L'énergie d'un restaurant commence bien avant que les plats arrivent à la table. Elle commence avec les leaders qui donnent le ton dans la salle.
Un groupe de restauration reconnu pour son environnement dynamique, sa clientèle fidèle et son engagement envers l'hospitalité est à la recherche d'un Gestionnaire de Salle pour se joindre à son équipe de direction. L'entreprise a bâti sa réputation sur l'excellence du service, la qualité de son exécution et sa capacité à créer des expériences mémorables qui fidélisent sa clientèle.
L'organisation continue d'investir dans ses équipes, ses systèmes et sa croissance future, offrant ainsi à un leader solide l'occasion d'avoir un impact significatif sur les équipes et sur l'entreprise. Il s'agit d'un environnement où l'initiative est valorisée, où la responsabilisation est attendue et où les leaders sont encouragés à influencer les résultats.
Il s'agit d'un rôle de leadership très visible et fortement axé sur le terrain. La personne retenue jouera un rôle clé dans l'expérience client, le développement des équipes et l'ambiance générale de l'opération. Le candidat idéal est à l'aise dans un environnement rapide, mène par l'exemple et comprend comment créer une énergie positive, maintenir des standards élevés et mobiliser son équipe vers l'excellence.
En travaillant étroitement avec les propriétaires et le Directeur Général, le Gestionnaire de Salle contribuera directement à l'amélioration de l'exécution du service, au développement des futurs leaders et à la préparation de l'entreprise pour sa croissance continue. Le candidat recherché est énergique, orienté vers le client, axé sur les solutions et motivé par le développement des équipes et la création d'expériences exceptionnelles.
The energy of a restaurant starts long before the food reaches the table. It starts with the people leading the room.
A high-volume, guest-focused restaurant group known for its energetic atmosphere, strong local following, and commitment to hospitality is seeking a Front of House Manager to join its leadership team. The business has built its reputation on exceptional service, strong execution, and creating memorable experiences that keep Guests coming back.
Ownership continues to invest in its people, systems, and future growth, creating an opportunity for a strong leader to make a meaningful impact on both the team and the business. This is an environment where initiative is valued, accountability matters, and leaders are empowered to influence results.
This is a highly visible, hands-on leadership role focused on driving service excellence, developing people, and setting the tone on the floor. The successful candidate will be the type of leader who thrives in a fast-paced environment, leads by example, and understands how to create energy, accountability, and a positive culture while maintaining high operational standards.
Working closely with ownership and the General Manager, the Front of House Manager will play a key role in strengthening service execution, developing future leaders, and helping prepare the business for continued growth. The ideal candidate is energetic, Guest-focused, solution-oriented, and motivated by building strong teams and delivering exceptional hospitality.
Description
- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de la salle afin d'assurer une expérience client exceptionnelle et constante
- Maintenir une présence active et visible sur le plancher tout en dirigeant le service par le coaching et l'accompagnement des équipes
- Encadrer, développer et mobiliser les membres de l'équipe de service tout en favorisant une culture de responsabilisation et de collaboration
- Assurer le maintien des standards de service, d'hospitalité et de satisfaction client
- Gérer les préoccupations et commentaires des clients de façon professionnelle et efficace
- Animer les réunions pré-service et assurer un coaching continu pendant les périodes d'exploitation
- Participer à la gestion des horaires, de la main-d'œuvre et des initiatives d'efficacité opérationnelle
- Collaborer avec les propriétaires et l'équipe de direction afin d'améliorer les systèmes, les processus et la performance globale de l'opération
- Identifier, encadrer et développer les futurs leaders de l'organisation
- Contribuer aux initiatives de croissance, au développement du leadership et aux projets d'expansion
- Montrer l'exemple par son professionnalisme, son énergie et sa forte présence opérationnelle
- Lead all day-to-day front of house operations, ensuring a consistently exceptional Guest experience
- Maintain a highly visible presence on the floor and lead service through active involvement and coaching
- Coach, mentor, and develop service team members while fostering a culture of accountability and teamwork
- Drive service standards, hospitality, and overall Guest satisfaction
- Manage and resolve Guest concerns professionally and effectively
- Conduct pre-shift meetings and provide ongoing coaching throughout service
- Support scheduling, labour management, and operational efficiency initiatives
- Partner with ownership and leadership teams to improve systems, processes, and overall operational performance
- Identify and develop future leaders within the organization
- Contribute to future growth initiatives, leadership development, and expansion opportunities
- Lead by example through professionalism, energy, and a strong work ethic
Requirements
- Posséder de 3 à 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle de Gestionnaire de Restaurant, Gestionnaire de Salle, Directeur Adjoint ou autre poste de leadership comparable dans un environnement de restauration à haut volume
- Expérience démontrée dans le développement, la mobilisation et l'encadrement d'équipes performantes
- Solide compréhension des opérations de restauration, de la gestion de la main-d'œuvre et des standards d'expérience client
- Excellentes habiletés en communication, relations interpersonnelles et résolution de conflits
- Grande capacité d'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
- Style de gestion pratique et impliqué, avec un fort sens des responsabilités et de l'imputabilité
- Passion pour l'hospitalité, le développement des équipes et l'excellence opérationnelle
- Capacité à créer une culture positive tout en maintenant des attentes et des standards élevés
- Une expérience au sein d'organisations de restauration structurées et axées sur les processus constitue un atout important
- Le bilinguisme français et anglais constitue un atout important
- 3–5+ years of leadership experience as a Restaurant Manager, Front of House Manager, Assistant General Manager, or similar role within a high-volume hospitality environment
- Proven ability to lead, coach, and develop high-performing service teams
- Strong understanding of restaurant operations, labour management, and Guest experience standards
- Exceptional communication, interpersonal, and conflict-resolution skills
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
- Hands-on leadership style with a strong sense of accountability and ownership
- A passion for hospitality, people development, and operational excellence
- Ability to create positive team culture while maintaining high standards and expectations
- Experience within structured, systems-driven restaurant organizations is considered a strong asset
- Bilingual French and English is considered a strong asset
Corporate Culture
- Salaire de base compétitif d'environ 72 000 $
- Trois semaines de vacances
- Occasion de joindre une opération établie et performante
- Exposition directe aux propriétaires et à l'équipe de direction
- Possibilité d'influencer la culture de service, les standards opérationnels et le développement des équipes
- Potentiel d'évolution de carrière au sein d'une organisation en croissance
- Exposition à de futurs projets d'expansion et opportunités de leadership
- Culture fondée sur la responsabilisation, l'énergie, le travail d'équipe, l'amélioration continue et le leadership par l'action
- Competitive base salary of approximately $72,000
- Three weeks of vacation
- Opportunity to join an established and high-performing operation
- Direct exposure to ownership and senior leadership
- Autonomy to influence service culture, operational standards, and team development
- Career growth potential within a growing hospitality organization
- Exposure to future expansion initiatives and leadership opportunities
- A culture built around accountability, energy, teamwork, continuous improvement, and leadership through action
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CANEAST
Pay: $72,000.00 per year
Benefits:
- Extended health care
- Paid time off
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- Do you have at least 3 years of leadership experience in a high-volume restaurant or hospitality environment?
- Have you previously supervised, coached, and developed front-of-house teams to meet service and guest experience standards?
- Are you comfortable maintaining an active, hands-on presence on the floor while managing operations and resolving guest concerns?
- Are you bilingual in French and English?
Work Location: In person
