Directeur(trice) des opérations et de la logistique
Vous cherchez plus qu’un simple poste de gestion? Voici l’occasion de jouer un rôle déterminant dans la croissance et la performance d’une organisation en dirigeant des opérations complexes, en mobilisant les équipes vers l’excellence et en mettant en œuvre des initiatives qui auront un impact concret sur les résultats, les clients et l’avenir de l’entreprise.
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire : 120-125K par année
- Poste permanent et à temps plein.
- Assurances collectives complètes après 3 mois de service.
- Programme d’aide aux employés.
- Accès à la télémédecine.
- Cellulaire fourni ou allocation mensuelle disponible.
- 3-4 semaines de vacances.
- 5 journées de maladie payées par année.
- 5 journées additionnelles non payées.
- 1 journée de congé pour l’anniversaire à chaque année de service complétée.
Responsabilités :
Gestion et pilotage des opérations
- Superviser et coordonner l’ensemble des opérations logistiques et industrielles.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour optimiser la productivité, la qualité et la rentabilité des opérations.
- Veiller au respect des engagements contractuels, des délais et des niveaux de service définis avec les clients.
- Encadrer et accompagner les gestionnaires des opérations et les superviseurs dans l’atteinte des objectifs.
- Participer au démarrage et à la montée en puissance de nouvelles activités logistiques.
- Définir les plans de développement et de formation afin de renforcer les compétences des équipes.
- Promouvoir une culture de performance, de collaboration et d’amélioration continue.
Gestion des ressources et respect du budget
- Élaborer et suivre les budgets opérationnels annuels.
- Identifier les besoins en ressources humaines et matérielles, puis planifier et allouer les ressources en fonction des priorités et des budgets.
- Assurer une gestion efficace des coûts et mettre en place des actions correctives en cas de dépassement budgétaire ou de gaspillage.
- Optimiser l’utilisation des équipements et des infrastructures afin de maximiser le retour sur investissement et de réduire les coûts opérationnels.
Relation client
- Assurer un suivi régulier avec les clients afin de garantir leur satisfaction et d’anticiper leurs besoins.
- Participer à l’intégration des nouveaux clients en coordonnant les processus d’accueil et de prise en charge de leurs besoins spécifiques.
- Piloter les rencontres stratégiques avec les clients pour analyser leur satisfaction et ajuster les prestations au besoin.
- Gérer les escalades et prendre les décisions nécessaires lors de problématiques majeures ayant un impact sur les opérations.
Amélioration continue et innovation
- Identifier et mettre en place des stratégies d’optimisation des processus opérationnels.
- Participer à l’intégration et au déploiement de nouvelles technologies et de nouveaux outils de gestion, notamment les systèmes WMS, ERP et les solutions d’automatisation.
- Développer et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître la performance opérationnelle.
Sécurité, conformité et qualité
- Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations en vigueur et des politiques internes.
- S’assurer du respect des certifications et des standards qualité.
- Mettre en place des audits réguliers et assurer le suivi des actions correctives.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
- Diplôme universitaire en gestion des opérations, logistique, ingénierie ou administration des affaires (l’expérience peut compenser).
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion des opérations dans un environnement logistique 3PL ou similaire, dont au moins 5 ans dans un poste de direction.
- Expérience en gestion multisites et en supervision d’équipes de terrain.
- Excellente compréhension des processus logistiques et d’entreposage.
- Forte capacité à piloter des équipes et à accompagner le changement.
- Solides compétences analytiques et capacité à prendre des décisions stratégiques.
- Expérience en amélioration continue et en gestion de la performance.
- Maîtrise des outils de gestion des stocks (WMS, ERP), de planification et d’analyse de données.
- Bonne compréhension des enjeux financiers et de la gestion budgétaire.
- Forte orientation client et résultats.
- Solides compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais, afin d’assurer les communications avec les clients, de participer aux rencontres stratégiques et de gérer les enjeux opérationnels dans les deux langues.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
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Director, Operations & Logistics Director, Operations & Logistics
Looking for more than just a management role? This is an opportunity to play a key role in the growth and performance of an organization by leading complex operations, inspiring teams to achieve excellence, and implementing initiatives that will have a tangible impact on business results, customer satisfaction, and the company’s future.
What is in it for you:
- Salary: 120-125K per year.
- Permanent, full-time position.
- Comprehensive group insurance after 3 months of service.
- Employee Assistance Program.
- Access to telemedicine services.
- Company-provided cellphone or monthly allowance available.
- 3-4 weeks of vacation.
- 5 paid sick days per year.
- 5 additional unpaid days.
- 1 birthday day off for each completed year of service.
Responsibilities:
Operations Management and Leadership
- Oversee and coordinate all logistics and industrial operations.
- Define and monitor key performance indicators (KPIs) to optimize productivity, quality, and operational profitability.
- Ensure compliance with contractual commitments, deadlines, and service levels established with clients.
- Coach and support Operations Managers and Supervisors in achieving business objectives.
- Participate in the launch and ramp-up of new logistics operations.
- Develop training and development plans to strengthen team capabilities.
- Foster a culture of performance, collaboration, and continuous improvement.
Resource Management and Budget Oversight
- Develop and manage annual operating budgets.
- Identify human and material resource requirements, and allocate resources according to priorities and budgets.
- Ensure effective cost management and implement corrective measures when budget overruns or inefficiencies occur.
- Optimize the use of equipment and infrastructure to maximize return on investment and reduce operating costs.
Client Relationship Management
- Maintain regular communication with clients to ensure satisfaction and anticipate their needs.
- Support the onboarding of new clients by coordinating implementation processes and addressing specific operational requirements.
- Lead strategic business reviews with clients to assess satisfaction levels and adjust services as needed.
- Manage escalations and make decisions regarding major issues impacting operations.
Continuous Improvement and Innovation
- Identify and implement strategies to optimize operational processes.
- Participate in the implementation and deployment of new technologies and management tools, including WMS, ERP, and automation solutions.
- Develop and execute continuous improvement initiatives to enhance operational performance.
Safety, Compliance, and Quality
- Ensure compliance with safety standards, applicable regulations, and internal policies.
- Maintain adherence to certifications and quality standards.
- Conduct regular audits and ensure appropriate corrective actions are implemented.
What you will need to succeed
- University degree in Operations Management, Logistics, Engineering, Business Administration, or a related field (equivalent experience may be considered).
- Minimum of 3 to 5 years of operations management experience in a 3PL logistics environment or a similar setting, including at least 5 years in a leadership role.
- Experience managing multiple sites and supervising frontline operational teams.
- Strong understanding of logistics and warehousing processes.
- Proven ability to lead teams and drive organizational change.
- Strong analytical skills with the ability to make strategic decisions.
- Experience in continuous improvement and performance management.
- Proficiency with inventory management systems (WMS, ERP), planning tools, and data analysis.
- Solid understanding of financial management and budgeting principles.
- Strong customer-focused mindset with a results-driven approach.
- Excellent verbal and written communication skills in both English and French to communicate with clients, participate in strategic meetings, and manage operational matters in both languages.
Why Recruit Action?
Recruit Action (agency permit: AP-2504511) provides recruitment services through quality support and a personalized approach. As part of the screening process, some applications may be reviewed using artificial intelligence tools. Only candidates who meet the hiring criteria will be contacted.
Rémunération : 120 000,00$ à 125 000,00$ par an
Avantages :
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
Question(s) de présélection:
- Détenez-vous un diplôme universitaire en gestion des opérations, en logistique, en ingénierie ou en administration des affaires ? Si oui, veuillez préciser. (Une expérience pertinente peut compenser l’absence du diplôme.)
Expérience:
- gestion des opérations dans un environnement logistique 3PL: 3 ans (Obligatoire)
- gestion multi-sites et en supervision d’équipes de terrain: 3 ans (Obligatoire)
- poste de direction: 5 ans (Obligatoire)
- amélioration continue et en gestion de la performance: 3 ans (Obligatoire)
- systèmes WMS/ERP, la planification et l’analyse de données: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Bilinguisme : français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
