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Chef d’équipe TI
Chez PEAK, nous valorisons une culture fondée sur la confiance et nous nous efforçons de maintenir un environnement collaboratif ainsi qu'une atmosphère conviviale entre nos employés. Nous offrons un cadre de travail dynamique avec des défis stimulants qui vous permettront d’atteindre votre plein potentiel. Vous avez un esprit audacieux et entrepreneurial? Donnez vie à vos idées avec nous!
Nos valeurs sont l’humain, l’indépendance, l’innovation et l’intégrité. Nous avons eu l’honneur d’être nommés Employeur de choix par Kincentric à quatre reprises.
A propos du poste
Nous recherchons un Chef d’équipe TI expérimenté pour gérer notre équipe interne et travailler en étroite collaboration avec notre fournisseur de services gérés (MSP). Ce rôle vise à assurer la continuité du support informatique pour tous les employés internes ainsi que pour les conseillers financiers de PEAK.
En tant que chef d’équipe TI au sein du Groupe financier PEAK, vous superviserez une équipe de techniciens de support informatique, veillerez à la gestion efficace des problèmes techniques via le système de tickets Jira, et entretiendrez des relations solides avec le MSP de la compagnie. Vous serez responsable de fournir un support à l’ensemble du personnel interne ainsi qu’aux conseillers financiers de PEAK. Vous devez avoir de solides compétences en administration des systèmes, avec un accent particulier sur la cybersécurité, afin d’assurer que notre infrastructure TI soit sécurisée, efficace et fiable. La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise.
Ce que vous ferez
- Gérer et diriger une équipe de techniciens de support TI pour fournir un support technique quotidien aux employés internes et aux conseillers financiers de PEAK.
- Assurer la résolution rapide des problèmes techniques via le système de tickets Jira, en priorisant les tâches et en suivant la progression des tickets.
- Collaborer étroitement avec le MSP de la compagnie pour maintenir une haute disponibilité des services et de l'infrastructure TI.
- Superviser l'administration et la maintenance de la suite d'applications Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Surveiller et gérer l'infrastructure TI de l'entreprise, en assurant des performances optimales et la sécurité.
- Agir en tant que point d’escalade pour les problèmes techniques nécessitant un dépannage avancé.
- Diriger des initiatives d'amélioration continue des processus TI, de la qualité du service et de l'efficacité opérationnelle.
- Appliquer et faire respecter les meilleures pratiques en matière de cybersécurité pour protéger les données, les réseaux et les systèmes de l'entreprise contre les menaces internes et externes.
- Se tenir informé des tendances émergentes en TI, des menaces en cybersécurité et des nouvelles technologies pour assurer que l'infrastructure TI de l'entreprise reste sécurisée et à la pointe.
- Aider à la gestion de projets TI et à l’implémentation de nouvelles technologies si nécessaire.
- Assurer la documentation et le partage des connaissances au sein de l’équipe et de l’organisation.
Ce que nous recherchons
- Baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
- 5+ ans d’expérience dans des rôles de support TI ou d'administration système, dont 2+ ans dans un rôle de supervision ou de leadership.
- Expérience avec le système de tickets Jira et la gestion des flux de travail de support TI.
- Solide expertise dans l'administration de la suite Microsoft 365, incluant Teams, SharePoint, Outlook et OneDrive.
- Excellentes compétences en administration des systèmes, avec une expérience pratique dans la gestion des serveurs, des réseaux et des services basés sur le cloud.
- Bonne compréhension des principes de cybersécurité, avec une expérience dans la mise en œuvre et la gestion de solutions de sécurité (pare-feu, antivirus, gestion des correctifs, etc.).
- Capacité démontrée à gérer et à diriger des équipes TI, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et solidaire.
- Expérience de travail avec des fournisseurs de services gérés (MSP) et garantie de la qualité des services fournis par des tiers.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de gérer efficacement les relations avec les parties prenantes et de fournir un service de qualité aux employés et aux conseillers financiers.
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine
- Bureaux modernes avec vue, en plein cœur du centre-ville de Montréal, facilement accessible en transports en commun
- 3 semaines de vacances et 5 journées maladies par année
- Après la période de probation : Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, compte gestion santé, programme d’aide aux employés, télémédecine) prises en charge à 50% par l’employeur
- Après la période de probation : Programme de REER avec participation de l’employeur
- Prise en charge de 20% de la carte OPUS par l’employeur (équivalent à 2 mois gratuits par an)
- Implication dans la communauté et la cause corporative contre le cancer et autres associations
- Organisation fréquente d’événements par le comité social, basés sur l’événementiel, la santé mentale et physique des employés et l’implication sociale et communautaire
- Encouragement au développement personnel à travers la formation et l’évolution interne
- Remboursement de l’abonnement sportif à hauteur de 300$ par année
- Accès gratuit à la salle de gym de l’immeuble
À propos de PEAK
Notre objectif est de faire une réelle différence dans la vie des Canadiens. Notre mission est d'améliorer la qualité de vie des gens grâce à une meilleure utilisation de leur argent.
PEAK est le chef de file canadien du conseil entièrement indépendant.
Depuis sa fondation en 1992, PEAK n'a cessé d'élargir ses horizons et compte maintenant plus de 15 milliards de dollars d'actifs sous administration. Avec 1 500 conseillers, professionnels inscrits et employés à travers le Canada, PEAK a maintenu sa position de leader, mais n'a jamais perdu de vue ses valeurs et sa mission.
Nous souhaitons remercier tous ceux et celles qui nous feront parvenir leur candidature, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.
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IT Team Lead
At PEAK, we value a culture based on trust and strive to maintain a collaborative environment and a family-like atmosphere among our employees. We offer a dynamic environment with stimulating work that challenges you and helps you reach your full potential. Do you have a bold and entrepreneurial spirit? Bring your ideas to life with us!
Our values are people, independence, innovation, and integrity. We’ve had the honor of being named Best Employer by Kincentric four times.
About the Position
We are seeking an experienced IT Team Lead to manage our internal IT team and work closely with our managed service provider (MSP). This role will ensure the seamless delivery of IT support across all internal employees and financial advisors.
As the IT Team Lead at PEAK Financial Group, you will oversee a team of dedicated IT support technicians, ensuring the efficient handling of technical issues through Jira ticketing system, maintaining strong relationships with the company’s MSP, and servicing all internal staff as well as PEAK financial advisors. You will possess strong system administration skills with an emphasis on cybersecurity, ensuring that our IT infrastructure is secure, efficient, and reliable. Bilingualism in French and English is required, both written and spoken.
What you will do
- Manage and lead a team of IT support technicians to provide day-to-day technical support for internal employees and PEAK financial advisors.
- Ensure timely resolution of technical issues through the Jira ticketing system, prioritizing tasks, and tracking ticket progress.
- Collaborate closely with the company’s managed service provider (MSP) to maintain high availability of IT services and infrastructure.
- Oversee the administration and maintenance of the Microsoft 365 suite of applications (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Monitor and manage the company’s IT infrastructure, ensuring optimal performance and security.
- Act as the escalation point for technical issues that require advanced troubleshooting.
- Lead initiatives to continuously improve IT processes, service delivery, and operational efficiency.
- Maintain and enforce cybersecurity best practices to protect the company’s data, networks, and systems from internal and external threats.
- Stay up to date on emerging IT trends, cybersecurity threats, and technologies to keep the company’s IT infrastructure secure and cutting edge.
- Assist with IT project management and implementation of new technologies as required.
- Ensure documentation and knowledge sharing within the team and across the organization.
What we are looking for
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field (or equivalent experience).
- 5+ years of experience in IT support or system administration roles, with 2+ years in a leadership or supervisory capacity.
- Experience with Jira ticketing system and managing IT support workflows.
- Strong expertise in Microsoft 365 suite administration, including Teams, SharePoint, Outlook, and OneDrive.
- Excellent system administration skills with hands-on experience managing servers, networks, and cloud-based services.
- Solid understanding of cybersecurity principles, with experience in implementing and managing security solutions (firewalls, antivirus, patch management, etc.).
- Proven ability to manage and lead IT teams, fostering a collaborative and supportive work environment.
- Experience working with managed service providers (MSPs) and ensuring third-party service delivery.
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively manage stakeholder relationships and provide excellent service to employees and financial advisors.
- Fluent in French and English (both written and spoken).
What we offer
- Permanent full-time position
- Possibility to work remotely 1 day per week
- Modern offices with a view, in the heart of downtown Montreal, easily accessible by public transportation
- 3 weeks of vacation and 5 sick days per year
- After probationary period: Comprehensive group insurance (health, dental, health spending account, employee assistance program, telemedicine) covered 50% by the employer
- After probationary period: Employer-matched RRSP program
- Employer covers 20% of the OPUS card (equivalent to 2 free months per year)
- Involvement in community and corporate causes support against cancer and other associations
- Frequent events organized by the social committee, focused on events, employee mental and physical health, and social and community involvement
- Encouragement of personal development through training and internal growth opportunities
- Reimbursement of gym membership up to $300 per year
- Free access to the building's gym
About PEAK
Our goal is to make a real difference in the lives of Canadians. Our mission is to improve people's quality of life through better use of their money.
PEAK is Canada's leading fully independent advisor. Since its founding in 1992, PEAK has continued to expand its horizons and now has over $15 billion in assets under administration. With 1,500 advisors registered professionals and employees across Canada, PEAK has maintained its leadership position, but has never lost sight of its values and mission.
We would like to thank all those who apply, but only those selected for an interview will be contacted.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
Horaire :
Rémunération supplémentaire :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC H3A 3A6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Gestion d'équipe: 2 ans (Obligatoire)
- Informatique: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3A 3A6
