Coordinateur (trice) clinique bilngue (Kinésiologue) - Poste à temps plein permanent à distance
Le Groupe Santé Lifemark est à la recherche d'un professionnel de la santé pour occuper le poste de gestionnaire des services cliniques, responsable d'être le principal représentant de notre organisation auprès des clients provinciaux et nationnaux.
Pour exceller dans ce rôle, vous avez la passion d'offrir un excellent service à la clientèle à tous les niveaux et vous adoptez vraiment la mentalité du client d'abord. Vous êtes très organisé et avez le souci du détail, vous avez un esprit analytique et vous possédez des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes. Des compétences supérieures en communication orale et écrite sont requises, ainsi qu'une solide connaissance de MS Word, Excel, PowerPoint et des bases de données.
Une solide connaissance de la législation et de la réglementation en vigueur dans le secteur est essentielle pour orienter et soutenir les clients et nos équipes opérationnelles internes. Vous vous appuyez sur votre expérience dans le domaine de la santé pour offrir des conseils et des solutions à tous nos principaux partenaires externes et internes.
Responsabilités:
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Développer, gérer et entretenir les relations avec les clients, en veillant à ce que les équipes de première ligne répondent aux attentes ou les dépassent.
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Établir un rôle de conseiller de confiance avec les sources de référence et fournir une gestion cohérente et supérieure des relations.
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Contrôler la satisfaction et le retour d'information des clients, ainsi que les tendances en manière d'orientation et de revenus.
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Assurer le plus haut niveau de prestation de services, de l'accueil clinique à la prestation de services
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Assurer l'examen de l'assurance qualité des rapports afin veillez à ce qu'ils répondent aux niveaux de qualité attendus par l'entreprise et le client
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Assurer la liaison directe avec les sources de référence pour chaque dossier, coordonner les réunions et les mises à jour et offrir un soutien clinique.
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Collaboration avec les équipes cliniques et opérationnelles internes de Lifemark pour soutenir la prestation de services dans toutes les divisions.
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Coordination et participation à des séminaires de formation pour les clients et le personnel interne
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Aider à la réalisation de soumission pour des projets et des demandes de propositions
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Identifier de nouvelles opportunités avec les clients existants et les nouveaux clients.
Vos Qualifications :
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3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la réadaptation et de l'évaluation, en particulier dans le secteur de l'assurance vie et santé/invalidité de groupe
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Diplôme universitaire dans un domaine pertinent des soins de santé (par exemple : kinésiologie, sciences de la santé, gestion de l'invalidité, etc.).
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Expérience dans le domaine clinique/de la réadaptation ou dans le secteur de l'assurance
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Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse, capacité à résoudre des questions ou des problèmes complexes soulevés par les clients et/ou l'équipe interne.
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Être bilingue (langue parlée et écrite : Français et Anglais) car il y aura des intéractions nationale
Inclusion
Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les personnes de tous milieux peuvent s'épanouir. L'amélioration de l'inclusion et de l'équité est une responsabilité collective. Lifemark promeut l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats, y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui s'identifient comme membres de groupes d'équité en matière d'emploi : peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada, femmes et minorités visibles.
Accommodation
Des aménagements sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant à tout aspect du processus de recrutement et de sélection. Veuillez nous envoyer un courriel à talentatifemark.ca
