(English follows French)
Représentant(e) des ventes téléphonique – Clients existants – Télétravail – Permanent – Temps plein
MAC – Premise ( Upsell )
Ce poste consiste à développer des relations avec de nouveaux clients pour les Pages Jaunes. En tant que membre de notre équipe nationale vente, clients existants (Upsell), vous contribuerez à notre succès en mettant en œuvre des initiatives éprouvées visant à accroître les revenus, tout en apportant de nouvelles idées et des stratégies innovantes pour maximiser le potentiel de nos clients récemment acquis.
Le rôle comprend deux volets complémentaires. La majeure partie de votre mandat (90 %) consiste à effectuer des ventes additionnelles/ complémentaires auprès des clients Pages Jaunes récemment acquis — en identifiant des opportunités de croissance et en développant les programmes auprès d’un large bassin de clients nouvellement intégrés. Les 10 % restants sont consacrés au développement de votre propre portefeuille : les comptes que vous développez par vente additionnelle deviennent votre responsabilité pour la gestion, le renouvellement et la croissance continue, selon un objectif de gain net attribué. En résumé, vous ne vous limitez pas à conclure une vente additionnelle — vous prenez en charge la relation client qui en découle.
Vous collaborerez étroitement avec notre équipe de télémarketing et nos gestionnaires de comptes sur le terrain afin d’assurer une expérience client positive, tant pour les nouveaux clients que pour les annonceurs existants que nous développons. Vous ne travaillerez pas avec un portefeuille existant ; vous identifierez plutôt de nouvelles opportunités d’acquisition et de croissance à partir d’un vaste bassin de clients récemment acquis — puis vous développerez, renouvellerez et ferez croître les comptes que vous générez.
Pourquoi travailler avec nous ?
- Poste 100 % en télétravail (au Canada)
- Formation en vente rémunérée
- Ordinateur portable fourni par l’entreprise
- Régime de retraite
- Salaire de base de 40 000 $ avec une rémunération globale cible de 100 000 $ par année
- Commissions non plafonnées et primes de surperformance offrant un potentiel de gains illimité
- Vacances généreuses
- Possibilités d’avancement
- Environnement dynamique
Principales responsabilités
- Solide compréhension et capacité à concevoir, présenter et offrir des solutions publicitaires multiplateformes aux PME au Canada
- Capacité à établir rapidement une relation de confiance et à susciter l’intérêt des clients par téléphone et en rencontres virtuelles
- Prospection et ventes additionnelles auprès de clients Pages Jaunes récemment acquis (90 % du rôle)
- Gestion, renouvellement et croissance des comptes que vous avez développés — création et développement de votre propre portefeuille (10 % du rôle) selon un objectif de gain net
- Réalisation d’analyses des besoins et élaboration de recommandations/propositions adaptées aux objectifs d’affaires des clients
- Prise en charge complète du cycle de vie client pour les comptes développés : de la vente initiale au renouvellement et à la croissance continue
- Représenter Pages Jaunes avec professionnalisme et enthousiasme auprès des clients internes et externes
- Faire preuve d’agilité et de flexibilité pour s’adapter aux priorités et aux stratégies de mise en marché
Exigences
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience réussie en ventes et en publicité média
- Diplôme en administration, marketing ou domaine connexe (atout)
- Connaissance ou aptitude à apprendre le marketing de recherche, l’optimisation et la publicité sur les réseaux sociaux
- Ce poste implique des interactions QUOTIDIENNES avec des clients et/ou des professionnels internes et externes à l’échelle nationale. Par conséquent, le bilinguisme (français et anglais) est requis
- Grande attention aux détails, excellentes capacités organisationnelles et gestion efficace du temps
- Forte capacité à travailler de manière autonome et à prioriser les tâches
- Connaissance ou aptitude à apprendre les logiciels CRM (Salesforce un atout)
- Doit résider et travailler au Canada
Compétences requises
- Connaissance des approches publicitaires créatives et directives sur plusieurs canaux : imprimé, en ligne, marketing de moteurs de recherche (SEM), optimisation (SEO), applications mobiles et médias sociaux
- Excellentes aptitudes en prospection à froid et en négociation
- Vente-conseil (diagnostique)
- Compétences en gestion et renouvellement de comptes — capacité à retenir et développer les clients sur tout leur cycle de vie
- Expérience avec un CRM (Salesforce un atout)
- Suite Microsoft Office, incluant Excel et PowerPoint
- Connaissance de Google Analytics (atout)
- Certification Google (atout)
- Leadership, esprit d’équipe et habiletés interpersonnelles
- Mentalité de chasseur combinée à une discipline de cultivateur pour développer votre portefeuille
- Résilience
- Agilité et flexibilité
- Orientation vers les résultats
- Sens de l’organisation
- Orientation client
- Autonomie (proactivité)
- Forte motivation à dépasser les objectifs
- Motivation liée au potentiel de gains
Prêt(e) à rejoindre l’aventure Pages Jaunes à titre de Représentant(e) des ventes – Clients existants ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !À propos des Pages Jaunes
Depuis plus de 100 ans, Pages Jaunes aide les entreprises canadiennes à entrer en contact avec leurs clients. Aujourd’hui, nous sommes un leader du marketing numérique, avec plus de 76 % de nos revenus provenant de solutions digitales. Grâce à nos partenariats avec Google et Meta, nous offrons aux PME des outils puissants pour accroître leur présence en ligne et attirer de nouveaux clients.
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MAC – Premise (Upsell)
Sales Representative – Upselling – 100% Remote – Permanent – Full time
This position has the responsibility to develop relationships with new clients for Yellow Pages. Working as part of our National Upsell team, you will contribute to our success by implementing proven initiatives to grow revenues, as well as bring new ideas and innovative strategies to upsell our newly acquired customer base.
The role is built around two complementary streams. The majority of your focus (90%) is upselling to newly acquired YP customers — identifying growth opportunities and expanding programs across a large, freshly onboarded customer pool. The remaining 10% is dedicated to building your own book of business: the accounts you personally upsell become yours to account manage, renew, and continue to grow over time, measured against an assignment net gain target. In short, you don't just close the upsell — you own the customer relationship that follows it.
You will work closely with our Telesales team and Face-to-Face Account Managers to help facilitate a positive customer journey for our newly acquired customers, as well as for existing advertisers that we grow. You will not be working with an existing book of business but rather identifying new acquisition and growth opportunities from a large pool of newly acquired YP customers — and then nurturing, renewing, and expanding the accounts you bring in!
Why work with us?
- 100% Work from Home Position (Within Canada)
- Paid Sales Training
- Company-provided Laptop
- Pension Plan
- $40,000 base salary with Total Targeted Compensation at $100K annually
- Uncapped Commission & Over Performance Bonuses give you unlimited earning potential
- Generous Vacations
- Room for Growth
- Dynamic Environment
Key areas of responsibility:
- Strong understanding of and ability to create, demonstrate and deliver multi-media advertising solutions to small and medium businesses in Canada.
- Ability to effectively build rapport and generate interest with customers via phone and web meetings.
- Prospecting and upselling to newly acquired YP customers, making up the core (90%) of the role.
- Account managing, renewing, and continuing to upsell the accounts you have personally upsold — building and growing your own book of business (10% of the role) against an assignment net gain target.
- Completing needs assessments with new and existing customers and designing recommendations/proposals for them to achieve their individual business goals.
- Owning the full customer lifecycle for accounts you bring in: from the initial upsell through renewal and ongoing growth, ensuring retention and net gain over time.
- Represent YP professionally and enthusiastically both to internal and external customers.
- Agility and flexibility to pivot between different priorities and initiatives, depending on our Go to Market strategies.
Requirements:
- Minimum 3-5 years of successful experience in sales and media advertising
- Diploma/degree in Business, Marketing or Education an asset.
- Working knowledge & aptitude to learn search engine marketing, optimization & social media advertising.
- This position involves DAILY interactions with clients or internal and/or external professionals at the national level. Therefore, BILINGUALISM in French and English is required.
- Detail-oriented, exceptional organizational skills and effective time management
- Strong ability to work independently to manage and prioritize tasks to deliver desired outcomes.
- Understanding and/or aptitude to learn CRM software. Previous Salesforce experience an asset.
- Must live and work in Canada
Required Skills:
- Knowledge of both creative and directive advertising across multiple mediums including Print, Online, Search Engine Marketing, Search Engine Optimization, mobile applications, and Social Media
- Strong Cold Calling and Negotiation Skills
- Diagnostic Solution Selling
- Account management and renewal skills — the ability to retain and grow customers over the full lifecycle, not just close the initial sale
- Experience working in a CRM, Salesforce an asset
- Microsoft Office Suite, including Excel and PowerPoint
- Google Analytics knowledge an asset
- Google Certification an asset
- Leadership, Teamwork, Interpersonal Skills.
- Hunter mentality balanced with a farmer's discipline to nurture and grow your own book of business
- Resilience
- Agility and Flexibility to move between changing priorities
- Driving for Results
- Organizational Skills
- Customer Focus
- Self Starter
- Highly motivated by overachieving targets & goals
- Motivated by earning potential
You are ready to join the Yellow Pages adventure as a Sales Representative – Upselling? Send us your resume right now!
About Yellow Pages
For more than 100 years, Yellow Pages has helped Canadian businesses connect with customers. Today, we are a digital marketing leader, with over 76% of our revenue coming from digital solutions. Through partnerships with Google and Meta, we provide SMBs with powerful tools to grow their online presence and attract new customers.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 40 000,00$ à 100 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Marketing: 1 an (Souhaité)
- Vente: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail
