Evripos Janitorial Services
Responsable des opérations – Québec
Pour couvrir plusieurs sites au Québec ! Besoin immédiat !
RESUME DU POSTE
DETAILS
En tant que leader dans le domaine des services et de l'exploitation de bâtiments à source unique, Evripos Janitorial Services Ltd. est présente dans plusieurs villes de l'Ontario et du Québec. Evripos s'est forgé une excellente réputation au fil des ans en fournissant des services de nettoyage et d'entretien de haute qualité, professionnels et ponctuels dans des immeubles de bureaux publics et privés.
OPPORTUNITÉ :
Evripos Janitorial Services Ltd. recherche de toute urgence un responsable des opérations expérimenté, chargé de couvrir plusieurs sites au Québec.
Doit être fiable et posséder une expérience dans les services d’entretien ménager commercial. Doit être prêt à fournir un service de haut niveau et à appliquer le programme d’assurance qualité d’Evripos Janitorial Services Ltd.
EXIGENCES OBLIGATOIRES :
· Doit posséder ou être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité « Fiabilité ».
· Doit avoir de l'expérience dans les services d'entretien ménager
· Doit être prêt à fournir un service de haut niveau et à appliquer le programme d'assurance qualité d'Evripos Janitorial Services Ltd.
· Maîtrise de Word, Excel, Outlook, Teams, etc.
FONCTIONS ET RESPONSABILITES :
1. Assumer la responsabilité de l'exécution et de la gestion de toutes les fonctions liées à la gestion des contrats régionaux.
2. Fournir des services de qualité aux clients en veillant à ce qu'ils soient pleinement satisfaits des services fournis.
3. S'assurer que toutes les demandes d'habilitation de sécurité pour l'ensemble des employés sont traitées et mises à jour avant leur expiration.
4. S'assurer que tous les employés ont suivi les formations obligatoires (par exemple : SIMDUT, MOL (LAPHO et LSST))
5. Donner des instructions aux superviseurs et les aider à élaborer et à planifier les horaires de travail de tous les employés.
6. Responsable de la gestion des opérations dans une grande variété de sites situés dans un territoire défini de 200 km.
7. Principalement responsable de l'amélioration de la qualité des services fournis aux clients.
8. Mener des recherches approfondies pour comprendre les besoins précis des clients.
9. S'assure que le travail est correctement délégué afin que des services efficaces soient fournis au client final.
10. Élabore et dispense des formations internes aux employés concernant les procédures de service ainsi que les politiques et procédures de l'entreprise.
11. Supervise le fonctionnement global, en particulier les fonctions de service de l'organisation.
12. Proposer et négocier des contrats de service.
13. Concevoir des stratégies et s'assurer que tous les services quotidiens sont contrôlés et que tous les besoins des clients sont satisfaits avec succès.
14. Formuler des recommandations et élaborer des politiques et des règles visant à réduire les coûts et à améliorer l'efficacité des services.
15. Participer activement au recrutement et à la formation des nouveaux employés, et planifier les sessions de formation en conséquence.
16. Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe et évaluer leurs performances sur place deux fois par an.
17. Travailler en collaboration avec tous les responsables sur site, les superviseurs et le service des ressources humaines pour mettre en œuvre des mesures disciplinaires progressives.
18. Recueillir les commentaires des clients, les transmettre au responsable sur site ou au superviseur et fournir des détails indiquant si les attentes du client ont été satisfaites ou non.
19. Motiver les membres du personnel afin qu'ils fournissent d'excellents services aux clients.
20. S'assurer que tous les problèmes soulevés par les clients ont été traités en temps opportun et que tous ont été résolus.
EXIGENCES EN MATIÈRE DE QUALIFICATIONS ET DE COMPÉTENCES
1. Gestion des ressources humaines
2. Accompagnement et développement des compétences
3. Gestion des contrats de service
4. Respecter les employés, les collègues, les clients, les locataires et les visiteurs des bâtiments dont nous assurons l'entretien·
5. Respecter le matériel et les produits d'entretien mis à disposition.
6. Respecter les biens du client.
7. Être ponctuel et arriver à l'heure.
8. Avoir de l'expérience dans le domaine du nettoyage et de l'entretien des locaux.
Types De Poste : Temps Plein, Permenanti
Salaire : 65 000 $ - 70 000 $ Selon L'experience.
Vehicule De Fonction Fourni
Avantages Sociaux Interessants
Evripos Janitorial Services
Operations Manager – Quebec
To cover multiple Locations in Quebec! Immediate Need!
JOB SUMMARY
DETAILS
As a leader in single-source building services and operations, Evripos Janitorial Services Ltd. is active in multiple cities across Ontario and Quebec. Evripos has maintained an outstanding reputation throughout the years for providing high quality, professional and timely cleaning and janitorial services in government and privately-owned office buildings.
OPPORTUNITY:
Evripos Janitorial Services Ltd. has an immediate need for an experienced Operations Manager, covering multiple locations in Quebec.
Must be reliable and have experience with commercial janitorial services. Must be prepared to provide a high level of service and apply Evripos Janitorial Services Ltd. Quality Assurance program.
MANDATORY REQUIREMENTS:
· Must have or be able to acquire Reliability Security Clearance.
· Must have experience in Janitorial Services
· Must be prepared to provide a high level of service and apply Evripos Janitorial Services Ltd., Quality Assurance Program.
· Experience with Word, Excel, Outlook, Teams, etc.
DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1. Responsible for carrying out and managing all the management-related functions of area contracts.
2. Provide quality services to clients by ensuring that they are completely satisfied with the services provided.
3. Ensure that all Security Clearance requests for all employees are done and updated before they expire.
4. Ensure all employees have completed mandatory training (i.e.; WHMIS, MOL (AODA & WHSA)
5. Gives instructions to Supervisors and assists them in developing and planning a workflow schedules for all employees.
6. Responsible for managing operations in a wide variety of locations within a defined territory of 200 KM.
7. Primarily responsible for enhancing the quality of services that are being provided to the customers.
8. Conducts thorough research to understand the exact needs of the customers.
9. Makes sure that the work is delegated properly so that efficient services are being rendered to the end customer.
10. Develop and deliver in-house training for the employees regarding the service procedures and the company's policies and procedures.
11. Supervise the overall functioning, especially of the servicing functions of the organization.
12. Propose, as well as negotiate service contracts.
13. Design strategies and ensure that all day-to-day services have been controlled and that all the clients' needs have been tackled successfully.
14. Make recommendations and design policies and rules that will reduce the costs and improve the efficiency of the services.
15. Be actively involved in the hiring and training of the new employees and to schedule the training sessions accordingly.
16. Work along with the team members and to evaluate their performance on-site on a semi-annual basis.
17. Works in collaboration with all on-site manager, supervisors, and the human resource department to implement progressive disciplinary actions.
18. Takes feedback from the customers and reports it to the on-site manager or supervisor and provides details regarding whether the client’s expectations have been met or not.
19. Motivates the staff members to deliver excellent services to the clients.
20. Makes sure that all the client’s issues have been addressed in a timely manner and that all the issues have been resolved.
QUALIFICATIONS AND SKILLS REQUIREMENTS
1. Human Resource Management
2. Coaching and Skills Development
3. Service Contract Management
4. Respect employees, co-workers, clients, tenants and the visitors to the buildings we serve·
5. Respect the equipment and cleaning supplies provided.
6. Respect the client’s property.
7. Be prompt and on time.
8. Experienced with cleaning and janitorial services.
Job Types: Full time, Permanent
Salary: $65,000 - $70,000 based on experience.
Company Vehicle provided
Attractive Benefits package
Rémunération : 60 000,00$ à 75 000,00$ par an
Avantages :
- Company car
- Extended health care
Lieu du poste : Déplacements fréquents
