Membre d'Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d'un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.
Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons à célébrer les êtres chers de nos familles en remémorant les personnes vivantes et attachantes qu'elles étaient.
Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l'excellence de ses services à l'égard des familles. Avec un réseau comptant 7 complexes funéraires et 3 cimetières-jardins, l'entreprise a grandi au rythme de l'évolution des mœurs et a su adapter ses services aux besoins des familles.
Nous sommes à la recherche d'une personne professionnelle, empathique et organisée afin de se joindre à notre équipe à titre de Directeur(trice) funéraire. Si vous souhaitez contribuer à offrir un accompagnement humain et personnalisé aux familles tout en coordonnant les différentes étapes des services commémoratifs, ce poste est pour vous.
DESCRIPTION SOMMAIRE
- Rencontrer les familles au moment du décès afin de les accompagner dans l'organisation des services funéraires et de sépulture;
- Conseiller les familles dans le choix des services répondant à leurs besoins et à leurs volontés;
- Planifier, organiser et coordonner le déroulement des services funéraires, cérémonies et expositions;
- Assurer la coordination entre les différents intervenants internes et externes;
- Veiller au respect des échéanciers, procédures et normes de qualité de l'organisation;
- Accueillir et accompagner les familles lors des expositions, cérémonies et événements commémoratifs;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des familles;
- Contribuer à offrir une expérience client empreinte de compassion, de professionnalisme et de respect;
- Se déplacer dans les différents complexes selon les besoins opérationnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée aux opérations funéraires.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons particulièrement des candidats possédant de l'expérience dans les domaines suivants :
- Direction ou coordination de services;
- Service à la clientèle haut de gamme;
- Hôtellerie;
- Gestion des opérations;
- Vente-conseil;
- Santé ou services aux personnes;
- Secteur funéraire ou domaines connexes.
Exigences
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
- Grande capacité d'écoute, d'empathie et de jugement;
- Sens développé de l'organisation et de la gestion des priorités;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique;
- Professionnalisme, discrétion et rigueur;
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable incluant certaines fins de semaine;
- Maîtrise des outils informatiques courants;
- Permis de conduire valide obligatoire.
CONDITIONS APPLICABLES
- Poste régulier;
- Semaine de travail : 80 heures réparties sur une période de 14 jours;
- Horaire de 10 jours sur 14, incluant obligatoirement une fin de semaine sur deux;
- Les heures travaillées sont généralement de 9 h à 17 h;
- Déplacements requis entre les différents complexes selon les besoins opérationnels;
- Formation et accompagnement à l'entrée en poste.
Si vous souhaitez faire une différence significative auprès des familles tout en évoluant dans une organisation reconnue pour l'excellence de ses services, nous souhaitons vous rencontrer.
_____________________________________________________________________________________________
As a member of Athos Memorial Services, Urgel Bourgie / Athos has been providing personalized, high-quality memorial services for over a century, while respecting the beliefs, traditions, and wishes of the families we serve.
Celebrating and honoring life is at the heart of our mission. Although life is a journey of unpredictable length, we believe that the memories created along the way should endure for generations. We are committed to helping families celebrate their loved ones by preserving and honoring the lives they lived.
Recognized for its excellence in serving families, Urgel Bourgie / Athos operates a network of 7 funeral complexes and 3 memorial gardens. As our organization continues to evolve to meet the changing needs of families, we are seeking a professional, compassionate, and organized individual to join our team as a Funeral Director.
If you are passionate about supporting families during significant life moments and coordinating meaningful memorial services, this position may be for you.
SUMMARY OF RESPONSIBILITIES
- Meet with families at the time of death to guide them through funeral and cemetery service arrangements;
- Listen to families' needs and provide recommendations regarding available services;
- Plan, organize, and coordinate funeral services, visitations, ceremonies, and related events;
- Coordinate activities with internal departments and external service providers to ensure seamless service delivery;
- Ensure all services are carried out in accordance with organizational standards and family expectations;
- Welcome and assist families during visitations, ceremonies, and memorial events;
- Maintain ongoing communication and follow-up with families throughout the process;
- Deliver an exceptional level of customer service with professionalism, empathy, and respect;
- Contribute to achieving established corporate objectives;
- Travel between locations as required by operational needs;
- Perform other related duties as assigned.
IDEAL PROFILE
We are particularly interested in candidates with experience in:
- Service coordination;
- Customer service;
- Hospitality;
- Operations management;
- Consultative sales;
- Healthcare or personal services;
- Funeral services or related industries.
Qualifications
- Strong interpersonal and communication skills;
- Exceptional listening skills, empathy, and professionalism;
- Strong organizational and time-management abilities;
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment;
- Sound judgment, discretion, and attention to detail;
- Comfortable working in emotionally sensitive situations;
- Proficiency with common computer applications;
- Valid driver's licence and willingness to travel between locations as required.
WORKING CONDITIONS
- Permanent position;
- 80-hour work schedule over a 14-day period;
- Schedule consists of 10 working days over a 14-day period, including every other weekend;
- Typical working hours are from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.;
- Travel between locations may be required based on operational needs;
- Comprehensive training and onboarding provided.
If you are looking for a meaningful career where you can make a difference in the lives of families while working for a respected organization, we would be pleased to hear from you.
Rémunération : à partir de 62 330,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
