Gestionnaire de communauté
À titre de Gestionnaire de communauté, vous dirigerez la croissance stratégique, l'engagement et le développement à long terme de la communauté de jeu de notre client sur plusieurs plateformes. Dédié(e) à ce client/projet unique, vous irez au-delà des interactions communautaires au quotidien pour prendre en charge la stratégie communautaire, l'optimisation basée sur les données, la collaboration interfonctionnelle et le mentorat d'équipe. Ce rôle exige une présence sur place au bureau du client 2 jours par semaine.
Contrat temporaire de 6 mois, avec possibilité de prolongation ou de permanence.
Ce que vous ferez :
- Élaborer et exécuter des stratégies communautaires à long terme alignées sur les objectifs du studio et de l'entreprise du client.
- Définir les KPI et les cadres d'engagement; suivre le rendement et optimiser continuellement les initiatives communautaires.
- Diriger des campagnes de grande envergure, des lancements, des activations saisonnières et des programmes communautaires pour le ou les titres du client.
- Superviser la présence multiplateforme du client (Discord, Steam, médias sociaux, forums, etc.) en assurant la cohérence de la marque et la pertinence culturelle.
- Analyser les mesures communautaires, les tendances de perception et le comportement des joueurs afin de produire des analyses concrètes et des rapports de niveau exécutif pour le client.
- Traduire les commentaires de la communauté en recommandations structurées pour les équipes de développement, de marketing et des opérations du client.
- Diriger les efforts de gestion de crise, y compris la planification des communications et la gestion des escalades.
- Superviser les programmes de modérateurs bénévoles du client et veiller à la mise en place de cadres de gouvernance efficaces.
- Représenter publiquement le studio du client lors de diffusions en direct, de séances AMA, d'événements ou de webinaires à titre de voix communautaire senior.
- Collaborer de façon interfonctionnelle avec les équipes du client pour appuyer les stratégies de mise en marché et la croissance à long terme de l'écosystème de produits.
- Se présenter sur le site du client 2 jours par semaine pour la collaboration et les réunions en personne.
Pour réussir, vous devrez posséder :
- 4 ans ou plus d'expérience en gestion de communauté dans l'industrie du jeu vidéo.
- Une expérience démontrée dans la direction d'initiatives, le mentorat de membres d'équipe ou la supervision d'écosystèmes communautaires complexes.
- De solides compétences en pensée stratégique et la capacité de concevoir des cadres d'engagement évolutifs.
- Une compréhension avancée de l'analyse communautaire, de l'analyse de perception et des rapports de rendement.
- De bonnes compétences en communication en français et en anglais afin de transmettre clairement les constats et les analyses.
- Un niveau débutant à l'oral en anglais et un niveau intermédiaire à l'écrit en anglais sont requis, la plupart des clients étant situés à l'extérieur du Québec. La langue source des tests et des consoles appartient aux clients. Les cas de test doivent être envoyés dans la langue du client.
- Une capacité éprouvée à gérer des situations communautaires délicates ou très en vue de façon professionnelle et stratégique.
- Une connaissance approfondie de la culture du jeu vidéo, de la psychologie des joueurs et des communautés en ligne.
- Une maîtrise avancée de plateformes telles que Discord, Reddit, Steam, Twitch, YouTube, X (Twitter), Instagram, Facebook et d'autres outils communautaires connexes.
- Une expérience avec des plateformes de planification de contenu et d'analyse (p. ex., Hootsuite, Sprout Social, etc.).
- La capacité d'influencer les parties prenantes et de collaborer efficacement entre les différents départements.
En retour, vous aurez :
- L'occasion de façonner et de diriger la stratégie communautaire pour un client prestigieux de l'industrie du jeu vidéo.
- Une autonomie, une responsabilisation et un impact stratégique accrus au sein du projet.
- Une exposition à la prise de décision de haut niveau et à la collaboration interfonctionnelle avec les équipes du client.
- Une croissance professionnelle grâce à des responsabilités de leadership et à des occasions de mentorat.
À propos de nous :
Lionbridge Games aide nos clients à offrir l’expérience sans tracas qu’ils envisagent pour leur public provenant des quatre coins du monde, et ce, sans compromis. Notre équipe de joueurs internationaux aide les développeurs, les distributeurs et les entreprises qui possèdent des plateformes à réaliser des milliers de projets liés à l’expérience des joueurs, tels que le son, la localisation et les tests de jeux, selon le délai et le budget convenus. Pour en savoir plus, visitez le site games.lionbridge.com/fr.
Tous les candidats admissibles seront considérés pour le poste, peu importe l’âge, l’ethnicité, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, la nationalité, le handicap ou le statut d’ancien combattant.
Le candidat retenu devra réussir une vérification des antécédents criminels à la satisfaction de Lionbridge. Un casier judiciaire ne constitue pas un obstacle automatique à l’emploi chez Lionbridge; la nature de l’emploi, la gravité du crime et la date de la condamnation seront prises en considération.
Éliminons les frontières, encourageons les échanges.
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Community Manager
As a Community Manager , you will lead the strategic growth, engagement, and long-term development of our client's gaming community across multiple platforms. Dedicated to this single client/project, you will move beyond day-to-day community interaction and take ownership of community strategy, data-driven optimization, cross-functional collaboration, and team mentorship. This role requires on-site presence at the client's office 2 days per week.
Please note this is a temporary 6-month contract with possibility for extension or permanent employment.
What You Will Do:
- Develop and execute long-term community strategies aligned with the client's studio and business goals.
- Define KPIs and engagement frameworks; monitor performance and continuously optimize community initiatives.
- Lead large-scale campaigns, launches, seasonal activations, and community programs for the client's title(s).
- Oversee the client's multi-platform presence (Discord, Steam, social media, forums, etc.) ensuring brand consistency and cultural relevance.
- Analyze community metrics, sentiment trends, and player behavior to produce actionable insights and executive-level reporting for the client.
- Translate community feedback into structured recommendations for the client's Development, Marketing, and Operations teams.
- Lead crisis management efforts, including communication planning and escalation handling.
- Oversee the client's volunteer moderator programs and ensure effective governance frameworks are in place.
- Represent the client's studio publicly through live streams, AMAs, events, or webinars as a senior community voice.
- Collaborate cross-functionally with the client's teams to support go-to-market strategies and long-term product ecosystem growth.
- Attend the client's site 2 days per week for in-person collaboration and meetings.
To Be Successful You Will Have:
- 4+ years of experience in community management within the gaming industry.
- Demonstrated experience leading initiatives, mentoring team members, or overseeing complex community ecosystems.
- Strong strategic thinking skills with the ability to design scalable engagement frameworks.
- Advanced understanding of community analytics, sentiment analysis, and performance reporting.
- Effective communication skills in French and English to convey findings and insights clearly.
- Beginner level spoken English and intermediate level written English required as most clients are outside Quebec. The source language of the tests and consoles belong to clients. Test cases need to be sent in the client’s language.
- Proven ability to manage high-visibility or sensitive community situations professionally and strategically.
- Deep knowledge of gaming culture, player psychology, and online communities.
- Advanced proficiency with platforms such as Discord, Reddit, Steam, Twitch, YouTube, X (Twitter), Instagram, Facebook, and related community tools.
- Experience with content planning and analytics platforms (e.g., Hootsuite, Sprout Social, etc.).
- Ability to influence stakeholders and collaborate effectively across departments.
In Return, You Can Expect:
- The opportunity to shape and lead community strategy for a prestigious gaming client.
- Increased ownership, autonomy, and strategic impact within the project.
- Exposure to high-level decision-making and cross-functional collaboration with the client's teams.
- Professional growth through leadership responsibilities and mentorship opportunities.
About Us:
Lionbridge Games help our customers deliver the seamless experience they envision to any audience around the world, without compromise. Our team of global gamers helps developers, publishers and platform-holders complete thousands of game audio, localization, testing and other player experience projects on time and on budget. Learn more at games.lionbridge.com.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
The successful candidate will have to pass a criminal background check to Lionbridge’s satisfaction. A criminal record does not constitute an automatic bar to employment at Lionbridge, and the nature of the job, the seriousness of the crime and date of the conviction will be considered.
Breaking Barriers. Building Bridges.
Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC
