Coordonnateur(trice) service à la clientèle et ventes – Construction et manufacturier
Faites partie d’une équipe où votre contribution a un impact concret au quotidien. Bénéficiez d’un mode de travail hybride, d’avantages sociaux, d’un REER, de congés payés et d’un environnement collaboratif qui favorise l’autonomie, l’initiative et l’équilibre entre le travail et la vie personnelle.
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire annuel de 55K-65K.
- Poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine.
- Horaire du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, avec flexibilité.
- Travail hybride permettant jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation.
- 2 semaines de vacances par année (4 %), en plus d’une fermeture rémunérée durant la période des Fêtes selon les modalités en vigueur.
- Jusqu’à 32 heures mobiles payées par année, accordées au prorata des heures travaillées.
- Assurance collective après 3 mois de service.
- REER après 6 mois de service.
- Lieu de travail : Terrasse-Vaudreuil.
Profil recherché :
Vous aimez être au cœur de l’action, jongler avec plusieurs dossiers à la fois et faire avancer les choses dans un environnement dynamique. Organisé et orienté vers le service à la clientèle, vous assurez une communication efficace entre les différents intervenants et veillez à ce que les demandes, les commandes et les priorités progressent comme prévu.
Reconnu pour votre rigueur, votre débrouillardise et votre approche axée sur les solutions, vous savez vous adapter aux imprévus, coordonner efficacement plusieurs dossiers en parallèle et contribuer activement à la satisfaction des clients grâce à un suivi attentif et proactif.
Responsabilités :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en français et en anglais.
- Effectuer le suivi des commandes et des échéanciers.
- Assurer la liaison entre les clients, l'équipe des ventes et les différents départements internes.
- Soutenir les représentants des ventes dans le suivi des dossiers clients.
- Coordonner les informations nécessaires à la production et aux livraisons.
- Mettre à jour et gérer les données dans nos différents systèmes.
- Produire et maintenir différents suivis administratifs et rapports.
- Participer à la résolution de situations urgentes ou complexes afin d'assurer une excellente expérience client.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et méthodes de travail.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir:
Formation et expérience
- DEC pertinent ou expérience équivalente dans un rôle de service à la clientèle, de coordination ou de soutien aux ventes.
- Expérience dans un environnement manufacturier, industriel, logistique, transport ou distribution.
- Expérience ou connaissance du domaine de la construction, des matériaux ou des produits techniques, un atout important.
Compétences
- Maîtrise de la Suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, requis pour répondre aux demandes des clients dans les deux langues.
Aptitudes
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Excellent jugement et grande débrouillardise.
- Capacité à travailler avec différents intervenants et à assurer la coordination de plusieurs dossiers en parallèle.
- Capacité à demeurer calme, professionnel et orienté solutions dans un environnement au rythme soutenu.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.
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Customer Service & Sales Coordinator – Manufacturing & Construction
Be part of a team where your contribution has a meaningful impact every day. Enjoy a hybrid work model, comprehensive benefits, an RRSP program, paid time off and a collaborative environment that promotes autonomy, initiative and work-life balance.
What is in it for you:
- Annual salary of $55K-65K.
- Permanent full-time position of 40 hours per week.
- Schedule from Monday to Friday, 8:00 am to 4:00 pm, with flexibility.
- Hybrid work model allowing up to 2 days of remote work per week following the training period.
- 2 weeks of vacation per year (4%), in addition to a paid company shutdown during the holiday season, in accordance with company policies.
- Up to 32 paid personal hours per year, granted on a prorated basis according to hours worked.
- Group insurance after 3 months of service.
- RRSP program after 6 months of service.
- Work location: Terrasse-Vaudreuil.
Profile:
You enjoy being at the center of the action, managing multiple priorities at once and keeping things moving in a fast-paced environment. Organized and customer-focused, you ensure effective communication between various stakeholders and help keep requests, orders and priorities progressing smoothly.
Recognized for your attention to detail, resourcefulness and solution-oriented approach, you adapt well to changing priorities, coordinate multiple files simultaneously and actively contribute to customer satisfaction through thorough follow-up and proactive support.
Responsibilities:
- Respond to customer inquiries by phone and email in both French and English.
- Follow up on orders and delivery timelines.
- Act as a liaison between customers, the sales team and various internal departments.
- Support sales representatives in the management and follow-up of customer accounts.
- Coordinate information required for production and deliveries.
- Maintain and update data across various systems.
- Prepare and maintain administrative reports and tracking documents.
- Participate in resolving urgent or complex situations to ensure an excellent customer experience.
- Contribute to the continuous improvement of processes and work methods.
What you need to succeed:
Education and Experience
- Relevant college diploma or equivalent experience in customer service, coordination or sales support.
- Experience in a manufacturing, industrial, logistics, transportation or distribution environment.
- Experience or knowledge in the construction, building materials or technical products sector is considered a strong asset.
Skills
- Proficiency with Microsoft Office Suite, particularly Excel and Outlook.
- Bilingual in French and English, both written and spoken, required to respond to customers in both languages.
Professional attributes
- Strong organizational skills, autonomy and the ability to manage multiple priorities simultaneously.
- Excellent judgment and resourcefulness.
- Ability to work with a variety of stakeholders and coordinate multiple files in parallel.
- Ability to remain calm, professional and solution-focused in a fast-paced environment.
Why Recruit Action?
Recruit Action (agency permit: AP-2504511) provides recruitment services through quality support and a personalized approach. As part of the screening process, some applications may be reviewed using artificial intelligence tools. Only candidates who meet the hiring criteria will be contacted.
Rémunération : 55 000,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Vision
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Régime de retraite
- Travail à domicile
Expérience:
- Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et Teams): 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle (industriel/construction/connexe): 2 ans (Obligatoire)
- Système ERP: 1 an (Souhaité)
Langue:
- Bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Terrasse-Vaudreuil, QC J7V 5M3
