The Director of Operations is responsible for the full operational leadership of a high-volume, warehouse and sorting operation employing approximately 750 employees. This role will drive cost-per-unit performance, productivity, labour efficiency, and operational consistency, while ensuring safety, compliance, and service delivery standards are achieved. The Director of Operations will lead all aspects of execution, including workforce performance in a unit-based pay environment, and will be accountable for optimizing throughput, controlling labour costs, and scaling operations in line with business growth.
At Eclipse Advantage, our values drive everything we do: Win as One, Be Customer Obsessed, Empower with Purpose, Raise the Bar, and Do Right Relentlessly. These aren’t just words, they’re how we show up every day.
If you’re someone who loves working as part of a team, takes pride in delivering great results, wants the ability to own your work, and is always looking for ways to grow while doing the right thing, than Eclipse Advantage is the place for you.
So if you are looking to grow your career, love the action-packed nature of logistics and recruiting, and HR it’s time to join Eclipse Advantage. With a competitive salary, bonus opportunities and an in-depth training program, along with an excellent benefits program including generous PTO and a 401k match, our team members are rewarded for their hard work!
Operational Leadership
- Lead day-to-day operations across warehouse/sorting facilities
- Ensure consistent execution of production targets, service levels, and throughput goals.
- Develop and implement standardized operating procedures across all operations.
- Drive accountability at Director, Manager, and Supervisor levels
Cost-Per-Unit & Productivity Management
- Own and continuously improve cost-per-unit metrics
- Optimize labour productivity in a pay-per-unit compensation model
- Establish measurable KPIs, including:
- Units processed per hour
- Labour cost per unit
- Productivity per employee
- Identify inefficiencies and implement corrective actions quickly
Labour & Workforce Management
- Oversee a workforce of 750 employees in a fast-paced environment
- Build a performance-driven culture aligned with productivity-based compensation
- Ensure proper workforce planning, staffing levels, and scheduling
- Partner with HR on:
- High-volume recruitment strategies
- Discipline and performance management
- Retention and workforce stability
- Navigate labour relations, including union considerations if applicable
Finance & P&L Accountability
- Own full operational budgets and cost control
- Monitor and manage:
- Labour costs
- Overtime
- Productivity variances
- Deliver continuous cost improvement initiatives tied to operational efficiency
- Partner with finance on forecasting and performance tracking
Health, Safety & Compliance
- Ensure compliance with all provincial regulations (e.g., CNESST in Quebec)
- Promote a strong safety culture across all operations
- Reduce workplace incidents through proactive safety programs
- Ensure proper documentation, audits, and risk mitigation
Continuous Improvement
- Identify opportunities to improve:
- Throughput
- Workflow design
- Line efficiency
- Implement Lean / process improvement initiatives
Drive automation, where applicable, to support scale
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- Cost per unit (primary metric)
- Units processed per hour / shift
- Labour productivity (output per employee)
- Overtime % and labour cost variance
- Fill rate / staffing levels
- Safety metrics (incident rate, lost-time incidents)
- Employee turnover and retention
- 10–15+ years in operations leadership
- Experience managing large-scale workforce (500–1,500+ employees)
- Strong background in:
- Warehouse / logistics / manufacturing / sorting environments
- High-volume, labour-intensive operations
- Proven success managing multi-site operations
- Strong understanding of labour productivity models (including incentive pay / piece-rate systems)
- Bilingual (English / French)
- Demonstrated ability to improve cost-per-unit performance
- Excellent leadership and team development capabilities
- Experience working with HR on labour relations and discipline
- Strong financial acumen (budgeting, cost control, P&L)
The ideal candidate will:
- Be highly execution-focused (not just strategic)
- Thrive in fast-paced, high-pressure environments
- Be comfortable managing labour-intensive operations
- Drive accountability at every level of the organization
- Make decisions quickly based on data and operational realities
Equal Opportunity Employer| Drug Free Workplace| Must be able to work in Canada
Since 2003, Eclipse Advantage, a people logistics supply chain company, has helped clients improve their supply chain performance by increasing productivity, reducing labor costs, minimizing safety risks, and improving quality.
Our team of employees are a critical part of our nation’s supply chain and logistics industry – assisting to move goods – from groceries to retail to ecommerce – and its’ thanks, in part, to our team, that the supply chain in North America is thriving.
Eclipse has corporate offices in Cherry Hill, NJ and Melbourne, FL. Our team works in approximately 180 client sites across the United States and Canada. Visit us at www.eclipseadvantage.com (http://www.eclipseadvantage.com) to learn more about Eclipse Advantage.
Equal Opportunity Employer
#UKG55
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Chez Eclipse Advantage, nos valeurs guident tout ce que nous faisons : Gagner comme une seule équipe, Être obsédés par le client, Mobiliser avec un but précis, Élever la barre et Faire ce qui est juste, sans relâche. Ce ne sont pas que des mots : c'est notre façon d'être au quotidien.
Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes fier(ère) d'obtenir d'excellents résultats, que vous souhaitez avoir la liberté de vous approprier votre travail et que vous cherchez constamment à progresser tout en faisant ce qui est juste, alors Eclipse Advantage est l'endroit qu'il vous faut.
Donc, si vous voulez faire avancer votre carrière, que vous aimez le rythme effréné de la logistique, du recrutement et des ressources humaines, le moment est venu de vous joindre à Eclipse Advantage. Avec un salaire concurrentiel, des possibilités de primes et un programme de formation approfondi, ainsi qu'un excellent régime d'avantages sociaux comprenant des congés payés généreux et une cotisation de l'employeur au régime d'épargne-retraite, les membres de notre équipe sont récompensés pour leur travail acharné!
- Diriger les opérations quotidiennes dans l'ensemble des installations d'entreposage et de triage
- Assurer l'exécution constante des cibles de production, des niveaux de service et des objectifs de débit
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures d'exploitation normalisées dans toutes les opérations
- Favoriser l'imputabilité aux niveaux directeur, gestionnaire et superviseur
- Assumer la responsabilité du coût par unité et l'améliorer en continu
- Optimiser la productivité de la main-d'œuvre dans un modèle de rémunération à l'unité (paiement par unité)
- Établir des indicateurs de rendement clés mesurables, notamment :
- Unités traitées par heure
- Coût de main-d'œuvre par unité
- Productivité par employé
- Repérer les inefficacités et mettre en place rapidement des mesures correctives
- Superviser une main-d'œuvre de 750 employés dans un environnement au rythme rapide
- Bâtir une culture axée sur la performance, alignée sur la rémunération basée sur le rendement
- Assurer une planification adéquate de la main-d'œuvre, des niveaux de dotation et de l'établissement des horaires
- Collaborer avec les ressources humaines sur :
- Les stratégies de recrutement à grand volume
- La discipline et la gestion du rendement
- La rétention et la stabilité de la main-d'œuvre
- Composer avec les relations de travail, y compris les considérations syndicales s'il y a lieu
- Assumer la responsabilité des budgets opérationnels complets et du contrôle des coûts
- Surveiller et gérer :
- Les coûts de main-d'œuvre
- Les heures supplémentaires
- Les écarts de productivité
- Mener des initiatives d'amélioration continue des coûts liées à l'efficacité opérationnelle
- Collaborer avec le service des finances pour les prévisions et le suivi du rendement
- Assurer la conformité à l'ensemble des réglementations provinciales (p. ex. la CNESST au Québec)
- Promouvoir une solide culture de sécurité dans toutes les opérations
- Réduire les incidents en milieu de travail au moyen de programmes de sécurité proactifs
- Assurer une documentation, des audits et une atténuation des risques appropriés
- Repérer les occasions d'améliorer :
- Le débit
- La conception des flux de travail
- L'efficacité des lignes
- Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration des processus de type Lean
- Favoriser l'automatisation, lorsque c'est pertinent, pour soutenir la croissance
- Coût par unité (indicateur principal)
- Unités traitées par heure / par quart
- Productivité de la main-d'œuvre (production par employé)
- Pourcentage d'heures supplémentaires et écart du coût de main-d'œuvre
- Taux de comblement / niveaux de dotation
- Indicateurs de sécurité (taux d'incidents, incidents avec perte de temps)
- Taux de roulement et de rétention du personnel
- De 10 à 15 ans et plus en leadership opérationnel
- Expérience de gestion d'une main-d'œuvre à grande échelle (500 à 1 500 employés et plus)
- Solide expérience dans :
- Les environnements d'entreposage, de logistique, de fabrication ou de triage
- Les opérations à grand volume et à forte intensité de main-d'œuvre
- Succès démontré dans la gestion d'opérations multisites
- Solide compréhension des modèles de productivité de la main-d'œuvre (y compris la rémunération incitative et les systèmes à la pièce)
- Bilinguisme (anglais / français)
- Capacité démontrée à améliorer la performance du coût par unité
- Excellentes aptitudes en leadership et en développement d'équipe
- Expérience de collaboration avec les ressources humaines en matière de relations de travail et de discipline
- Solide sens des affaires sur le plan financier (budgétisation, contrôle des coûts, P&P)
Le candidat idéal saura :
- Être fortement axé sur l'exécution (et pas seulement sur la stratégie)
- S'épanouir dans des environnements rapides et sous pression
- Être à l'aise dans la gestion d'opérations à forte intensité de main-d'œuvre
- Favoriser l'imputabilité à tous les niveaux de l'organisation
- Prendre des décisions rapidement en s'appuyant sur les données et les réalités opérationnelles
Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi | Milieu de travail sans drogue | Doit être autorisé à travailler au Canada
Depuis 2003, Eclipse Advantage, une entreprise de logistique de main-d'œuvre et de chaîne d'approvisionnement, aide ses clients à améliorer le rendement de leur chaîne d'approvisionnement en augmentant la productivité, en réduisant les coûts de main-d'œuvre, en minimisant les risques en matière de sécurité et en améliorant la qualité.
Les membres de notre équipe jouent un rôle essentiel dans l'industrie de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique de notre pays : ils contribuent à acheminer les marchandises, de l'épicerie au commerce de détail en passant par le commerce électronique. C'est en partie grâce à notre équipe que la chaîne d'approvisionnement nord-américaine est florissante.
Eclipse possède des bureaux corporatifs à Cherry Hill, au New Jersey, et à Melbourne, en Floride. Notre équipe travaille dans environ 180 sites clients aux États-Unis et au Canada. Visitez le www.eclipseadvantage.com pour en savoir plus sur Eclipse Advantage.
Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
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