Entamez une carrière gratifiante chez Sobeys inc., l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement en matière d’excellence et de communauté.
Ce qui était au départ une entreprise de livraison de viande à Stellarton, en Nouvelle-Écosse, compte aujourd’hui plus de 128 000 employés de magasins corporatifs et franchisés. Sobeys Capital inc. et ses partenaires franchisés et affiliés indépendants exploitent plus de 1 500 magasins dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods, pharmacies Lawtons, Voilà ou d’une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande équipe.
Prêt·e pour un nouveau départ ?
À titre de gérant, service à la clientèle, vous dirigerez les opérations du service afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’atteindre les objectifs de performance. Vous encadrerez et développerez votre équipe, gérerez les budgets et les opérations quotidiennes, et veillerez au respect des normes tout en favorisant la fidélisation de la clientèle et l’engagement des employés.
Voici comment vous contribuerez à changer les choses :
- Gestion du personnel
- Créer une culture d’accompagnement et de développement pour tous les employés de magasin qui suscite un engouement pour le secteur de l’alimentation.
- Faire preuve d’un leadership exceptionnel tout en servant de modèle à suivre.
- Gérer les subalternes (sélection, orientation, formation et développement, gestion de la performance, planification de la relève et rémunération).
- Gérer l’exploitation du magasin et communiquer les consignes et les changements aux employés du service, selon les besoins.
Offre à la clientèle
- Diriger et créer une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits.
- Offrir un service à la clientèle supérieur qui répond aux besoins des clients.
- Posséder une connaissance exceptionnelle des produits et être au fait, notamment, des changements apportés aux produits, des promotions et des tendances saisonnières.
- Commander, réceptionner, organiser, faire tourner les stocks, gérer la mise en marché et présenter les produits et les stocks conformément aux normes de l’entreprise.
Conformité aux politiques et aux règlements
- Veiller à la diffusion de toutes les politiques et procédures d’entreprise applicables et au respect de celles-ci par les employés.
- Veiller à la mise en place et au maintien des procédures et exigences réglementaires relatives à la santé et à la sécurité au travail, à la salubrité des aliments et aux autres réglementations.
- Bien comprendre tous les programmes d’entreprise pertinents et participer à la formation, au besoin.
Coûts
- Gérer le bureau de la caisse conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
- Gérer le budget du service et veiller à ce que celui-ci atteigne tous ses objectifs financiers et optimise son chiffre d’affaires et ses marges, notamment en établissant des prévisions de ventes pertinentes, en effectuant des analyses de la variance et en prenant les mesures correctives qui s’imposent, ainsi qu’en contrôlant les coûts de main-d’œuvre.
Développement personnel et professionnel
- Bien comprendre tous les programmes d’entreprise pertinents et participer à la formation, au besoin.
- Se tenir informé des activités des concurrents locaux et des tendances du secteur, et formuler des recommandations concernant la tarification interne, les promotions et les politiques relatives aux produits.
Mobilisation des membres de l’équipe
- Agir comme l’employeur de choix en appuyant activement un environnement de mobilisation des employés.
- Lancer, soutenir et animer des événements et des activités communautaires et caritatifs, et y participer.
Autres tâches
- Coordonner l’entretien et les réparations de l’équipement du service.
- Faire part de commentaires afin de favoriser l’amélioration continue.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire conformément aux exigences de l’entreprise.
- Exécuter d’autres tâches, au besoin.
Vos qualités et atouts :
- Au moins 18 mois d’expérience dans le commerce de détail; une expérience au sein d’un service à la clientèle est un atout.
- Diplôme d’études secondaires.
- Maîtrise parfaite de l’ensemble des opérations d’un magasin et d’un service.
- Expérience en lecture et analyse de rapports financiers et expérience en élaboration et respect de budgets.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Capacités de communication orale et écrite supérieures à la moyenne.
- Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement au rythme rapide.
Pour en savoir plus sur notre histoire et notre culture :
Qui nous sommes | Pourquoi travailler avec nous
Récompenses globales
Nous offrons un programme de récompenses globales conçu pour soutenir nos coéquipiers au travail comme dans leur vie personnelle. Selon le poste et l’admissibilité, les coéquipiers peuvent avoir accès à des avantages sociaux comprenant l’assurance maladie et dentaire, des programmes d’épargne et de retraite incluant un régime d’actionnariat des employés, un rabais de 10 % en magasin dans les bannières participantes, l’accès à des services de soins de santé virtuels et à un programme d’aide aux employés et à leur famille, des occasions d’apprentissage et de développement, un complément aux prestations de congé parental ainsi que des vacances payées.
Sobeys s’engage à offrir une structure de rémunération flexible, équitable et concurrentielle afin de soutenir la performance et la croissance. Pour en savoir plus sur cette occasion, y compris la fourchette salariale prévue conformément aux lois sur la transparence salariale lorsque celles-ci s’appliquent, veuillez cliquer sur le bouton « Je suis intéressé(e) » ou « Postuler » ci-dessus. La rémunération individuelle est déterminée en fonction des qualifications, de l’expérience et de l’équité interne dans la fourchette prévue.
Renseignements supplémentaires
Il faut également savoir que les offres d’emploi de notre organisation peuvent être publiées sur des sites Web externes. Il en va de même pour les informations sur la rémunération fondées sur des postes et des marchés de référence comparables. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale seulement et ne sont ni diffusés ni vérifiés par notre organisation.
Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement.
Sobeys s’engage à offrir des processus d’embauche accessibles et inclusifs. Nous collaborerons avec les candidats qui demandent des mesures d’adaptation à toute étape du processus de recrutement.
Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.
