Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.
Ton rôle : au cœur de la chaîne
Échelle Salariale
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- Participer au déchargement des remorques et vérifier les expéditions à l’aide des manifestes de transport.
- Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours.
- Effectuer des audits de véhicules de livraison et soutenir les opérations de tri.
- Soutenir les activités d’expédition, de réception, de répartition et de gestion des stocks.
- Assurer le soutien et le maintien des systèmes d’entrepôt afin de garantir l’efficacité opérationnelle.
- Traiter les retours et compléter la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles normalisées (SOP).
- Accueillir les clients pour les ramassages de colis et offrir un soutien au comptoir de service.
- Résoudre les enjeux de livraison en respectant les SOP et en collaborant avec les équipes concernées.
- Faire escalader les situations particulières à la direction lorsque nécessaire.
- Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise.
- Traiter les retours provenant des courtiers ainsi que les expéditions retournées aux clients.
- Préparer les rapports quotidiens et maintenir des dossiers exacts et à jour.
- Effectuer des tâches de saisie de données au besoin.
- Former et accompagner les nouveaux employés.
- Collaborer avec les équipes des opérations afin de maintenir les normes de qualité.
- Réaliser toute autre tâche assignée par le superviseur.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et exempt de dangers.
- Respecter l’ensemble des politiques et protocoles en matière de santé et sécurité au travail.
- Fournir un soutien aux clients et aux centres de distribution (IDC).
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
- Traiter les demandes de service à la clientèle reçues par courriel.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers
