Description du poste :
Nous sommes une entreprise familiale en affaires depuis plus de 40 ans en investissement et gestion immobiliers. Nous gérons le Clarion Pointe La Malbaie, une bannière affiliée aux Hotels Choice Canada.
Emploi à temps partiel avec environnement de travail agréable.
Nous recherchons une personne qui désire avant tout offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Nous vous offrirons une formation et encadrement pour y parvenir.
Aptitudes et qualités recherchées :
- Être orienté vers la satisfaction des clients et se démarquer par son sang-froid et proposer un service à la clientèle impeccable
- Avoir des aptitudes de communication tant verbal qu’écrit en français et en anglais (un atout!)
- Savoir gérer les priorités et organiser efficacement son temps en fonction des périodes plus achalandées.
- Savoir saisir de l’information dans les logiciels de gestion tout en démontrant une efficacité d’exécution.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office
- Minimum 1 an d'expérience dans un hôtel 3 étoiles.
- Minimum 1 an d'expérience à la réception.
- Une expérience dans la région est un atout.
- Connaissance du PMS - Choice Advantage ou autre PMS est un atout.
- Diplôme d'études secondaires.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir.
Tâches et fonctions principales :
- Fournir de l’information à la clientèle par téléphone et courriel, selon les critères de l’entreprise.
- Enregistrer les clients et s’assurer d’obtenir les informations nécessaires selon les politiques et procédures de l’établissement.
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement
- Procéder aux départs des clients et s’assurer que leur séjour s’est déroulé comme souhaité.
- Réviser l’inventaire et la disponibilité des unités et les prix.
- Enregistrer les réservations pour la journée d’arrivée et pour les jours subséquents.
- Informer les clients et vendre les forfaits offerts.
- Transmettre les informations au prochain quart de travail.
- Faire des réquisitions pour les fournitures.
- Préparer et nettoyer l’espace de travail pour le prochain quart de travail.
- Faire le rapport quotidien des arrivées et inscrire les cartes d’enregistrement pour les demandes spéciales.
- Lire attentivement le journal de bord afin d’être informé des VIPs, des suivis et des situations récentes avec les clients.
- Aide aux petits-déjeuners et s'assurer que le comptoir est bien rempli et propre.
- Répondre aux demandes et commentaires des clients sur les différentes plateformes, selon les critères de l’entreprise.
- Assister la gérante avec toute tâche connexe.
Avantages supplémentaires :
- Faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et souriante.
- Horaires de jour et soir, variable entre 7h et 22h.
- Programme de formation Choice University offert.
- En tant qu’employé.e d’un établissement Choice, vous pouvez gagner des points Choice Privilège échangeables contre des cadeaux et bénéficier de séjours à prix avantageux dans les hôtels Choice participants** ( les programmes et promotion sont gérés par Choice Canada et Choice International, sujet à changement en tout temps. L’hôtel n’a pas de contrôle sur ces bénéfices).
- Stationnement sur place.
Langue:
Français et anglais (un atout!)
Doit détenir présentement un permis de travail au Canada
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- La Malbaie, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Combien d'heures seriez-vous disponible pour travailler par semaine ?
- Êtes-vous disponible les soirs et fin de semaine ?
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- réception: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
