Titre du poste :
Chef ou Cheffe de Produits, Messagerie
Statut d’emploi :
Permanent(e)
Exigence linguistique du poste :
Anglais, Français
Compétences linguistiques :
Anglais (Écriture - C – Avancé), Anglais (Expression orale - C – Avancé), Anglais (Lecture - C – Avancé)
Travailler à CBC/Radio-Canada
À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.
Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.
Date de fin de la publication :
2026-06-17 11:59 PM
Titre du poste : Chef ou cheffe de produits, Messagerie
Plage salariale : PS 7
Affiliation : Cadres, poste permanent
Date d’entrée en fonction : 6 juillet 2026
Travaillez à CBC:
À CBC, nous avons tous une histoire à raconter. Quelle est la vôtre ?
Si vous partagez notre passion pour la narration canadienne et que vous souhaitez nous aider à engager les individus et les communautés sur nos différentes plateformes numériques, c'est ici que vous voudrez être !
Chaque jour, vous aurez l'occasion de façonner la façon dont les Canadiens se voient reflétés dans nos services numériques. Votre travail aura un impact direct sur la façon dont des millions de Canadiens issus de diverses communautés se connectent à nos produits, les uns avec les autres, et avec les diverses voix qui rendent notre pays si unique.
Vous aurez l'occasion de contribuer à éclairer et à divertir les Canadiens grâce à notre travail novateur dans la construction des supports qui diffusent notre contenu. Nous sommes un pôle d'innovation, où les professionnels talentueux avec lesquels nous travaillons sont respectés et valorisés pour leurs contributions. Nos équipes de produits sont dynamiques et notre culture professionnelle s'efforce d'atteindre les normes les plus élevées en matière de diversité et d'inclusion. Nous pensons que le recrutement de personnes ayant des parcours professionnels et des antécédents différents est essentiel à notre réussite commune et à la constitution d'équipes saines et très performantes. En rejoignant notre mission, vous ne façonnez pas seulement la vision du CBC, mais aussi l'avenir de notre pays.
En quoi ce rôle est-il important?
À ce poste, vous piloterez la stratégie produit pour les produits de messagerie de CBC ainsi que le déploiement des programmes de messagerie. Vous gérerez le travail en attente de l’équipe et dirigerez l’évolution des plateformes de soutien clés (p. ex., centre d’inscription aux infolettres) et des technologies sous-jacentes qui soutiennent le programme de courriels.
Vous gérerez aussi les systèmes qui assurent l’envoi des communications sortantes établies de CBC (infolettres par courriel, notifications poussées) et soutiendrez les expérimentations utilisant d’autres services de messagerie (WhatsApp, SMS et autres). Vous serez responsable de la feuille de route des produits et de sa conformité à la stratégie numérique.
Vous collaborerez étroitement avec divers partenaires, dont les équipes de produit, les unités de contenu, les équipes Expérience client et Marketing ainsi que des fournisseurs externes. Vous gérerez les aspects opérationnels du développement agile de produits.
Pourquoi vous devriez vous joindre à nous:
Les valeurs de nos équipes du numérique – la collaboration, l’inclusion, l’apprentissage et l’amélioration continue – nous définissent en tant qu’employeur à l’avant-garde des tendances numériques et attaché à une culture priorisant les personnes. Nous appliquons les principes agiles et un modèle opérationnel fondé sur l’autonomie des équipes de produits. Nos gestionnaires dévoués collaborent étroitement avec chacun des membres de leur équipe afin de s’assurer que nous tirons profit de leurs forces, appuyons leurs idées, et soutenons l’apprentissage des nouvelles compétences ainsi que le développement professionnel auxquels ils aspirent.
Au sein de l’équipe Stratégie et Produits numériques de CBC, votre bien-être est essentiel à notre réussite. Nous sommes résolus à offrir un environnement de travail sûr, où les membres du personnel peuvent être pleinement eux-mêmes et s’encourager mutuellement à remettre en question les conventions.
Avantages auxquels vous pouvez vous attendre
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Travail associé à des objectifs et à des résultats concrets.
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Horaire de travail souple permettant une bonne conciliation travail-vie personnelle.
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Environnement de travail hybride combinant les avantages du télétravail et la collaboration en personne au bureau.
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Rémunération globale concurrentielle incluant un régime de soins de santé robuste et un régime de retraite à prestations déterminées de premier ordre.
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Temps consacré à l’innovation, à l’apprentissage et au développement, selon vos champs d’intérêt.
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Occasions de travailler avec des technologies émergentes.
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Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel continus.
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Possibilité de faire partie de nos groupes-ressources des employés et employées.
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Programme de jumelage et occasions de mentorat vous permettant d’apprendre des meilleurs dans l’industrie et d’encadrer les nouveaux talents.
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Environnement de travail créatif et dynamique où vos idées sont écoutées et où votre contribution est valorisée et respectée.
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Équipe de direction solidaire déterminée à respecter les normes les plus élevées de diversité et d’inclusion.
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Environnement qui favorise l’expérimentation et une approche itérative afin d’atteindre le plus haut niveau d’innovation technique.
Aperçu du poste
Ce poste hybride combine le télétravail et la présence au bureau.
À ce poste, vous vous appuierez sur votre expérience en leadership pour représenter une équipe ayant pour mandat de distribuer du contenu qui interpelle l’ensemble de la population canadienne. En tant que seul gestionnaire de produits de l’équipe, vous assumerez avec aisance les fonctions de chef de produits (stratégie/découverte) et de responsable de produits (tactique/exécution). Vous ferez le lien entre des systèmes techniques complexes et l’offre stratégique pour les auditoires, en expliquant habilement les contraintes techniques aux parties prenantes non spécialisées, et inversement.
Vous avez à cœur les intérêts des utilisateurs et vous vous appuyez sur des données. Vous êtes à l’aise de travailler sur des produits techniques, vous utilisez une méthode de travail éprouvée et vous avez de l’expérience en leadership. Vous avez un sens technique solide et une grande empathie pour les utilisateurs finaux.
Si vous voulez avoir l’occasion de concrétiser une vision, du concept et de l’élaboration jusqu’au développement et au lancement, joignez-vous à notre équipe!
Principales sphères d’influence:
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Leadership stratégique : Vous serez responsable de la feuille de route des produits et veillerez à son alignement sur la stratégie numérique de CBC. Vous vous assurerez que l’équipe produit comprend la stratégie et s’approprie réellement sa contribution.
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Représentation : Vous ferez la promotion d’un cycle comprenant la conception, l’évaluation et l’apprentissage, et veillerez à présenter fréquemment les résultats et réussites de l’équipe. Vous veillerez à promouvoir et à appuyer l’utilisation des tests auprès des utilisateurs et des commentaires de l’auditoire tout au long du processus de développement de produits.
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Développement de produits agiles : Vous développerez et gérerez le carnet de produits de l’équipe, les épopées et les récits d’utilisateur pour produire le maximum de valeur dans la poursuite des priorités et des objectifs de CBC. Cela comprend la génération de billets et la rédaction de scénarios d’utilisation qui reflètent bien les besoins des partenaires et des utilisateurs.
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Sélection des fournisseurs et mise en œuvre : En 2026-2027, vous dirigerez un processus d’approvisionnement visant à sélectionner une plateforme de marketing multicanal pour CBC/Radio-Canada, avec l’appui des partenaires internes, de l’équipe de direction et de consultants externes. À la suite d’une négociation de contrat fructueuse, vous dirigerez l’équipe Messagerie lors de la migration vers la plateforme choisie et collaborerez avec le service Apprentissage et Développement pour former les utilisateurs internes du système.
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Gestion des risques et résolution de problèmes : Vous identifierez les risques liés aux produits et trouverez des solutions (remue-méninges) sous l’angle de la valeur, de la viabilité, de la facilité d’utilisation (en collaboration avec les équipes affectées à la conception et aux recherches relatives à l’expérience utilisateur), et de la faisabilité (avec le responsable technique). Vous éliminerez activement les obstacles pouvant nuire aux priorités, aux objectifs et à la vision entourant les produits.
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Suivi des mises en production et assurance qualité : Vous encadrerez et suivrez les mises en production, afin d’assurer la validation de la qualité avec l’équipe. Vous surveillerez la sortie et le fonctionnement des produits pour maintenir un service d’une qualité constante aux utilisateurs des applications de CBC, notamment en répondant aux questions et en faisant enquête sur les problèmes liés au soutien afin de déterminer les prochaines mesures à prendre et les fonctionnalités à faire évoluer.
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Communications : Vous communiquerez l’avancement de la livraison de manière claire et constante aux parties intéressées concernées.
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Évaluation : Vous veillerez à évaluer et à suivre la valeur du travail effectué, dont l’adoption et l’utilisation des nouvelles fonctionnalités et l’avancement des objectifs et des résultats clés.
Votre profil:
Expertise produit polyvalente : Expérience dans un secteur technique, ou dans le domaine du marketing ou des communications; ce qui compte, c’est une expérience avérée en détermination, en planification et en livraison d’expérience d’écoute engageante pour l’auditoire. Habileté dans la livraison de produits numériques complexes suivant une approche agile.
Méthodologies agiles : Expertise dans l’application pratique des méthodologies agiles et expérience de la méthode de la mêlée (scrum) et de la méthode Kanban. Aisance à vulgariser les exigences afin de favoriser une production continue.
Amélioration continue : Expérience des processus d’amélioration continue et de développement itératif, y compris les approches fondées sur les tests, afin de cerner les obstacles et d’améliorer la livraison de produits et les processus afférents.
Approche axée sur les résultats : Capacité avérée de s’appuyer activement sur une approche axée sur les résultats, y compris d’évaluer et de communiquer les avantages et les inconvénients.
Communication et collaboration : Excellente capacité à travailler avec d’autres et à communiquer, que ce soit en personne avec les membres de l’équipe directe, par voie numérique avec l’ensemble des collègues ou à distance avec les fournisseurs. Expérience dans l’animation de discussions constructives sur les produits et au sein de l’équipe, et grande intelligence émotionnelle.
Qualité et accessibilité : Expérience concluante avec des services et des outils d’examen et d’évaluation liés aux activités de produit, et expérience des pratiques exemplaires en matière d’accessibilité.
Gestion des fournisseurs : Expérience en projets d’approvisionnement pour des produits technologiques. Aisance pour diriger un processus de demande de propositions (DP), gérer les négociations avec les fournisseurs et mener la migration subséquente vers de nouveaux systèmes.
Approche et valeurs : Esprit tourné vers l’avenir, curiosité, volonté, conscience de soi, autonomie et empathie. Vous avez de l’enthousiasme et un vif intérêt pour toutes les formes de média et vous faites preuve d’un engagement ferme à refléter la communauté de CBC et la diversité du Canada d’aujourd’hui
Les compétences et les connaissances des personnes candidates pourraient faire l’objet de tests.
Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, tous les candidats sélectionnés pour passer à l'étape de la vérification des antécédents seront soumis aux vérifications suivantes:
CBC/Radio-Canada s’est engagée à faire preuve de leadership dans la représentation de la diversité de notre pays. Nous souhaitons créer et raconter des histoires qui rassemblent la population canadienne, et nous ne pouvons y parvenir qu’en collaborant avec un personnel qui est à l’image de la démographie changeante du Canada. En tant qu’employeur, nous favorisons l’égalité des chances et un milieu de travail inclusif où la reconnaissance et la valorisation des différences individuelles se déploient dans l’ensemble des services que nous offrons à titre de diffuseur public du Canada. Pour plus de renseignements, consultez la section Diversité et inclusion de notre site Web. Si vous nécessitez des mesures d’adaptation à ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à [email protected].
Nous vous invitons à consulter notre Code de conduite et à vous familiariser avec ce document, que vous trouverez dans notre site Web. L’ensemble du personnel doit se conformer au Code de conduite à titre de condition d’emploi : Nous vous invitons aussi à jeter un coup d’œil à notre politique sur les conflits d’intérêts. Dans l’éventualité de votre embauche, il sera important de nous informer dès que possible de toute situation constituant un conflit d’intérêts en raison de votre embauche, ou de toute situation qui constitue une apparence de conflit d’intérêts à cet égard.
Emplacement principal :
Broadcast Centre 205 Wellington St. W., Toronto, Ontario, M5V 3G7
Nombre de postes à pourvoir :
1
Horaire de travail :
Temps plein
