Offre d’emploi – Première réceptionniste | Comfort Inn Lévis
Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes autant être au cœur de l'action à la réception que jouer un rôle de soutien auprès de ton équipe? Tu es débrouillard(e), organisé(e) et à l'aise de prendre les commandes lorsque vient le temps de gérer un quart seul(e)? Ce poste est pour toi!
Le Comfort Inn Lévis est à la recherche d'un(e) Première réceptionniste pour se joindre à son équipe chaleureuse et dévouée. En étroite collaboration avec la directrice de l'hébergement, tu seras un pilier de notre réception : un mélange de service à la clientèle terrain et de soutien à la supervision.
Le Comfort Inn Lévis est à la recherche d'un(e) Première réceptionniste pour se joindre à son équipe chaleureuse et dévouée.
Ton rôle au quotidien
En étroite collaboration avec la directrice de l'hébergement, tu seras un pilier de notre réception : un mélange de service à la clientèle terrain et de soutien à la supervision.
Voici ce que tu feras concrètement :
- Effectuer les tâches complètes de préposé(e) à la réception : enregistrement des clients, réservations, facturation et résolution de problèmes;
- Assurer seul(e) la conduite de quarts de réception selon l'horaire, principalement de jour et de soir, avec un support ponctuel la nuit en cas de besoin;
- Superviser le bon déroulement de la réception et appuyer l'équipe lors des journées où la directrice de l'hébergement est absente;
- Transmettre les consignes, standards et procédures à l'équipe de réception et en assurer le suivi;
- Initier, entraîner et accompagner les nouveaux préposés à la réception dans leur intégration;
- Assurer la bonne coordination entre la réception, l'entretien ménager, le déjeuner et la buanderie pour un roulement efficace des opérations;
- Effectuer les commandes de nourriture pour le service du déjeuner et s'assurer d'un stock suffisant, particulièrement lors de séjours de groupes;
- Effectuer les inventaires (fournitures de réception, articles promotionnels, etc.) et en assurer le suivi auprès de la direction;
- Renseigner les clients sur les services, les tarifs et la région immédiate;
- Procéder à une inspection quotidienne des aires de réception, des chambres et des aires publiques et veiller au respect des normes d'hygiène, de salubrité et de sécurité;
- S'assurer de la compréhension et de la bonne utilisation du système Choice par l'équipe;
- Rédiger les rapports et comptes rendus exigés par sa supérieure immédiate;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée pour assurer un fonctionnement efficace des opérations.
Ce qu’on recherche chez toi
- Un(e) leader positif(ve) et débrouillard(e), capable de prendre des décisions seul(e) au besoin;
- Une présentation soignée et un sens aigu du service à la clientèle;
- De l'aisance pour le travail d'équipe et pour la formation de collègues;
- Une bonne tolérance au stress et une capacité à gérer les imprévus;
- Bilinguisme français et anglais — essentiel pour bien servir notre clientèle variée;
- Une expérience pertinente en hébergement ou en service à la clientèle (un atout);
- DEP en réceptionniste en hôtellerie ou DEC en techniques de tourisme/gestion hôtelière (un atout);
- Bonnes connaissances de l'informatique et des principes de base en santé et sécurité au travail.
Pourquoi te joindre à nous ?
Parce que travailler au Comfort Inn Lévis, c’est bien plus qu’un emploi :
- Rabais hôteliers dans tous les établissements Choice Hotels à travers le monde, soit plus de 7000 établissements!
- Assurance collective
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Accès gratuit à notre salle d'entraînement sur place
- Une équipe passionnée et soudée où l’entraide est une priorité
- Un environnement dynamique au contact d’une clientèle diversifiée : voyageurs, sportifs, professionnels...
Type d’emploi : Temps plein de 40 h/ semaine
Horaire : Horaire variable, principalement de jour et de soir avec rotation les fins de semaine; nuits occasionnelles en cas de remplacement.
Lieu : En présentiel à Lévis
Prêt(e) à relever le défi et faire briller l'expérience client au Comfort Inn Lévis? Fais-nous parvenir ta candidature dès aujourd'hui!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 19,67$ à 21,66$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
