Présence: Hybride
Catégorie d’emploi: Professionnel
Type de contrat: Permanent
Une carrière en tant qu'Agent de Recouvrement dans l'équipe de One Equipment à la Banque Nationale consiste à agir en tant que professionnel axé sur le client, ayant une excellente approche des recouvrements et négociant des solutions équitables pour obtenir le meilleur résultat possible pour les deux parties. Ce poste te permet d'avoir un impact positif sur l'organisation grâce à tes connaissances techniques et commerciales essentielles, ton expertise en résolution de problèmes et ton soutien tout au long du cycle de vie des accords de location de CWB National Leasing.
Ton travail
- Répondre aux demandes et préoccupations des clients
- Assurer les paiements de manière professionnelle, équitable et rapide
- Travailler en partenariat avec les clients pour résoudre les litiges et négocier les meilleures solutions possibles
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions clients et fournisseurs
- Gérer les dossiers clients / prendre des décisions concernant l'accélération des dossiers (prochaines étapes, par exemple, saisie, radiation, action en justice)
Ton équipe
Au sein du secteur du financement d'équipement, tu fais partie d'une équipe de plus de 300 collègues à travers le Canada, et tu rapportes au Responsable de l'Administration des Contrats. Notre équipe se distingue par la qualité de l'expérience employé et client qu'elle offre et son engagement à fournir une expérience client inégalée. Nous visons à t'offrir une flexibilité maximale et une qualité de vie optimale. Cela signifie notamment un environnement de travail hybride, ainsi que des horaires de travail adaptables.
Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour t'aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche consultative pour soutenir ton apprentissage continu. Tu auras également accès à des collègues ayant une vaste gamme d'expertise, d'expérience et de parcours pour enrichir tous les aspects de ton développement.
Exigences de base
- Minimum 2 ans d'expérience en : Administration ou Services à la Clientèle dans les secteurs Bancaire, Services Financiers, Crédit ou Recouvrement.
- Capacité à mettre en place et documenter clairement les arrangements de paiement.
- Grande attention aux détails avec une expérience avérée dans la tenue de documents précis.
- Capacité à maintenir un haut niveau de confidentialité et à prospérer dans un environnement en évolution rapide.
- Niveau intermédiaire en MS Office et capacité à apprendre rapidement d'autres applications et programmes.
- Connaissance pratique des lois de conformité relatives au recouvrement serait considérée comme un atout majeur.
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Joins-toi à nous!
Autres langues requises: Anglais
Compétences: Agilité d'apprentissage, Analyse de l'information, Axé sur le client, Communication, Conformité aux normes, Écoute, Éducation du client, Empathie, Intelligence émotionnelle, Négociation, Recouvrement de créances, Travail en équipe
