ADP is hiring a Payroll Sr. Implementation Consultant ADP Lyric HCM.
- Do you thrive in a results-driven and dynamic atmosphere where client success, achievement, collaboration, and agility are recognized and highly valued?
- Do you have a passion for out-of-the-box thinking and a commitment to making sure clients get the most for their investments?
- Are you looking for an inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?
Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?
In this role, you'll combine your analytic and project management skills with your ability to simplify complex information - helping clients develop the skills and confidence to use our products with ease. You'll leverage our top-ranked training programs and world-class service guidelines, along with your business consulting expertise, to create exceptional onboarding experiences for each product or service implementation.
The nature of what you do every day will not change – your #1 goal is to successfully implement clients on HCM products and services. Still, every day will be different because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide each client. There will be no shortage of learning opportunities, which will keep things interesting, and our top-ranked training will help to set you up for success!
To thrive in this role, you have a way with clients and project team members that builds rapport, establishes trust, and shines with professionalism. You’ll provide the expert support that makes our integrated solutions stand out in an increasingly competitive global marketplace. When done successfully, your client satisfaction scores and project team sentiment will make you proud. We’ll also have a healthy dose of fun along the way. Not only can you find a career here, but friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about Client Services at ADP, watch here: https://adp.careers/Client_Services_Videos
What you’ll do: Responsibilities
What you can expect on a typical day:
- Be a True Partner. Are you the ultimate relationship builder? You will partner with clients to truly understand their business and related needs, building long-term trust. You will become the most credible resource, focused on analyzing the client’s existing systems, interface requirements, and business processes.
- Collaborate and Connect. Looking for new ways to pique your business curiosity? You will stay informed and in tune with HCM capabilities, new product features, and functionality challenges that may arise across other work streams. You will be a team player who seeks to understand the business and asks questions to other members of the client project team, sales, and client service.
- Think Like a Client, Act Like an Owner. Not afraid to be the owner of your domain? You will be confident in recommending and implementing the appropriate solutions to clients based on their unique needs and ADP's impressive HCM offerings. You will incorporate new processes, tools, and approaches when recommending an ADP solution.
- Create and Innovate. Are you a champion of best practices and process improvement? You will adopt a lifelong learner mentality that enables your career to soar by participating in process improvement initiatives and finding new ways to improve the business. You will be the driver of innovation by pioneering new initiatives to enhance the client experience.
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
- You have at least 5 years of experience working in an implementation or business consulting environment
- You have at least 2 years of experience working in Payroll
- You leverage strong client relationship skills including the ability to influence and guide the client to the best solution to help resolve their client needs
- You recognize project risks and proactively partner with the team to document and mitigate
- You demonstrate learning agility and critical thinking skills and apply best practice concepts and experience in new implementation situations
- You have excellent analytical, time management, and communication skills (verbal and written)
Bonus points for these: Preferred Qualifications
- You bring industry expertise to each client solution and apply Payroll best practices through in-depth client consultation
- You maintain focus and work effectively with multiple demands
- You work both independently to provide solutions to the client and as part of a team to accomplish implementation tasks
- You are comfortable working in a performance-based and structured environment while demonstrating high ethical standards
- You’re proficient in the latest web technologies with working knowledge of various operating systems
- You’re proficient using Microsoft Office, FinancialForce
- You have highly recognized professional certifications, such as: PMP, PgMP, PHR, SPHR, CCP, CBP, HCS
- Bilingual Proficiency in French & English .
- Quebec candidates: ADP Canada operates across Canada and in multiple international markets.
Proficiency in French (spoken and written) is required for this position.
This position also involves duties that require regular use of English, in addition to French. In particular:
- Regular communication with clients, suppliers, partners, or stakeholders located outside Québec
- Collaboration with internal teams or functions based outside Québec where English is the primary language of communication
- Participating in meetings, presentations, and discussions conducted in English with national or global stakeholders
Based on the responsibilities of the role, proficiency in English (speaking, reading, writing) is required, as these duties are integral to the position and cannot be reassigned within the team. In Québec, the Company limits positions requiring English and only requires it where necessary for the employee’s duties.
YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
- Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights.
- Belong by joining one of our Business Resource Groups where you can connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.
- Grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress.
- Continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities.
- Be your healthiest. Best-in-class benefits start on Day 1 because healthy associates are happy ones.
- Focus on your mental health and well-being. We're here to provide exceptional service to our clients, and none of that happens without each of us taking care of ourselves and being there for one another.
- Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impactupon the communities in which we work and live.
- Get paid to pay it forward. Company-paid time off for volunteering for causes you care about.
What are you waiting for? Apply today!
ADP recrute un Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie).
- Vous cherchez à faire évoluer votre carrière dans un environnement agile et dynamique avec de nombreuses opportunités d’avancement ?
- Vous êtes une personne en apprentissage continu, qui valorise la formation, le développement et le mentorat ?
- Vous souhaitez être vous-même dans une culture qui valorise l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance, et qui crée un espace sécuritaire pour les perspectives et idées diverses ?
Si oui, cette opportunité pourrait vous convenir. Continuez à lire et décidez par vous-même
En tant que Conseiller(ère) principal(e) en implémentation de Gestion du capital humain Lyric (Paie), tu combinera tes compétences analytiques et en gestion de projets avec ta capacité à simplifier l’information complexe — aidant ainsi les clients à développer leurs compétences et leur confiance pour utiliser nos produits facilement. Tu t’appuieras sur nos programmes de formation de premier ordre et nos lignes directrices en service à la clientèle de classe mondiale, en plus de ton expertise en consultation d’affaires, pour créer des expériences d’intégration exceptionnelles pour chaque implémentation de produit ou de service.
La nature de ton travail quotidien ne changera pas — ton objectif principal reste d’implanter avec succès les produits et services HCM pour nos clients. Cependant, chaque jour sera différent, car les questions que tu recevras varieront, tout comme les solutions que tu proposeras à chaque client. Il n’y aura pas de manque d’occasions d’apprendre, ce qui rendra ton travail intéressant, et notre formation de haut niveau t’aidera à réussir!
Pour réussir dans ce rôle, vous avez une capacité à établir un bon rapport avec les clients, à instaurer la confiance et à faire preuve de professionnalisme. Par téléphone et par écrit, votre style de communication est clair et facile à comprendre pour nos clients, ce qui leur permet d’agir en conséquence. Résultat, vos scores de satisfaction client vous rendent fier(ère). La cadence ne doit pas vous faire peur. Nous avons aussi une bonne dose de plaisir. Non seulement vous pouvez bâtir une carrière ici, mais aussi des amitiés durables dans une entreprise qui valorise l’inclusion.
Prêt à #FaireVotreMarque ? Postulez dès maintenant !
Pour en savoir plus sur l’implémentation chez ADP,
regardez ici : https://adp.careers/Client_Services_Videos
CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
Voici à quoi peut ressembler une journée typique :
- Être un vrai partenaire. Es-tu le maître ultime des relations? Tu travailleras avec les clients pour vraiment comprendre leur entreprise et leurs besoins, en bâtissant une confiance à long terme. Tu deviendras la ressource la plus crédible, en te concentrant sur l’analyse des systèmes existants du client, leurs exigences d’interface, et leurs processus d’affaires.
- Collaborer et établir des liens. Tu cherches de nouvelles façons de satisfaire ta curiosité d’affaires? Tu resterais informé et en phase avec les capacités HCM, les nouvelles fonctionnalités et les défis liés à la fonctionnalité qui pourraient émerger dans d’autres volets de travail. Tu seras un joueur d’équipe qui cherche à comprendre le contexte d’affaires et pose des questions aux autres membres de l’équipe projet, aux ventes et au service à la clientèle.
- Penser comme un client, agir comme un propriétaire. Tu n’as pas peur d’assumer la responsabilité de ton domaine? Tu seras confiant(e) dans tes recommandations et dans l’implantation des solutions appropriées en fonction des besoins uniques du client et des offres impressionnantes d’ADP en HCM. Tu incorporeras de nouveaux processus, outils et approches lorsque tu recommandes une solution ADP.
- Innover et créer. Es-tu un défenseur des meilleures pratiques et de l’amélioration continue? Tu adopteras une mentalité d’apprenant(e) à vie pour faire progresser ta carrière, en participant à des initiatives d’amélioration des processus et en trouvant de nouvelles façons d’améliorer l’entreprise. Tu seras le moteur de l’innovation en lançant de nouvelles initiatives pour améliorer l’expérience clien
POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE: Qualifications requises
- Vous avez au moins 10 ans d’expérience en service à la clientèle ou en service client.
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience en service de paie.
- Vous pouvez faire des heures supplémentaires lors des saisons de pointe.
- Vous possédez de solides compétences en relation client, incluant la capacité d’influencer et de guider le client vers la meilleure solution afin de répondre à ses besoins.
- Vous avez la capacité de repérer les risques liés aux projets et de travailler en partenariat proactif avec l’équipe pour les documenter et les atténuer.
- Vous faites preuve d’une grande agilité d’apprentissage et de compétences en pensée critique, et vous êtes en mesure d’appliquer les meilleures pratiques dans de nouvelles situations d’implantation.
- Vous disposez d’excellentes compétences analytiques, en gestion du temps et en communication, en anglais comme en français (verbal et écrit).
Un diplôme d’études collégiales est un atout, mais pas obligatoire. Ce qui compte le plus, c’est vos compétences pour faire le travail. D’autres expériences acceptables pourraient inclure :
- L’expérience mentionnée ci-dessus OÙ
- L’expérience militaire où des compétences telles que le travail en équipe, l’adaptabilité, l’organisation et la persévérance vous aideront à bâtir des relations avec l’équipe et les clients, à identifier des solutions, et à atteindre le succès.
Points bonus pour ces qualifications préférées :
- Vous apportez une expertise sectorielle à chaque solution client et appliquez les meilleures pratiques en service de paie par le biais de consultations approfondies.
- Vous restez concentré(e) et travaillez efficacement face à plusieurs demandes.
- Vous travaillez à la fois de façon autonome pour fournir des solutions au client et en équipe pour réaliser les tâches d’implantation.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement basé sur la performance et la structure tout en respectant de hauts standards éthiques.
- Vous maîtrisez les dernières technologies web et avez une bonne connaissance des différents systèmes d’exploitation.
- Vous êtes compétent(e) avec Microsoft Office, FinancialForce.
- Vous détenez des certifications professionnelles reconnues, telles que : PMP, PgMP, PHR, SPHR, CCP, CBP, HCS
- Candidats au Quebec: ADP Canada exerce des activités au Canada et sur plusieurs marchés internationaux.
La maîtrise du français (parlé et écrit) est requise pour ce poste.
Ce poste comprend des responsabilités qui requièrent une utilisation régulière de l’anglais, en plus du français. En particulier :
- Communication régulière avec des clients, des fournisseurs, des parties prenantes ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
- Collaboration avec des fonctions ou des équipes internes basées à l’extérieur du Québec qui utilisent l’anglais comme langue principale de communication.
- Participation à des réunions, à des présentations et à des discussions en anglais avec des parties prenantes à l’échelle nationale ou internationale.
En raison des responsabilités du poste, la maîtrise de l’anglais (expression orale, compréhension écrite et expression écrite) est requise, puisque ces responsabilités sont indispensables au poste et ne peuvent être réattribuées à un autre membre de l’équipe. Au Québec, ADP Canada limite les postes nécessitant l’anglais et ne le demande que lorsque cela est nécessaire pour que l’employé puisse s’acquitter de ses responsabilités.
Les offres de salaire pour ce poste peuvent varier en fonction de facteurs tels que l’emplacement, les compétences et l’expérience pertinente. Certains postes peuvent inclure une rémunération supplémentaire. Nous offrons les avantages suivants : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance-vie, épargne-retraite à cotisation de contrepartie, programme de mieux-être, invalidité de courte et de longue durée, jumelage des contributions de bienfaisance, congés fériés, journées personnelles, congés payés pour bénévolat, paie de vacances, et plus encore. La rémunération pour ce rôle est de 81,500.00 CAD à 130,200.00 CAD/année*
- La rémunération réelle ne sera pas inférieure au salaire minimum ou aux exigences salariales applicables en vertu des lois fédérales, provinciales et locales.
En Ontario et/ou en Colombie-Britannique (s’il y a lieu), la fourchette indiquée représente la rémunération totale prévue, y compris la paie de vacances et la prime à la cible. Bien que la prime ait été calculée dans le cadre de la rémunération annuelle prévue pour ce rôle, elle est basée sur plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter, les résultats de l’entreprise, le rendement annuel individuel et les directives de l’entreprise.
Cette annonce concerne un poste vacant existant.
VOUS ALLEZ AUSSI AIMER TRAVAILLER CHEZ ADP CAR VOUS POUVEZ :
- Faire partie d’un de nos groupes de ressources pour les affaires (BRG) pour connecter avec des réseaux et alliés partageant des intérêts et expériences communes.
- Être en santé. Nos avantages de classe mondiale commencent dès le jour 1, parce que des employés en santé sont des employés heureux.
- Prendre soin de votre santé mentale et de votre bien-être. Nous sommes là pour offrir un service exceptionnel à nos clients, mais cela ne peut pas se faire sans que chacun prenne soin de soi et soit là pour les autres.
- Rejoindre une entreprise engagée à redonner et à avoir un impact positif durable sur les communautés où nous travaillons et vivons.
- Être rémunéré pour faire le bien autour de vous. Congés payés pour faire du bénévolat pour des causes qui vous tiennent à cœur.
Qu’attendez-vous ? Postulez dès maintenant!
https://jobs.adp.com/fr-ca/
À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs
Base salary offers for this position may vary based on factors such as location, skills, and relevant experience. Some positions may include additional compensation in the form of bonus, equity or commissions. We offer the following benefits: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, Matched Retirement Savings, Wellness Program, Short-and Long-Term Disability, Charitable Contribution Match, Holidays, Personal Days & Vacation, Paid Volunteer Time Off, and more. The compensation for this role is CAD $81,500.00 - CAD $130,200.00 / Year*
In Ontario and/or British Columbia (where applicable), the range shown represents the expected total compensation, including vacation pay and bonus at target. Although bonus has been calculated as part of the expected annual compensation for this role, bonus pay is based on several factors, including but not limited to business performance, individual annual performance, and company guidelines.
This job posting is for an existing job vacancy.
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
