Ottawa, On Directeur assurances Jobs – 3 Openings This Week

Directeur assurance des particuliers
Assurancia Groupe Tardif Inc —Gatineau, QC
- Hybrid work
- Customer service
- Analysis skills
- Continuous improvement
- Flexible schedule
Quick apply
7d
Directeur principal - directrice principale en actuariat corporatif
Promutuel Assurance —Gatineau, QC
- Full-time
- Hybrid work
- Bachelor's
- Employee assistance program
Quick apply
4d

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Directeur assurance des particuliers

Assurancia Groupe Tardif Inc
Gatineau, QC

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Job details

7 days ago

Benefits

Flexible schedule

Skills

Succession planning
Operations management
Customer service
Change management
Analysis skills
Continuous improvement
Quality Control
Customer service orientation
Team motivation
Business process improvement

Full job description

Directeur – Assurance des particuliers

Chez Assurancia Groupe Tardif, nous croyons qu’un bon gestionnaire sait conjuguer performance, proximité et développement des équipes. À titre de directeur assurance des particuliers, tu joueras un rôle central dans la mobilisation des équipes, l’optimisation des opérations et l’expérience offerte à notre clientèle.

Tu es la personne qu’on recherche si

Tu sais mobiliser une équipe autour d’objectifs clairs et ambitieux.
Tu combines leadership humain, rigueur opérationnelle et orientation vers les résultats.
Tu aimes être présent sur le terrain et accompagner les gestionnaires et les employés.
Tu analyses rapidement les enjeux et mets en place des solutions concrètes.
Tu accordes une grande importance à la qualité du service, à la conformité et à la satisfaction de la clientèle.
Tu cherches constamment à améliorer les façons de faire.
Tu sais collaborer avec plusieurs secteurs afin de faire avancer les priorités de l’organisation

Ton rôle

À titre de Directeur en Assurance des particuliers, tu assureras la performance globale du secteur en mobilisant les équipes, en optimisant les opérations et en veillant à offrir une expérience client de qualité, dans le respect des exigences réglementaires. Tu contribueras également à la croissance et à l’évolution de la ligne des particuliers en collaboration avec les différents secteurs de l’organisation.

Tes principales responsabilités

Superviser les équipes de service à la clientèle, de soutien et de vente.
Suivre les indicateurs de performance, notamment les volumes, les délais de réponse et la qualité du service.
Assurer le respect des normes internes et des exigences réglementaires de l’Autorité des marchés financiers.
Mettre en place des contrôles de qualité et des mécanismes de rétroaction.
Définir des objectifs clairs et accompagner les équipes dans leur atteinte.
Développer les talents, soutenir la relève et favoriser une culture d’apprentissage continu.
Identifier et implanter des améliorations aux processus et aux méthodes de travail.
Collaborer avec les différents secteurs pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

Expérience significative en gestion d’équipes et d’opérations, idéalement dans le secteur de l’assurance de dommages.
Bonne connaissance des réalités du service à la clientèle et de la vente.
Capacité à gérer des volumes importants et plusieurs priorités simultanément.
Leadership mobilisateur, sens de l’écoute et capacité à offrir une rétroaction constructive.
Excellentes aptitudes en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
Orientation client et résultats, rigueur, imputabilité et résilience.
Aisance à travailler de façon transversale et à soutenir le changement.

Ce qu’on t’offre

Un rôle stratégique avec une réelle influence sur l’expérience client et la performance des équipes.
Un environnement stimulant où la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue sont valorisées.
Du travail hybride et un horaire flexible.
Une assurance collective, un RPDB et un service de télémédecine.
Des formations continues financées par l’employeur.
Des outils technologiques modernes et performants.
Un programme santé, des congés mobiles et des congés supplémentaires pendant la période des Fêtes.
Des activités d’équipe et des possibilités de participation à des comités internes.

Ça t’intéresse?

Fais-nous parvenir ton CV. On a hâte de découvrir ton parcours et d’échanger avec toi!

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