Tu veux faire partie d’une organisation dotée d’une grande expertise dans le domaine des télécommunications ? En constante progression depuis plus de 30 ans, Groupe CTI et son équipe de 100 personnes est au service de nos clients provenant de tous les secteurs d’activités. Nous exploitons notre propre réseau de communications en plus de desservir des réseaux privés et de fournir des solutions sur mesure par l’entremise de nos succursales. réparties dans plusieurs régions.
Nous offrons un milieu de travail où l’humain est au cœur de nos décisions. En tenant compte de notre vaste expertise dans le domaine des télécommunications, tu pourras approfondir tes connaissances et développer tes compétences dans plusieurs champs d’intérêts.
Tu aimes les défis ? Les tâches variées ? Ne manque pas ta chance de te joindre à notre équipe !
Le siège social est au Saguenay-Lac-St-Jean, mais ce travail stimulant peut se réaliser de PARTOUT !
RÔLE PRINCIPAL
Le rôle principal du conseiller solutions d’affaires est de bien comprendre les besoins des clients, de recommander des solutions adaptées, de faciliter leur mise en œuvre et de fournir un soutien continu pour garantir la satisfaction du client et ainsi la réussite de chacun des projets où sa contribution est requise. Le conseiller solutions sera assigné à une ou plusieurs lignes d’affaires.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Répondre aux demandes des clients qui se présentent, qui téléphonent, qui envoi leur demande via portail, par courriel, ou autre.
- Concevoir des stratégies d'affaires, en fonction des besoins spécifiques du client, pour répondre aux défis et aux objectifs des clients, en tenant compte des tendances du marché et des meilleures pratiques.
- Présenter les solutions recommandées au client, en expliquant en détail leurs avantages et leur valeur ajoutée, généralement en compagnie du représentant identifié pour ce marché d’affaires;
- Rédiger les soumissions dans le logiciel ERP, selon les procédures établies;
- Coordonner la mise en œuvre de la solution, en collaborant avec les équipes pour assurer une transition fluide de l’ensemble des informations pertinentes du projet (ex : approvisionnements et la coordination);
- Former les équipes internes des clients sur les nouvelles procédures, outils ou technologies, et fournir un accompagnement continu pour garantir une adoption réussie;
- Préparer au besoin des rapports détaillés et des présentations pour communiquer les résultats des analyses, les recommandations et les plans d’action aux parties prenantes.
- Prendre en considération les demandes/insatisfactions/plaintes/mécontentements, écouter, proposer des solutions. Le cas échéant, escalader l’insatisfaction à un niveau supérieur.
- Se déplacer lorsque requis, à la demande son supérieur immédiat ou d’un client, sur un site ou un chantier pour un besoin spécifique. Le déplacement peut être obligatoire en fonction des compétences/qualifications du conseiller en solutions d’affaires.
- Peut être amener à coordonner le travail d’autres conseillers en solutions d’affaires qui ne sont pas nécessairement dans sa ligne d’affaires.
- Préparer et valider la facturation des projets ou ventes une fois complétés, ou au plus tard le premier vendredi de chaque mois.
QUALIFICATIONS REQUISES
- Expérience pertinente dans un poste relié à la présentation de solutions et au service client dans le secteur des télécommunications.
- Connaissance des systèmes de transmission micro-ondes (exemple : Cambium, Ericsson, Nokia, Aviat, Ceragon ou équivalents).
- Maîtrise ou familiarité avec des outils de planification de liaisons micro-ondes (ex : Pathloss, Radio Mobile ou équivalents).
- Capable de concevoir un réseau complet de transport radio avec les équipements nécessaires.
- Bilinguisme français et anglais pour communiquer avec des clients au Canada.
- Disponible à travailler à l’extérieur et dans des endroits éloignés.
- Permis de conduire valide.
PROFIL ATTENDU
- Compétences techniques : connaissance approfondie des outils et des technologies utilisées;
- Compétences en gestion de projet : capacité à gérer plusieurs projets simultanément, en respectant les délais et en assurant la qualité des livrables;
- Analyse et résolution de problèmes: capacité à analyser les défis commerciaux des clients et à proposer des solutions pratiques et stratégiques.
- Capacité à gérer la pression : Une capacité à rester calme sous pression et à maintenir une performance constante est cruciale.
- Planification et organisation : Planifier et d'organiser efficacement son travail en vue d’atteindre les objectifs de ventes. Cela inclut la gestion du temps, la priorisation des activités et la mise en place de stratégies efficaces pour maximiser les chances de succès.
- Leadership et esprit d'équipe : capacité à travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires et à influencer positivement les décisions.
- Faire preuve d’ouverture, d’engagement, d’entraide et de développement au quotidien.
Rémunération : 65 000,00$ à 90 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
