Who We Are:
Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today.
QUI NOUS SOMMES
Depuis 1906, New Balance a permis aux gens grâce au sport et à l'artisanat de créer un changement positif dans les communautés du monde entier. Nous innovons sans crainte, guidés par nos valeurs fondamentales et animés par la conviction que les conventions étaient censées être remises en question. Nous favorisons une culture dans laquelle chaque associé se sent accueilli et respecté, où les dirigeants et les créatifs sont inspirés à façonner le monde de demain en prenant des mesures audacieuses aujourd'hui. À New Balance, Nous Avons Maintenant.
MISSION D'EMPLOI :
Retail Sale Associates s'assure que nos magasins de détail fonctionnent bien et fournissent un service à la clientèle exemplaire. Formés avec une connaissance experte des produits, ils utilisent des techniques de vente appropriées pour aider les clients à chaque étape du processus de transaction, représentant toujours positivement la marque New Balance.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
-
Fournir un service à la clientèle en utilisant les techniques de vente appropriées, la connaissance des produits et le modèle de service GUEST :
-
o Accueillir et prendre contact avec les clients
-
o Comprendre les besoins du client
-
o Éduquer le client sur les caractéristiques et les avantages du produit
-
o Résoudre tous les problèmes des clients / répondre à toutes les questions
-
o Effectuer la vente par le biais de la vente suggestive, de la vente multiple et de la clôture effective
-
Mesurer et adapter correctement les clients avec le produit NB approprié
-
Informer les clients de toutes les promotions que nous avons en cours d'exécution
-
Gardez le sol toujours à son meilleur - soigné, organisé et bien approvisionné
-
Assurez-vous que les articles sont étiquetés et que le prix est marqué correctement
-
Protégez nos produits en accueillant les clients, en attachant / détachant des étiquettes de sécurité, en surveillant les marchandises au sol, en signalant le rétrécissement et les violations de sécurité, etc.
-
Suivre les règlements de sécurité, y compris les procédures de levage appropriées et le signalement en temps opportun de tous les accidents et accidents évités de justesse
CONDITIONS REQUISES POUR RÉUSSIR:
Doit avoir un bon sens du relationnel!
Expérience de vente au détail passée préférée, mais pas nécessaire
-
Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication verbale
-
Capacité démontrée à s'épanouir dans un environnement d'équipe
-
Connaissance des fonctions des caisses enregistreuses
-
Capacité d'effectuer rapidement des mathématiques de base
-
Volonté de travailler selon un horaire flexible qui peut inclure des week-ends et des jours fériés
-
Capacité de : soulever 4 lb fréquemment ; soulever un maximum de 8 lb à l'occasion ; s'agenouiller ou s'accroupir fréquemment ; pousser ou tirer 50 lb sur 200 pi à l'occasion ; se tenir debout pendant de longues périodes de temps ; grimper à des échelles à l'occasion ; monter et descendre les escaliers fréquemment (selon l'endroit)
Employeur de l'égalité des chances
New Balance offre des chances égales à tous les associés actuels et potentiels et prend des mesures positives pour s'assurer que l'emploi, la formation, la rémunération, le transfert, la promotion et d'autres conditions, conditions et privilèges d'emploi sont fournis sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l'origine nationale, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'âge, au handicap, aux informations génétiques et / ou au statut d'ancien combattant de la Médaille du service des forces armées, ancien combattant récemment séparé, ancien combattant handicapé qualifié ou autre ancien combattant protégé.
-
JOB MISSION
Retail Sale Associates ensure our retail stores operate smoothly and provide exemplary customer service. Educated with expert product knowledge, they utilize proper selling techniques to assist customers throughout every step of the transaction process, always positively representing the New Balance brand.
MAJOR ACCOUNTABILITIES
-
Provide customer service using proper selling techniques, product knowledge, and the GUEST service model:
-
Greet and make customer contact
-
Understand the customer's needs
-
Educate the customer on product features and benefits
-
Solve any customer problems/answer any questions
-
Transact the sale through suggestive selling, multiple selling, and effective closing
-
Correctly measure and fit customers with appropriate NB product
-
Inform customers about any promotions we have running
-
Keep the floor always looking its best – neat, organized, and well stocked
-
Make sure items are labeled and price marked properly
-
Protect our products by greeting customers, attaching/detaching security tags, monitoring floor merchandise, reporting shrinkage and security violations, etc.
-
Follow safety regulations, including proper lifting procedures and timely reporting of all accidents and near misses
REQUIREMENTS FOR SUCCESS
-
Should be a people person!
-
Past retail experience preferred, but not necessary
-
Strong customer service and verbal communication skills
-
Demonstrated ability to flourish in a team environment
-
Familiarity with cash register functions
-
Ability to quickly perform basic math
-
Willingness to work a flexible schedule that may include weekends and holidays
-
Ability to: lift 4 lbs. frequently; lift maximum 8 lbs. occasionally; kneel or squat frequently; move boxes of product up to 50 lbs (with assistance if necessary); stand for extended periods of time; climb ladders occasionally; climb and descend stairs frequently (depending on location)
Flexible Work Schedule
For decades we have fostered a unique culture founded on our values with a particular focus on in-person teamwork and collaboration. Our hybrid model encourages rich in-person experiences, showcasing our commitment to teamwork and connection, while providing high levels of flexibility to associates. North American office-based associates are expected to come into the office on Wednesdays, with other occasional in-office days for in-person meetings and events as needed. Our offices are fully open and amenities are available across our North American office locations.
Equal Opportunity Employer
New Balance provides equal opportunities for all current and prospective associates and takes affirmative action to ensure that employment, training, compensation, transfer, promotion and other terms, conditions and privileges of employment are provided without regard to race, color, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, handicap, genetic information and/or status as an Armed Forces service medal veteran, recently separated veteran, qualified disabled veteran or other protected veteran.
