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Summary
The Manager Rental is responsible for leading the business unit to overall profitability and growth of the rental product line through successful implementation of: marketing, sales execution, financial responsibilities, leadership, operations, fleet management, customer retention, development and communication.
Compensation: The salary for this role ranges from 75,000 to 85,000 annually.
Essential Functions
- Ensure operational efficiencies across all locationsOversee day to day coordination of resources both asset and personnel to meet customer needsEnsure & maintain a safe work environmentDirectly responsible for ensuring effective communication between the rental operations and the maintenance operations on a local level throughout the entire BUCustomer Drive profitable revenue growth by maintaining and growing customer relationshipsResponsible for overall satisfaction for all internal and external customersOversee all customer concerns, issues, disputes in order to maintain and grow the relationshipCommunication Ability to speak to and articulate the performance of the business unit to all aspects of mgmtBuilds constructive and effective relationships with both internal and external customersCommunicates effectively across all functionsMaintains composure when addressing stressful situationsClearly articulates Ryder's product and service offerings
- Marketing Drive rental utilization through successful market penetration using sound marketing activitiesOversee all RAM and Rental Counter marketing activitiesActivities include successful implementation of business units marketing plans consisting of consumer, local , regional & national programs as well as the coordination of all the marketing activities of RAMS as well as all rental personnelOversee and direct all marketing promotions such as direct mail, inbound and outbound telemarketing, outside sales efforts, weekly blitz activities and maintains constant communication with the Field Marketing CoordinatorEnsure inbound and outbound telemarketing standards are being met at the companys required levelsDrive all RAM and Rental Counter marketing activitiesDrive and execute sales events such as blitzes and customer appreciation activities etc.
- Market share & Penetration React to market changes with a sense of urgency in order to maintain and grow marketEnsure appropriate staffing levels at all full service locationsAnticipate market & customer needs by either moving equipment in or out of locations to meet demands as well as recognize and react quickly to market opportunitiesAccurately forecast market potential and current demand to optimize and react appropriately with the fleet and sales force
- Financial Responsible for overall profitability of the rental product line specifically achieving both revenue and margin plansDirectly responsible for maintaining compliance with company, local, state, federal and other regulatory agenciesAbility to forecast monthly, quarterly and annual results accurately and timelyResponsible for analyzing and interpreting performance through multiple financial reports and metrics
- Leadership Ability to manage relationships and build effective teamsResponsible for the overall development and guidance of employees to meet revenue and margin goalsUnderstand the importance of responsibility, accountability and commitmentAbility to effectively manage processes and drive results. Operations & Fleet Mgmt Drive consistency across locations by ensuring proper branding of the Ryder label (i.e., proper uniforms, office appearance, fleet condition, point of sale marketing materials, hours of operations etc., )
- Sales Execution Enforce authority guidelines/ limits for pricing within the rental counter, RSRs and RAM sales forcesMaintain competitive awareness and market pricingDirectly responsible for overseeing the execution of the entire plan to close process at all locationsResponsible for sales protocols between all RAMs and Rental Counters including lead generation and follow up
Additional Responsibilities
- Performs other duties as assigned.
Skills and Abilities
- Ability to build and develop a team
- Deals comfortably with senior management
- High energy, self motivated, self directed person with the ability to focus on multiple projects and activities simultaneously and able to thrive in a fast paced team environment
- Strong verbal and written communication skills
Qualifications
- College degree/Technical Certification required Related field of study
- Bachelor's degree preferred Related field of study
- Three (3) years or more rental or sales required
Travel: 10-20%
Our people are passionate about what they do, the product they sell, and the customers they serve. If you're looking for an opportunity to be an opportunity to be a part of a work family that values collaboration, innovation and dedication, we're the right company for you.
Description du poste:
Le titulaire de ce poste est responsable de diriger le centre d’affaire vers une rentabilité globale et de stimuler la croissance de la gamme de produits de location court terme grâce à la mise en œuvre efficace du marketing, de l’exécution des ventes, des responsabilités financières, de la direction, des opérations, de la gestion de la flotte, de la fidélisation des clients, du développement et des communications
Exigences:
Diplôme collégial / certificat technique (Domaine connexe, Requis)
Baccalauréat (Domaine connexe, de préférence)
Trois (3) ans ou plus Experience location ou vente
Compétences et aptitudes supplémentaires. Capacité de bâtir et de développer une équipe
Compétences et aptitudes supplémentaires. Travaille aisément avec la haute direction
Compétences et aptitudes supplémentaires. Personne très énergique, autonome et motivée, et capable de se concentrer sur plusieurs projets et activités en même temps et d’évoluer dans un environnement dynamique de travail d’équipe (Requis)
Excellentes compétences en communications écrites et verbales
Possède une bonne maîtrise de Microsoft Office (Intermédiaire level, Requis)
Responsabilités:
S’assurer de l’efficacité opérationnelle de tous les établissements
Superviser la coordination quotidienne des ressources matérielles et humaines afin de s’assurer de répondre aux besoins de la clientèle
S’assurer de fournir et de maintenir un milieu de travail sécuritaire
Directement responsable d’assurer une communication efficace entre le service de location court terme et les opérations d’entretien à l’échelle locale dans tout le CD’A
Stimuler la croissance rentable des revenus en entretenant et en améliorant les relations avec les clients
Responsable de la satisfaction globale de tous les clients internes et externes
Assurer le suivi des préoccupations, des problèmes et des conflits de la clientèle afin de maintenir et d’améliorer la relation
Aptitudes de communication afin de transmettre efficacement les données de performance du centre d’affaires à tous les niveaux de la direction
Bâtir des relations d’affaires constructives et efficaces avec les clients internes et externes
Communiquer efficacement dans l’ensemble des fonctions
Garder son calme dans la gestion de situations stressantes
Communiquer et définir clairement les offres de produits et de services de Ryder
Marketing – Stimuler l’utilisation de la location court terme par une pénétration de marché efficace grâce à des activités de marketing éprouvées
Superviser toutes les activités de marketing des GLCT et des comptoirs de location court terme
Ces activités incluent la mise en œuvre efficace des plans de marketing des centres d’affaires, constitués de programmes locaux, régionaux et nationaux pour les consommateurs, ainsi que la coordination de toutes les activités de marketing des GLCT et de tout le personnel de location court terme
Superviser et diriger toutes les promotions de marketing comme le courrier direct, le télémarketing entrant et sortant, les activités éclair hebdomadaires, et maintenir une communication constante avec le coordonnateur de marketing sur place
S’assurer que les standards de télémarketing entrant et sortant respectent les niveaux requis par l’entreprise
Superviser toutes les activités de marketing des GLCT et des comptoirs de location court terme
Organiser et exécuter les événements promotionnels comme les activités éclair et de reconnaissance des clients, etc
Parts de marché et taux de pénétration – Réagir aux variations du marché de façon urgente afin de maintenir et de développer le marché
S’assurer d’avoir le personnel approprié à tous les établissements offrant un service complet
Anticiper les besoins du marché et des clients en entrant ou en sortant l’équipement des établissements selon les besoins, et savoir reconnaître et réagir rapidement à une occasion d’affaires
Évaluer efficacement le potentiel de marché et la demande actuelle afin de réagir de façon appropriée et d’optimiser l’utilisation de la flotte et de l’équipe de vente
Finances – Responsable de la rentabilité globale de la gamme de produits de location court terme en atteignant spécifiquement les objectifs de rentabilité et de marge de profit
Directement responsable du maintien de la conformité avec la réglementation de l’entreprise et des organismes de réglementation locaux, fédéraux et autres
Capacité d’établir des prédictions sur les résultats mensuels, trimestriels et annuels avec précision et en temps opportun
Responsable d’analyser et d’interpréter les résultats de performance grâce à une variété de rapports financiers et de statistiques
Faire preuve de leadership pour gérer les relations et bâtir des équipes efficaces
Responsable du perfectionnement et de l’encadrement globaux des employés pour atteindre les objectifs de rentabilité et de marge de profit
Comprendre l’importance de l’imputabilité, de la responsabilité et de l’engagement
Capacité de gérer des processus et d’atteindre des résultats. Opérations et gestion de flotte – S’assurer de l’uniformité dans tous les établissements en veillant à ce que la commercialisation de la marque Ryder soit adéquate (p. ex., uniformes, apparence des bureaux, état de la flotte, matériel de marketing de point de vente, heures d’ouverture, etc.)
Exécution des ventes – renforcer les lignes directrices en matière d’autorité et de limites de prix pour le comptoir de location, les équipes de vente des RCLT et des GLCT
Maintenir la connaissance concurrentielle et des prix selon le marché
Directement responsable de superviser l’exécution du plan complet pour clore le processus à tous les établissements
Responsable des protocoles de vente entre les GLCT et les comptoirs de location, incluant le repérage et le suivi de clients potentiels
Responsabilités Supplémentaires:
Autres tâches selon les affectations
Job Category: Operations and Support
Ryder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.
In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 226-213-4040.
Ryder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)
Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 226-213-4040.
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