À propos de nous
Depuis plus de 30 ans, le Service Intégration Travail Outaouais (SITO) s’engage activement à préparer et à faciliter l’intégration des personnes immigrantes sur le marché du travail.
Sous la supervision directe de l’adjointe à la direction et en étroite collaboration avec l’équipe de cœur du SITO, la personne titulaire du poste est responsable d’accueillir les client(e)s et d’effectuer le dépistage approprié afin de les orienter vers les programmes ou services du SITO. Elle assure également les tâches liées à la réception.
Fonctions
- Accueillir les personnes qui se présentent, fournir des renseignements généraux en personne, par téléphone ou par courriel, et diriger les demandes vers la personne appropriée.
- Effectuer le dépistage à l’aide des outils requis avant de référer le client à un(e) conseiller(ère) en emploi.
- Traiter et assurer le suivi des messages entrants et sortants ainsi que des inscriptions en ligne.
- Gérer les inscriptions et les demandes de référence des clients, prendre ou modifier les rendez-vous, et présenter sommairement les programmes et services du SITO.
- Assurer le suivi auprès des clients concernant leur participation aux ateliers de groupe.
- Assister les clients dans l’utilisation des ordinateurs en libre-service.
- Photocopier, numériser et télécopier des documents liés à la recherche d’emploi, à la demande des clients ou de l’équipe.
- Assurer la réception du courrier et le remettre à l’adjointe administrative pour distribution.
- Accueillir et orienter les fournisseurs (livraison d’eau, destruction de documents, etc.) afin de garantir le bon déroulement des services.
- Recevoir et signer les livraisons des fournisseurs, puis déposer les commandes à l’endroit désigné.
- Assurer la gestion des inscriptions et la réception des paiements des membres corporatifs, ainsi que le suivi auprès de l’adjointe administrative.
- Apporter un soutien à l’organisation de l’assemblée générale annuelle (AGA)
- Afficher les dépliants, affiches des programmes et autres documents promotionnels dans les espaces prévus.
- Veiller à la mise à jour des présentations à la réception.
- Mettre à jour et améliorer le manuel de la réception au fur et à mesure.
- Veiller à la propreté des lieux en hiver en s’assurant que les participants portent des couvre-chaussures.
- Effectuer la fermeture quotidienne du bureau
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Expérience :
Un à deux ans d’expérience souhaitable dans l’un ou l’autre des domaines suivants : service à la clientèle, communication, administration.
Scolarité :
Diplôme d’études collégiales ou équivalent dans l’un ou l’autre des domaines suivants : communication, service à la clientèle, administration, ressources humaines.
Qualités personnelles et professionnelles :
Autonomie, sens de l’initiative, excellentes aptitudes en communication, esprit d’équipe, bonne gestion du temps, patience, empathie et écoute active.
Maîtrise du français et de la suite Microsoft Office. Anglais fonctionnel; la connaissance d’autres langues constitue un atout.
Salaire et avantages sociaux: Selon la politique en vigueur au SITO.
Lieu de travail : 920, boulevard Saint-Joseph, bureau 107, Gatineau, Québec J8Z 1S9
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
