Aperçu de l'entreprise
Imperial Metal Services est un centre de service métallurgique de premier plan sous l'égide du groupe Imperial Manufacturing. Imperial Metal Services se spécialise dans l'acier laminé plat, offrant des produits et services de qualité à des clients partout au Canada. Nos employés sont valorisés et reconnus comme la clé de notre succès; Leur croissance est constamment prise en considération et soutenue au sein de notre organisation dynamique et diversifiée.
Aperçu du poste :
En tant que gestionnaire de compte, vous serez responsable de travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes externes pour les aider à saisir les commandes clients dans le système, à suivre leur statut et à communiquer avec les clients. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe de production et d'opérations pour en apprendre davantage sur nos produits et services et pour continuellement trouver des moyens d'améliorer l'efficacité.
Responsabilités :
· Saisissez chaque jour avec précision et rigueur toutes les commandes clients dans le système de l'entreprise afin de vous assurer que toutes les commandes en attente sont traitées avant la fin de la journée.
· Examinez et validez les commandes entrantes des clients et des représentants des ventes pour en assurer leur exhaustivité et leur exactitude.
· Vérifiez les prix, les spécifications des produits et la disponibilité des matériaux avant le traitement des commandes.
· Collaborez étroitement avec les équipes de production et de planification afin d'optimiser l'efficacité des commandes et de minimiser le gaspillage de matériaux grâce à un choix approprié de ceux-ci.
· Développez une solide compréhension des processus de production en participant régulièrement aux opérations.
· Coordonnez-vous avec des équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, la logistique et l'entrepôt, afin d'assurer une exécution et une livraison des commandes en temps voulu et précis.
· Surveillez l'avancement des commandes et communiquez de manière proactive les retards, changements ou problèmes aux clients et aux parties prenantes internes.
· Traiter et résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes grâce à une communication efficace avec les clients, les gestionnaires de compte et les départements internes.
· Maintenez et mettez à jour les comptes clients, y compris les prix, les conditions et les informations pertinentes du compte.
· Offrez un service à la clientèle de haut niveau en répondant rapidement aux demandes liées à l'état de la commande, aux détails des produits et aux demandes générales.
· Maintenez des registres précis, organisés et confidentiels de toute la documentation liée aux commandes et aux contrats de ventes, en assurant toujours l'intégrité des données.
Qualifications :
· Un diplôme d’études secondaires est requis.
· Baccalauréat ou diplôme avancé en administration des affaires ou dans un domaine connexe est un excellent atout.
· Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en ventes internes, saisie de commandes ou support administratif, de préférence dans un environnement B2B.
· Être entièrement bilingue (anglais et français) – des compétences en communication écrite et verbale sont requises.
· Compétences solides en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir et de maintenir des relations efficaces avec les clients et les parties prenantes internes.
· Très organisé et attentif aux détails, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.
· Autonome et proactif, capable de travailler de façon autonome et collaborative au sein d'une équipe.
· Apprenant rapidement avec la capacité de comprendre et de s'adapter aux nouveaux produits, systèmes et exigences de l'industrie.
· Solides compétences en résolution de problèmes, avec la capacité de gérer les défis et de fournir des solutions efficaces tout au long du processus de commande ou de vente.
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Company Overview
Imperial Metal Services is a leading steel service centre underneath the Imperial Manufacturing Group umbrella of companies. Imperial Metal Services specializes in flat rolled steel, providing quality product and service to customers across Canada. Our employees are valued and recognized as the key to our success; their growth is continually challenged and supported within our dynamic and diversified organization.
Job Overview:
As an Account Manager, you will be responsible for working closely with the outside sales team to assist them in entering customer orders into the software system, tracking its status, and communicating with customers. You will also work closely with the production and operations team to learn about our products and services and continually strive to find ways to improve efficiencies.
Responsibilities:
· Accurately and with rigor enter all customer orders into the company’s system daily, ensuring all outstanding orders are processed by end of day.
· Review and validate incoming orders from customers and sales representatives for completeness and accuracy.
· Verify pricing, product specifications, and material availability prior to order processing.
· Collaborate closely with production and scheduling teams to optimize order efficiency and minimize material waste through appropriate material selection.
· Develop a strong understanding of production processes by regularly engaging with operations.
· Coordinate with cross-functional teams, including sales, logistics, and warehouse, to ensure timely and accurate order fulfillment and delivery.
· Monitor order progress and proactively communicate delays, changes, or issues to customers and internal stakeholders.
· Address and resolve order-related issues promptly through effective communication with customers, sales representatives, and internal departments.
· Maintain and update customer accounts, including pricing, terms, and relevant account information.
· Deliver a high standard of customer service by responding promptly to inquiries related to order status, product details, and general requests.
· Maintain accurate, organized, and confidential records of all order-related documentation and contracts, always ensuring data integrity.
Qualifications:
· Completion of secondary school is required.
· Bachelor’s degree or advanced diploma in Business Administration or a related field is an asset.
· Minimum of 1 to 3 years of experience in inside sales, order entry, or administrative support, preferably within a B2B environment.
· Fully bilingual (English and French) – both written and verbal communication skills are required.
· Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain effective relationships with customers and internal stakeholders.
· Highly organized and detail-oriented, with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
· Self-motivated and proactive, with the ability to work both independently and collaboratively within a team.
· Quick learner with the ability to understand and adapt to new products, systems, and industry requirements.
· Strong problem-solving skills, with the ability to navigate challenges and provide effective solutions throughout the order or sales process.
Rémunération : à partir de 45 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
