Rejoignez une équipe innovante dans l'industrie automobile !
Notre concessionnaire automobile est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en soutien informatique passionné(e), autonome et orienté(e) service à la clientèle pour rejoindre notre équipe TI.
Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs et jouerez un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de notre environnement technologique. Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et participer activement à l'évolution de notre infrastructure informatique.
Si vous êtes reconnu(e) pour votre expertise Microsoft, votre sens du service et votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique, nous voulons vous rencontrer !
Ce que vous ferezSoutien technique et assistance aux utilisateurs
- Fournir un soutien technique de première ligne aux employés sur les environnements Windows, macOS et Linux.
- Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels, logiciels, réseaux et d'impression.
- Assurer le soutien des postes de travail, ordinateurs portables, appareils mobiles et périphériques.
- Offrir du soutien à distance à l'aide d'outils de prise en main à distance.
- Gérer et assurer le suivi des demandes via notre système de billetterie.
Administration Microsoft et gestion des utilisateurs
- Administrer les environnements Microsoft 365.
- Gérer les comptes utilisateurs, licences, groupes et permissions.
- Administrer Active Directory, Azure AD (Entra ID) et les politiques de sécurité.
- Participer aux processus d'intégration et de départ des employés.
- Déployer et configurer les équipements informatiques.
Infrastructure et opérations TI
- Installer, configurer et maintenir les systèmes informatiques et logiciels.
- Effectuer les mises à jour, maintenances préventives et vérifications de santé des équipements.
- Participer à la gestion des serveurs, réseaux et services infonuagiques.
- Maintenir un inventaire précis du matériel et des licences.
- Participer aux projets TI, migrations, implantations et améliorations technologiques.
Documentation et amélioration continue
- Documenter les interventions et procédures.
- Créer et maintenir des guides utilisateurs et de la documentation technique.
- Contribuer à l'amélioration des processus TI et de l'expérience utilisateur.
Profil recherché
Exigences obligatoires
- AEC, DEC ou formation équivalente en informatique ou technologies de l'information.
- 1 à 3 ans d'expérience en soutien informatique ou helpdesk.
- Expertise démontrée des produits Microsoft (EXIGENCE OBLIGATOIRE).
Le candidat doit posséder une excellente maîtrise de :
- Microsoft 365
- Outlook
- Teams
- SharePoint
- OneDrive
- Active Directory
- Azure AD / Microsoft Entra ID
- Gestion des licences et comptes utilisateurs Microsoft
- Excellente connaissance de Windows 10/11.
- Expérience en dépannage matériel, logiciel et réseau.
Atouts importants
- Connaissance de macOS et Linux.
- Connaissances des réseaux, du câblage et des équipements réseau.
- Expérience avec les outils de gestion à distance et de déploiement.
- Certifications Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou équivalent).
Ce que nous recherchons chez vous
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
- Forte orientation service à la clientèle.
- Capacité à vulgariser les concepts techniques.
- Sens de l'organisation et souci du détail.
- Autonomie et esprit d'équipe.
- Curiosité technologique et désir constant d'apprendre.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif selon l'expérience
- Environnement technologique moderne
- Participation à des projets TI stimulants
- Équipe dynamique et collaborative
- Stabilité d'emploi au sein d'une entreprise en croissance
Heures prévues : 25.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
