What to Expect
En tant que conseiller Tesla, vous êtes en première ligne de notre mission visant à accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. Votre rôle est essentiel pour offrir avec constance une expérience éducative, immersive et passionnante aux clients actuels et potentiels, en dépassant leurs attentes depuis leur première visite dans notre salle d’exposition jusqu'au jour de la livraison.
Vos responsabilités consistent à guider les clients dans leur découverte des produits Tesla et à faciliter le processus de vente et de livraison. Nous recherchons un candidat énergique, très organisé et travaillant, animé d'une véritable passion pour l'énergie durable et doué pour créer des expériences client exceptionnelles.
As a Tesla Advisor, you are at the forefront of our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy. Your role is essential in consistently delivering an educational, immersive, and exciting experience to both current and potential customers, exceeding client expectations from their initial showroom visit to their delivery day experience.
Your responsibilities encompass guiding customers through their exploration of Tesla's products and facilitating a seamless sale and delivery process. We are seeking a candidate who is energetic, highly organized, and hardworking, with a genuine passion for sustainable energy and a talent for creating exceptional client experiences.
What You'll Do-
Accueillir et interagir avec les visiteurs spontanés, en créant une atmosphère accueillante propice à des conversations efficaces
- Susciter l'intérêt et informer les clients potentiels via divers canaux sur les offres de produits Tesla
- Contribuer à la création et au maintien d'un pipeline de ventes solide en collectant des informations sur les clients et en facilitant les essais routiers pour les acheteurs potentiels
- Fournir un service client exceptionnel tout au long du cycle de vente, y compris l'information des clients, la préparation des véhicules et la finalisation des documents
- Contribuer activement à la réalisation des objectifs mensuels de vente et de livraison en atteignant et en dépassant les objectifs individuels de vente et les indicateurs clés de performance
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Faire preuve d'une expertise dans les produits et services Tesla et se tenir informé des tendances en matière de véhicules électriques et des incitatifs d’achats locaux
- Effectuer des tâches supplémentaires assignées pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les livraisons directes au domicile des clients
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Greet and engage walk-in guests, creating a welcoming atmosphere for effective conversations
- Excite and educate prospective customers through various channels about Tesla's product offerings
- Help build and maintain a robust sales pipeline by collecting customer information and facilitating test drives for potential buyers
- Provide exceptional customer service throughout the sales cycle, including customer education, vehicle preparation, and document completion
- Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery goals by meeting and exceeding individual sales and KPI targets
- Demonstrate expertise in Tesla’s products and services and stay updated on EV trends and local incentives
- Perform additional tasks as assigned to meet business needs, including but not limited to direct deliveries to customer homes
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Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec
- Au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle et/ou vente avec atteinte ou surpassement des objectifs
- Passionné par la mission Tesla et nos innovations dans l’industrie du transport
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Très organisé et excellentes compétences en communication écrite et orale
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Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
- Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement de vente au détail
- Doit maintenir un permis de conduire valide de classe 5, G ou G2 pour le Canada
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The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec
- 1+ years of customer service and/or sales experience with proven track record to meet and exceed goals
- Passionate about the Tesla Mission and our innovations in the personal transportation industry
- Highly organized and excellent written and verbal communication skills
- Proficient with Microsoft Office Suite and CRM tools
- Ability to work evening hours, weekends, and holidays in a retail environment
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Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver’s license for Canada
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
