Linde est un leader mondial dans le domaine des gaz industriels et de l'ingénierie, avec un chiffre d'affaires de 33 milliards de dollars en 2024. Nous vivons notre mission de rendre notre monde plus productif chaque jour en fournissant des solutions, des technologies et des services de haute qualité qui rendent nos clients plus performants et qui aident à soutenir et à protéger notre planète.
L'entreprise dessert une variété de marchés finaux, notamment les produits chimiques et le raffinage, les aliments et les boissons, l'électronique, les soins de santé, la fabrication et les métaux primaires. Les gaz industriels de Linde sont utilisés dans d'innombrables applications, qu'il s'agisse d'oxygène pour sauver des vies dans les hôpitaux, de gaz de haute pureté et de gaz spéciaux pour la fabrication de produits électroniques, d'hydrogène pour les carburants propres et bien plus encore. Linde offre également des solutions de traitement des gaz à la fine pointe de la technologie afin de soutenir l'expansion des clients, l'amélioration de l'efficacité et la réduction des émissions.
Pour de plus amples renseignements sur l'entreprise et ses produits et services, veuillez consulter le site www.linde.com.
Chez Linde, chaque jour est une occasion : une occasion d'apprendre, de grandir, de partager le succès et de contribuer à l'une des plus importantes entreprises de gaz industriels et d'ingénierie au monde. Saisissez l'occasion : faites votre prochain pas avec nous et rejoignez notre équipe.
Service à la clientèle (Temps Plein) - Rimouski, QC
Principales responsabilités :
- Offrir un service client exceptionnel et un support de contrôle qualité en gérant les demandes entrantes avec une attitude constamment polie et professionnelle.
- Gérer efficacement les messages vocaux des clients en les écoutant, en répondant et en prenant les mesures nécessaires pour assurer une résolution rapide et la satisfaction des clients.
- Superviser la boîte de réception du support QC, en fournissant des réponses rapides et efficaces aux demandes selon les besoins.
- Maintenir une documentation complète et précise de tous les problèmes des clients pour faciliter un suivi et une résolution efficaces.
- Communiquer avec le personnel sur le terrain de manière claire et concise, en utilisant des points pour améliorer la clarté et l'efficacité.
- Rédiger des courriels spécifiques au sujet qui décrivent clairement les actions requises, en les mettant à jour à mesure que les problèmes progressent à travers différentes phases.
- Traiter les demandes de crédit et de refacturation, en s'assurant que toutes les approbations nécessaires de la direction sont obtenues avant l'exécution.
Scolarité :
- Secondaire V complété
- Diplôme d’étude collégial (un atout)
Expérience :
- 2 à 4 ans d’expérience en vente et service à la clientèle.
Habiletés :
- Fortes habiletés de communication.
- Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel
- Bilinguisme fonctionnel. (Français et Anglais)
- Bonne connaissance des outils informatiques. Windows / Microsoft Office 365
- Être un leader et avoir un bon esprit d’équipe.
Linde a mis en place un processus complet de vérification des antécédents qui peut inclure, sans s'y limiter, un examen des antécédents criminels, et une vérification de l'emploi et de l'éducation.
Linde Canada Inc. s'engage à prendre des mesures d'adaptation pour les personnes handicapées. Les candidats qui ont besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement et de sélection sont encouragés à faire connaître leurs besoins à l'avance si des mesures d'adaptation sont nécessaires. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Nous nous engageons à respecter l'équité en matière d'emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées. Les candidats intéressés issus de ces groupes sont encouragés à postuler.
Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant protégé ou de statut de handicapé.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
