POSTE
Le rôle du Conseiller de vente Junior est de veiller à ce que chaque visiteur de notre showroom vive une expérience exceptionnelle, en parfaite adéquation avec la marque et la vision de VinFast.
Les Conseillers de Vente Juniors interagissent avec tous les visiteurs, partageant leurs connaissances et proposant des démonstrations afin de susciter l’enthousiasme autour de la marque et de ses produits.
En étroite collaboration avec leur Conseiller de vente senior référent et les autres membres de l’équipe, le Conseiller de vente junior participe activement à la vente des véhicules électriques VinFast, en accompagnant les clients à chaque étape menant à l’acquisition de leur véhicule.
Ce poste couvre l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à l’achat, et implique le suivi rigoureux de toutes les activités commerciales et clients.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction client, en faisant preuve d’un enthousiasme sincère et en suscitant l’adhésion des clients à l’univers VinFast
- Travailler dans un environnement matriciel, à plusieurs niveaux, centré sur le client, en collaboration avec les clients et les membres de l’équipe
- Faire preuve d’excellence dans toutes les tâches confiées
- Accueillir les clients de manière rapide et professionnelle, tout en respectant les processus établis de qualification des prospects
- Contribuer à offrir une expérience d’essai routier positive et engageante
- Maîtriser et maintenir une connaissance approfondie de toutes les fonctionnalités et caractéristiques des produits VinFast
- Travailler à devenir un expert dans le domaine des véhicules électriques (VE) et du paysage concurrentiel
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI) définis par le Responsable des ventes showroom et le Conseiller de vente senior, pour les étapes de pré-livraison et post-livraison
- Informer les clients sur l’ensemble du processus de livraison des véhicules VinFast
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise ainsi qu’avec des partenaires externes pour garantir une expérience de livraison fluide et cohérente
- Contribuer à une culture d’entreprise positive, inclusive et axée sur l’implication, l’innovation et le plaisir au travail
- Respecter l’ensemble des standards de la marque VinFast, incluant la propreté du showroom, la présentation des produits, le code vestimentaire, etc.
- Effectuer toute autre tâche ponctuelle selon les besoins
VinFast est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe (y compris grossesse et identité de genre), de l’origine nationale, de l’affiliation politique, de l’orientation sexuelle, de l’état civil, du handicap, de l’âge, de l’appartenance à une organisation de salariés, du statut parental, du service militaire ou de tout autre facteur non lié au mérite. Toutes les décisions d’emploi reposent sur les compétences, le mérite et les besoins de l’entreprise.
WHO WE ARE
Originating from Vietnam, VinFast is committed to the vision of becoming a global smart EV brand. VinFast has laid the foundation for the electric car and motorbike industry in Vietnam while passionately promoting the worldwide EV revolution.
With its Customer-First philosophy, VinFast relentlessly innovates and converges intellectual fundamentals in creating best-in-class products with the most affordable prices and outstanding after-sales services. In addition, VinFast provides everybody with the opportunity to use smart EVs while contributing to the creation of a smart, green, and sustainable future.
SCOPE OF JOB
The role of the Junior Sales Advisor is to ensure that every visitor to our showrooms has an outstanding experience consistent with the VinFast brand and vision. Our Junior Sales Advisors engage with all guests, sharing their knowledge and providing demonstrations to generate brand and product excitement. Working in close collaboration with their assigned Senior Sales Advisor and fellow team members the Junior Sales Advisor is responsible for the sale of VinFast Canada electric vehicles guiding clients through all stages of becoming VinFast vehicle owners. This role will support the sales cycle from prospect to purchase and requires tracking all client and sales activities.
RESPONSIBILITIES & KEY ACTIVITIES:
- Represent the values of VinFast with every client interaction by displaying deep passion and generating excitement with clients who are joining the VinFast Family
- Engage with clients and fellow team members in a multi-level, matrixed, client-centric environment
- Continually demonstrate excellence in all work activities
- Greet clients promptly and professionally, while executing established lead capture processes
- Support a positive client Test Drive experience
- Master and maintain familiarity with all VinFast product features and functionality
- Work toward becoming a subject matter expert in all areas related to Electric Vehicles (EVs) and the competitive landscape
- Responsible for meeting and exceeding KPI’s as outlined by Showroom Sales Manager and Senior Sales Advisor for Pre-Delivery and Post-Delivery of Vehicles.
- Educate clients regarding the entire VinFast delivery process
- Collaborate with other functional areas of the business and external partners to ensure a seamless client delivery experience
- Contribute to a positive and inclusive culture focused on hard work, innovative thinking and having fun
- Adhere to all VinFast brand standards including store cleanliness and appearance, merchandising, dress code, etc.
- Perform ad-hoc duties as and when required.
WHAT YOU BRING ALONG
- Bachelor’s degree or similar professional experience preferred
- 1 year store level experience in customer service, scheduling, or sales
- Experience working with a sales pipeline in various CRM applications and lead management software (preferred)
- Excellent oral and written communication skills
- High level of attention to detail and organization
- Holds or can obtain and maintain a Vehicle Salesperson License as required by the provincial guidelines
- Valid driver’s license, with 2 years of current driving experience and clean driving record
- Innate curiosity and willingness for continuous learning, flexible to changing priorities and desire to create memorable experiences for our potential as well as existing customers
- Automotive experience a plus but not essential
- Proficiency in business productivity tools and software (MS office suite, CRM applications)
- Ability to work evening hours, weekends and holidays
VinFast is an Equal Opportunity Employer that does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex (including pregnancy and gender identity), national origin, political affiliation, sexual orientation, marital status, disability, genetic information, age, membership in an employee organization, retaliation, parental status, military service, or other non-merit factor. All employment is decided based on qualifications, merit, and business need.
Work Location: In person
