Tu aimes les gens. Tu aimes comprendre leur situation.
Et tu sens que le monde financier a besoin de quelqu’un qui sait vraiment écouter avant de parler.
Pas besoin d’être conseiller pour faire une différence dans la vie financière de quelqu’un. Il faut savoir poser les bonnes questions, comprendre ce qui compte vraiment, et savoir exactement où s’arrêter.
Chez Livsta, ce rôle existe parce qu’on croit que la première étape d’une bonne décision financière, c’est une vraie conversation.
À propos de Livsta
Livsta est une fintech québécoise qui recentre le conseil financier sur ce qui compte : les décisions du client, pas les produits à vendre.
Notre conviction : la technologie ne remplace pas le conseiller. Elle lui donne les moyens d’analyser des situations complexes avec une rigueur qu’aucun processus manuel ne peut atteindre.
Nous améliorons continuellement notre moteur décisionnel financier, un système capable de modéliser la situation complète d’un client, de simuler différentes stratégies et d’identifier les décisions optimales. Le conseiller reste au centre : il interprète, accompagne, et assume la décision avec son client.
Rejoindre Livsta maintenant, c'est participer à la construction de quelque chose qui n'existe pas ailleurs dans l’industrie des services financiers.
Ton rôle
Pense à un hygiéniste dentaire : tu fais un travail rigoureux, essentiel, et tu connais précisément les limites de ton intervention. Tu prépares, tu évalue, tu accompagnes et tu passes le relais au bon moment, au bon professionnel.
Tu n’es pas conseiller. Tu es la personne qui rend le conseil possible.
Relation client et accueil
- Tu accueilles les nouveaux clients, comprends leur situation de vie et identifie leurs besoins financiers prioritaires.
- Tu conduis des rencontres de découverte structurées : tu écoutes, tu poses les bonnes questions, tu ne présumes pas.
- Tu vulgarises les concepts financiers de base pour rendre la situation du client compréhensible pour lui, et pour le conseiller qui prendra le relais.
- Tu maintiens un contact régulier avec les clients existants : suivi de satisfaction, mise à jour de la situation, détection de nouveaux besoins.
Préparation et coordination
- Tu prépares les dossiers clients avant chaque rencontre avec le conseiller : informations à jour, situation documentée, questions anticipées.
- Tu assures la qualité et la complétude des informations. Un dossier incomplet ne passe pas.
- Tu identifies le moment où la situation d’un client requiert l’intervention du conseiller et tu organises ce transfert avec soin.
- Tu coordonnes le suivi administratif des transactions en collaboration avec l’équipe opérations et conformité.
Intelligence collective
- Tu documentes ce que tu observes les besoins récurrents, les questions fréquentes, les signaux faibles.
- Tu contribues à améliorer les processus d’accueil et de suivi client en partageant tes observations avec l’équipe.
Permis requis
Aucun permis obligatoire
Formation
DEC administration, service à la clientèle ou expérience équivalente
Lieu
Québec (St-Roch) — hybride flexible
Type de poste
Temps plein, permanent
Niveau
Junior — formation Livsta assurée dès l’arrivée
Ce qu’on recherche
Les compétences techniques, ça s’apprend. Ce qu’on ne peut pas enseigner facilement, c’est le reste.
Compétences et aptitudes
- Excellentes habiletés relationnelles. Tu mets les gens à l’aise naturellement
- Capacité d’écoute active et de synthèse. Tu retiens l’essentiel et tu le communiques clairement
- Rigueur dans la documentation et sens de l’organisation
- Curiosité pour la finance personnelle. Tu n’as pas besoin d’être expert, mais tu veux comprendre
- À l’aise avec les outils technologiques
- Maîtrise du français écrit et oral. Bonne connaissance de l’anglais
Signaux culturels: ce qu’on regarde vraiment
- Tu sais écouter avant de parler et tu comprends que c’est une compétence rare.
- Tu travailles avec méthode, pas avec l’improvisation seule.
- Tu sais exactement où s’arrête ton rôle et tu passes le relais sans ego.
- Tu partages ce que tu apprends plutôt que de le garder pour toi.
- Tu sais quand tu travailles bien, pas juste quand tu es occupé.
La culture Livsta
Livsta ne vend pas des produits. Elle protège des décisions. Cette conviction structure tout ce que nous faisons, comment nous travaillons, comment nous nous parlons, et ce que nous refusons de faire.
Ce en quoi on croit
- La clarté est un acte de respect. On préfère une vérité qui dérange à un discours rassurant mais trompeur.
- L’intelligence est collective. Les meilleures décisions émergent du partage, pas de l’intuition individuelle.
- Le plaisir est non négociable. Une organisation épuisée ne prend jamais de bonnes décisions.
- Le rythme est humain. La performance durable prime sur la performance héroïque.
Signaux culturels. Ce qu’on regarde vraiment
- Tu distingues le conseil de la vente, et ça te tient à cœur.
- Tu travailles avec méthode, pas avec l’intuition seule.
- Tu dis ce que tu penses, même quand c’est inconfortable.
- Tu apprends de tes erreurs et tu les partages plutôt que de les cacher.
- Tu sais quand tu travailles bien, pas juste quand tu es occupé.
Ce qu’on refuse, et ce que ça veut dire pour toi
Livsta a une liste de refus opérationnels. Elle s’applique à l’organisation entière y compris à la relation client.
- Nous refusons de proposer des produits qui ne servent pas clairement l’intérêt du client.
- Nous refusons de travailler dans l’urgence artificielle. Livrer juste prime sur livrer vite.
- Nous refusons de travailler avec des informations clients incomplètes.
- Nous refusons de tenir des rencontres sans valeur décisionnelle.
Si tu te reconnais dans ces refus, tu es probablement au bon endroit.
Comment on travaille ici
Ces éléments ne sont pas des avantages. Ce sont des engagements opérationnels.
- One-on-one aux deux semaines avec ton gestionnaire : suivi structuré, pas de microgestion.
- Kanban pour la gestion des priorités : visibilité collective sur ce qui avance.
- Aucune réunion sans valeur décisionnelle réelle.
- Déconnexion le soir et la fin de semaine respectée sans exception.
- Les erreurs se documentent, elles ne se cachent pas.
Ce qu’on t’offre
Rémunération
45 000 $ à 55 000 $ selon expérience + boni lié au succès des clients
Vacances
4 semaines dès l’embauche, selon expérience
Rythme humain
Hybride, horaires flexibles, droit à la déconnexion respecté
Formation continue
Formation Livsta dès l’arrivée: finance personnelle, outils, processus
Progression réelle
Parcours vers le rôle de conseiller pour ceux qui souhaitent évoluer
Culture réelle
Pas de réunion inutile, pas d’urgence artificielle, intelligence collective activement cultivée
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Options d'Achats d'Actions
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail
