manuels pendant le chargement/déchargement et l'entreposage.
- Physiquement capable de travailler de longues heures dans un environnement rapide.
Conditions de travail :
- Le travail est effectué sur place dans un environnement d'entrepôt avec des températures fluctuantes.
- L'horaire peut inclure des quarts de jour, de soir et de fin de semaine.
- L'entrepôt fonctionne six jours par semaine (du lundi au samedi), avec un potentiel d'opérations de sept jours selon les besoins de l'entreprise.
- Des quarts prolongés ou une couverture de rotation peuvent être nécessaires pendant les périodes de pointe.
JOB PROFILE
Title: Warehouse Associate
Location: Quebec City
Reporting to: Sr. Manager:
Appliance Delivery Operations
About Gofor Delivers Inc.
Gofor Delivers Inc. is a leading last-mile logistics provider, delivering exceptional appliance and non-appliance services with a focus on care, sustainability, and community impact. With a commitment to innovation and service excellence, we’re rethinking the last mile to better serve both customers and the environment. Learn more at www.gofordelivers.com. Let’s Deliver Better™, Together.
General Summary:
The Warehouse Associate supports daily warehouse operations, including the receipt, storage, sorting, and dispatch of home appliances and other large-format goods. This role helps maintain a safe and organized environment while following all safety protocols and standard operating procedures (SOPs). Working closely with warehouse and delivery teams, the Associate helps ensure inventory accuracy, assists with load-in/load-out processes, and supports seamless six-day delivery operations. They will independently manage operations at least one day per week and may interact directly with customers or act as a backup to the Dispatcher/Customer Care team.
Primary Duties and Responsibilities:
- Receive, sort, store, and dispatch inbound and outbound shipments, ensuring timely and accurate fulfillment.
- Perform cycle counts and use WMS to track, reconcile, and log returned or undeliverable items within 48 hours, supporting 99% inventory accuracy.
- Maintain a clean, organized, and compliant warehouse environment by following all safety protocols and equipment handling standards.
- Prepare and load appliances for delivery, ensuring proper sequencing (e.g., last stop loaded first) in collaboration with delivery teams and logistics partners.
- Safely operate material handling equipment such as pallet jacks, and stackers.
- Secure appliances and bulky goods for transport using appropriate tools (e.g., straps, blankets, dollies, wraps) to prevent damage.
- Support vehicle readiness by checking truck cleanliness, assisting with inspections, and reporting maintenance needs.
- Respond to driver inquiries, help resolve on-site issues, and share feedback with the Driver Happiness team.
- Act as a backup to the Dispatcher/Customer Care team as needed, providing professional communication with customers.
- Follow hazardous materials handling and recycling protocols in accordance with Canadian regulations.
- Report lost, stolen, or damaged inventory with photo documentation and assist in preparing accurate paperwork (e.g., BOL, POD) for freight claims.
- Uphold company standards for appearance, conduct, and customer-facing interactions.
- Perform additional duties and assigned projects as required.
Qualifications & Skills:
- Minimum 1 year of warehouse or related experience, with proven reliability and safety record.
- Working knowledge of inventory systems, logistics processes, and warehouse operations.
- Experience with material handling equipment (pallet jacks, ratchet straps)
- Understanding of appliance handling and hazardous material safety procedures.
- Ability to follow SOPs and maintain a safe, compliant work environment.
- Bilingual (English and French) with strong verbal and written communication skills.
- Professional, team-oriented, and dependable with a strong work ethic.
- Able to stay calm under pressure, problem-solve on the spot, and adapt to changing demands.
- Proficient with MS Word, Excel, PowerPoint, Adobe tools, and email platforms.
- Flexible with work hours, including evenings and extended shifts as needed.
- Strong interpersonal skills and ability to collaborate with co-workers, drivers, and leadership teams.
Physical Demands:
- Ability to lift, carry, and maneuver heavy items such as large appliances.
- Repetitive physical tasks include standing, walking, bending, and climbing stairs.
- Use of manual tools and equipment during loading/unloading and staging.
- Physically capable of working extended hours in a fast-paced environment.
Working Conditions:
- Work is performed on-site in a warehouse environment with fluctuating temperatures.
- Schedule may include daytime, evening, and weekend shifts.
- The warehouse operates six days a week (Monday to Saturday), with potential for seven-day operations depending on business needs.
- Extended shifts or rotation coverage may be required during peak periods.
