Lifeline Canada
Joignez-vous au chef de file qui fait la différence 24 h sur 24!
Chez Lifeline Canada, nous améliorons la vie de nos abonnés en leur offrant, ainsi qu’à leurs proches, la tranquillité d’esprit. Chez Lifeline, nous ne cherchons pas simplement du personnel; nous cherchons du vrai monde… du vrai monde qui partage notre passion pour le bien-être et l’entraide!
Voici comment vous nous aiderez à réaliser cet objectif…
Notre rôle
Lifeline est la plus importante entreprise d’alarme médicale au Canada. En tant que chef de file canadien dans l’industrie des services d’intervention personnelle et de soutien, nous nous consacrons depuis plus de 50 ans à aider principalement les aînées à demeurer autonomes chez eux.
Votre rôle
En tant que Représentant(e) aux ventes directes, vous répondrez aux appels des abonnés potentiels, des aidants naturels et des professionnels de la santé. Vous les informerez sur les services Lifeline et expliquerez les avantages et les caractéristiques des produits et services. Vous créerez un lien, explorerez les besoins, surmonterez les objections et conclurez les ventes de façon efficace, et selon les besoins.
Voici comment vous y parviendrez…
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En atteignant et/ou dépassant les objectifs de vente grâce à une approche axée sur le client et à une gestion efficace des objections;
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En proposant des ventes additionnelles ou complémentaires en fonction des besoins;
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En maintenant des connaissances à jour sur les produits;
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En recueillant tous les renseignements pertinents sur le client et en traitant toute la documentation requise afin d’en assurer l’exactitude, tout en offrant une excellente expérience client;
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En transférant tous les appels non reliés aux ventes vers le département approprié;
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En recueillant, à chaque appel de vente, les renseignements sur la source de recommandation auprès des appelants;
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En percevant les paiements lors des appels de vente;
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En répondant quotidiennement aux clients potentiels, aux demandes de renseignements sur le Web et aux messages vocaux;
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En effectuant un suivi quotidien auprès des abonnés potentiels;
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En restant au courant des promotions et de la concurrence externe.
Lieu de travail :
Ce poste est 100% en télétravail partout au Canada.
Horaire de formation :
La formation d’une durée de cinq (5) semaines, se tiendra du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de l’est.
Heures de travail :
En raison de la nature de nos activités, le Service des ventes directes est en activité de 8h à 20h (heure de l’est) du lundi au vendredi, et de 9h à 17h (heure de l’est) le samedi et le dimanche. Nous recrutons actuellement pour ces plages horaires;
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Dimanche : 9h à 17h (HNE)
Lundi au jeudi : 10h à 18h (HNE)
Compétences et aptitudes
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Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
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Fortes aptitudes relationnelles
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Références concrètes démontrant l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente
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Patience, courtoisie et professionnalisme
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Dynamique, motivé et doté de compétition convivial
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Compétence organisationnelle solide, gestion efficace du temps et grande attention aux détails.
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Excellentes aptitudes d’écoute active et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (p. ex., écouter, parler et écrire)
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Axé sur les résultats avec une personnalité fonceuse
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Esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome
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Excellente maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et Outlook, et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs applications logicielles et à les utiliser avec aisance
Éducation :
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Niveau postsecondaire ou expérience de travail connexe
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Un minimum d’un an d’expérience dans un environnement de vente
Pourquoi vous joindre à notre équipe
Lifeline offre un environnement motivant, animé par une passion pour aider les gens. L’équipe des ventes cherche à aider les gens à trouver le produit adapté à leurs besoins, en offrant un service et des conseils exceptionnels.
Salaire de départ : 23,25 $ à 24,00 $ l’heure
Commission : Le bonus est attribué en fonction de l’atteinte des indicateurs de performance, et il n’y a pas de limite sur les commissions.
Statut du poste vacant :
Ce poste est à pourvoir.
Veuillez noter : toutes les candidatures retenues devront faire l’objet d’une vérification des antécédents, notamment une vérification des antécédents judiciaires, de l’emploi et des études.
Des accommodations sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent au processus de sélection. Si vous êtes sélectionné(e) en vue du processus de recrutement, veuillez informer le Service des ressources humaines ([email protected]) si vous avez besoin d’une ou plusieurs accommodations en équipement ou processus pour assurer votre participation égale.