Chez Fiera Capital
Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :
- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution – et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.
Ce que nous recherchons :
Sous la supervision du chef, Soutien TI, le(la) technicien(ne) fournit un soutien de niveau 2 aux utilisateurs. La personne retenue offrira un soutien technique et opérationnel aux utilisateurs, tout en procédant à l’installation du matériel informatique, des logiciels et des outils de bureautique. Elle participera également à l’évaluation de nouveaux produits et formulera des recommandations visant à améliorer la qualité et l’efficacité des opérations.
Vos responsabilités :
- Fournir un soutien de niveau 2 en personne, à distance, par téléphone et par courriel.
- Participer aux processus d’intégration et de départ des employés.
- Effectuer toute autre tâche, responsabilité ou projet confié.
- Fournir le soutien technique connexe selon les besoins.
- Assurer le soutien des équipements informatiques, notamment les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, télécopieurs, photocopieurs, téléphones cellulaires ainsi que les équipements de salles de conférence, incluant les appareils Android et Yealink.
- Configurer et déployer les ordinateurs portables, effectuer les mises à jour logicielles et installer les équipements pour les employés actuels et les nouvelles recrues.
- Prioriser et résoudre les incidents, puis les escalader au besoin aux ressources appropriées selon leur niveau d’expertise.
- Consigner, suivre et documenter les demandes de soutien ainsi que leur résolution jusqu’à leur fermeture.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des utilisateurs une fois les incidents résolus.
Signaler les incidents majeurs aux parties prenantes concernées.
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Exigences requises pour réussir dans ce rôle :
- Excellentes habiletés interpersonnelles et forte orientation service à la clientèle.
- Esprit d’initiative et bonnes capacités d’analyse.
- Autonomie et aptitude à travailler efficacement en équipe; collaboration et communication sont essentielles.
- De 5 à 8 ans d’expérience dans des fonctions similaires et excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
- Diplôme d’études collégiales ou professionnelles en informatique ou dans toute autre discipline jugée pertinente.
- Maîtrise du système d’exploitation Windows 11.
- Très bonne connaissance d’Active Directory et de Microsoft Admin Center.
- Connaissance d’Intune, d’Azure, des environnements réseau et de SharePoint.
- Maîtrise de l’environnement Microsoft 365.
- Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite.
- Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit; le français constitue un atout.
Intérêt pour l’intelligence artificielle et connaissances de base dans ce domaine considérés comme des atouts.
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Informations supplémentaires:
- Fiera Capital adhère à un mode de travail hybride, avec une présence au bureau de quatre (4) jours par semaine.
L’échelle salariale pour ce poste se situe entre 55 000 $ et 72 000 $. Cette fourchette est établie pour l’Ontario et peut varier selon le profil et l’expérience du candidat ou de la candidate.
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#LI-Hybrid
Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit. Des compétences fonctionnelles en anglais sont également requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et de notre clientèle à l’étranger.
Fiera Capital souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Notre personnel constitue notre atout le plus précieux, et c’est pourquoi nous aspirons à créer un environnement inclusif et équitable où tout le monde peut réaliser son véritable potentiel.
En tant qu’employeur équitable, Fiera Capital ne traite aucun(e) employé(e) ou candidat(e) de manière discriminatoire en raison de sa race, de la couleur de sa peau, de son sexe, de son âge, de ses origines, de sa religion, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son statut d’ancien combattant, de son handicap, de ses données génétiques ou de son appartenance à un autre groupe protégé à l’échelle fédérale, régionale ou locale. De plus, Fiera Capital ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement.
Toutes nos décisions de dotation, notamment les décisions d’embauche et de promotion, sont fondées sur le mérite, les compétences, le rendement et les besoins de l’entreprise. Nous sommes heureux de recevoir des candidatures de personnes qualifiées de tous les horizons. Les personnes sélectionnées pour une entrevue seront informées que des mesures d’adaptation leur seront offertes sur demande. Si l’une d’elles demande des mesures d’adaptation, Fiera Capital consultera cette personne et prendra, ou fera en sorte que soient prises, des dispositions adéquates d’une manière qui tient compte de ses besoins en matière d’accessibilité du fait de son handicap.
Nous prions les personnes candidates de faire preuve de vigilance et d’éviter de transmettre des renseignements personnels ou confidentiels au cours du processus d’embauche, sauf par l’intermédiaire de Vérifications mondiales Mintz, la plateforme sécurisée que nous utilisons pour échanger ce type de renseignements. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des doutes ou pensez avoir été victime de manœuvres frauduleuses lors du processus d’embauche.
Veuillez noter que les titres de postes affichés peuvent différer des titres internes. En conséquence, les offres d’emploi peuvent ne pas refléter les titres des postes indiqués dans les affichages.
Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt pour une carrière chez Fiera Capital. Nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront convoquées en entrevue.
