Opportunité de carrière à long terme – Préouverture en septembre 2026 | Ouverture prévue en mars 2027
Long-Term Leadership Opportunity – Pre-Opening September 2026 | Opening March 2027
FRANÇAIS
Situé à seulement une heure de Montréal, le DoubleTree par Hilton Brome-Missisquoi Resort offrira une expérience unique au cœur des Cantons-de-l’Est, entouré de vignobles, de lacs et de villages pittoresques. Prévu pour une ouverture en mars 2027, notre resort invitera les visiteurs à ralentir, à profiter du moment présent et à découvrir les richesses de la région, notamment le lac Brome, le domaine skiable de Bromont et les nombreux sentiers environnants.
Avec son centre de bien-être ouvert à l’année, ses restaurants Café du Sud et Sudtirol, ses espaces événementiels polyvalents et son engagement envers un service exceptionnel, le DoubleTree par Hilton Brome-Missisquoi Resort deviendra une destination incontournable dans les Cantons-de-l’Est.
Relevant du Directeur général, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des opérations inspirant(e), stratégique et mobilisateur(trice) qui se joindra à notre équipe dès septembre 2026 afin de participer à la préouverture du resort et d’assurer le leadership opérationnel à long terme de l’établissement.
Cette opportunité représente une occasion exceptionnelle de contribuer à la création d’un tout nouveau Hilton resort. Vous participerez à la mise en place des standards opérationnels, au recrutement de l’équipe, au développement des procédures et à la création d’une culture d’excellence qui définira l’expérience client dès le premier jour.
En tant que membre clé du comité exécutif, vous superviserez les opérations quotidiennes du resort afin d’assurer l’excellence du service, la satisfaction des invités, l’engagement des équipes et la performance financière.
Responsabilités
· Participer activement à la planification et à la préparation des opérations avant l’ouverture du resort.
· Collaborer avec le Directeur général afin d’établir les standards opérationnels et les objectifs stratégiques.
· Superviser les départements des opérations, incluant la Réception, l’Entretien ménager, la Maintenance, la Restauration et tout autre département opérationnel.
· Recruter, encadrer, développer et mobiliser les membres de l’équipe de direction.
· Assurer une expérience client exceptionnelle en maintenant les plus hauts standards de qualité, de service et d’hospitalité.
· Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles conformes aux standards Hilton.
· Analyser les indicateurs de performance, élaborer des plans d’action et assurer l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels.
· Collaborer avec les équipes des ventes afin d’assurer le succès des groupes, réunions, mariages et événements.
· Superviser les budgets opérationnels, les coûts de main-d’œuvre, la productivité et les initiatives d’amélioration continue.
· Veiller au respect des normes de santé et sécurité, des exigences réglementaires et des politiques Hilton.
· Favoriser une culture axée sur le leadership, la responsabilisation, le développement des talents et la collaboration entre les départements.
· Agir comme représentant du Directeur général en son absence.
Exigences et qualifications
· Expérience démontrée comme Directeur(trice) des opérations, Directeur(trice) d’hôtel, Directeur(trice) de l’hébergement ou dans un poste de direction similaire dans un hôtel ou un resort.
· Excellente compréhension des opérations hôtelières, incluant la Réception, la Restauration, l’Entretien ménager, la Maintenance et les Services aux invités.
· Leadership reconnu et capacité à développer des équipes performantes.
· Solides compétences en gestion financière, budgétisation, contrôle des coûts et analyse de performance.
· Excellentes aptitudes en communication, résolution de problèmes et prise de décision.
· Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
· Expérience avec les standards Hilton ou d’une autre grande chaîne hôtelière constitue un atout.
· Une expérience en préouverture d’hôtel constitue un atout important.
· Bilinguisme français et anglais essentiel.
· Diplôme universitaire en gestion hôtelière, administration ou domaine connexe.
ENGLISH
Located just one hour from Montreal, the DoubleTree by Hilton Brome-Missisquoi Resort will offer an authentic Eastern Townships experience surrounded by vineyards, lakes, charming villages, and breathtaking landscapes. Scheduled to open in March 2027, our resort will invite guests to slow down, reconnect, and discover the best of the region, including Lake Brome, Bromont Ski Area, and the surrounding trails.
Featuring a year-round wellness center, Café du Sud and Sudtirol, versatile meeting and event spaces, and the warm hospitality that defines DoubleTree by Hilton, the resort is designed to become one of the region’s premier hospitality destinations.
Reporting to the General Manager, we are seeking an inspiring, strategic, and results-driven Director of Operations to join our team in September 2026 to help prepare for the resort opening and become the long-term operational leader of the property.
This is a rare opportunity to help build a new Hilton resort from the ground up. During the pre-opening phase, you will help establish operational standards, recruit and develop the leadership team, implement departmental procedures, and create the culture that will define the guest experience for years to come.
As a key member of the Executive Committee, you will oversee the daily operation of the resort while driving guest satisfaction, operational excellence, employee engagement, and financial performance.
Responsibilities
· Support all operational pre-opening activities leading to the January 2027 resort opening.
· Partner with the General Manager to establish operational strategies and performance objectives.
· Oversee all operating departments, including Front Office, Housekeeping, Maintenance, Food & Beverage, and other guest service operations.
· Recruit, mentor, coach, and develop department leaders.
· Ensure exceptional guest satisfaction through consistent service excellence and Hilton brand standards.
· Develop and implement operational policies, procedures, and best practices.
· Monitor operational performance, guest satisfaction scores, financial results, and departmental KPIs.
· Work closely with the Sales team to ensure the successful execution of meetings, weddings, conferences, and special events.
· Manage operating budgets, labor productivity, and continuous improvement initiatives.
· Ensure compliance with Hilton standards, health and safety regulations, and all applicable legislation.
· Foster a collaborative culture focused on leadership, accountability, innovation, and employee engagement.
· Serve as Acting General Manager in the absence of the General Manager.
Requirements & Qualifications
· Proven experience as a Director of Operations, Hotel Manager, Director of Rooms, or similar senior leadership position in a full-service hotel or resort.
· Strong knowledge of all hotel operating departments.
· Demonstrated leadership experience managing multiple department heads.
· Excellent financial management, budgeting, forecasting, and business planning skills.
· Strong communication, decision-making, and problem-solving abilities.
· Ability to lead change and manage multiple priorities in a fast-paced hospitality environment.
· Experience with Hilton brand standards or another internationally recognized hotel brand is preferred.
· Previous hotel pre-opening experience is considered a significant asset.
· Bilingualism in French and English is essential.
· Degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
Pourquoi nous rejoindre? / Why Join Us?
Ce que nous offrons / What We Offer
FRANÇAIS
Joindre le DoubleTree par Hilton Brome-Missisquoi Resort avant son ouverture représente une occasion exceptionnelle de contribuer à la création d’une nouvelle destination hôtelière dans les Cantons-de-l’Est.
Vous participerez à la création de la culture de l’établissement, au développement de l’équipe de direction et à la mise en place des standards d’excellence qui distingueront le resort dès son ouverture.
Si vous êtes un leader mobilisateur, passionné par l’hôtellerie et motivé à bâtir quelque chose d’exceptionnel, nous aimerions vous rencontrer.
· Rémunération concurrentielle et programme de bonification.
· Vacances payées et congés conformément aux politiques de l’entreprise.
· Régime collectif d’assurance médicale et dentaire après la période de probation.
· Accès au programme mondial Go Hilton, incluant les tarifs Team Member et Family & Friends dans les hôtels Hilton partout dans le monde.
· Rabais sur la nourriture et les boissons.
· L’occasion de faire partie de l’équipe de direction d’un tout nouveau resort Hilton et de contribuer directement à son succès.
· Possibilités de développement professionnel et d’avancement au sein de Hilton.
ENGLISH
Joining the DoubleTree by Hilton Brome-Missisquoi Resort before opening is a rare opportunity to help shape one of the Eastern Townships’ newest hospitality destinations.
You will play a defining role in building the resort’s culture, leading an exceptional management team, and creating memorable experiences for guests from opening day onward.
If you are a collaborative hospitality leader who is passionate about operational excellence, people development, and creating extraordinary guest experiences, we invite you to become part of our opening Executive Committee.
· Competitive compensation package and performance incentive opportunities.
· Vacation pay and paid time off in accordance with company policy.
· Comprehensive group health and dental insurance following the probationary period.
· Access to Hilton’s world-renowned Go Hilton Team Member Travel Program, including Team Member and Family & Friends rates worldwide.
· Food & Beverage discounts.
· The opportunity to help lead the opening and long-term success of a brand-new Hilton resort.
· Professional development and career growth opportunities within Hilton.
Date d’entrée en fonction prévue : septembre 2026
Expected Start Date: September 2026
Ouverture de l’hôtel : Mars 2027
Hotel Opening: March 2027
Benefits:
- Dental care
- On-site parking
- RRSP match
Work Location: In person
