Aperçu:
Agence de recouvrement établie ayant besoin d’un superviseur de recouvrement de 3e partie immédiatement.
Si vous avez de l’expérience dans le domaine de recouvrement dans un rôle de superviseur et que vous cherchez un change, n’hésitez pas à nous contacter.
Exigences:
3+ ans de supervision de la clientèle bancaire dans une agence de crédit et de recouvrement ou un centre d’appels.
Doit être capable de mesurer les performances des KPI et de fournir des mises à jour et des solutions.
Acceder aux opérations quotidiennes et fortement impliqué dans le coaching et le développement.
Créez et exécutez un plan de travail, planifiez le budget en fonction des listes de clients et de l’inventaire.
Doit être à jour sur les directives et les législations provinciales et de conformité des clients.
Appelez de Calibrations et établir des relations avec les clients.
Responsable du respect des procédures et de la politique de l’entreprise.
Le candidat est responsable et un joueur d’équipe.
Respecter les directives des clients et travailler avec les auditeurs et l’équipe de la direction. Doit être fiable, confiant, engagé avec une attitude positive et montrer l’exemple.
Doit être capable d’organiser des réunions d’équipe en communiquant les valeurs clés et la marque de l’entreprise. Être capable de désamorcer et de résoudre des problèmes.
Type d’emploi :
Temps plein Avantages sociaux :
Tenue décontractée et Événements de l’entreprise
Dentaires
Stationnement sur place
Soins de la vue
Travailler de la maison evetuellement
Nous offrons des salaires basés sur l’expérience. Nous invitons les candidats qualifiés qui sont passionnés par la gestion de la collections à postuler pour cette opportunité.
Overview
Established Collection Agency in need of a 3rd party Collection Supervisor immediately.
If you’re experienced in 3rd party collections in a role of Collection Supervisor looking to make a change and you wish to embrace the challenges and new opportunities, we have available in our Canadian owned, Nationally licensed Collection Agency located in Scarborough, Ontario, please reach out.
Requirements:
- 3+ years of Bank Client Supervision in a 3rd Party Credit & Collection Agency or Call Center.
- Must be able to measure KPI performances & provide updates & solutions.
- Assist in the day to day operations & heavily involved in coaching & development.
- Create & execute a work plan, plan budget based upon client listings & inventory.
- Must be up to date on Provincial & Client compliance guidelines & legislations.
- Call Calibrations & build client relations weekly, monthly meeting a deadline.
- Responsible & accountable for up holding company procedures & policy.
- Responsible & Team player as walking agents through calls or closing files.
- Uphold client directives & while working with call auditors & management team.
- Must be reliable, confident, committed with a positive attitude & lead by example.
- Must be able to hold a team meetings communicating key values & company brand.
- Be able to deescalate & problem solve.
We offer completive salaries based up on experience.
Must be able to work a mandatory late night & one weekend shift per month.
We invite qualified candidates who are passionate about collections management to apply for this exciting opportunity.
Please apply for more details as selected candidates will be contacted.
Type d'emploi : Full-time
Avantages :
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- On-site parking
- Vision care
Ability to commute/relocate:
- Gatineau, QC J8Y 6N5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Experience:
- 3rd Party Collection: 3 years (required)
- Supervisory: 3 years (required)
Language:
- French (required)
- English (required)
Location:
- Gatineau, QC J8Y 6N5 (required)
Lieu du poste : En présentiel
