Renseignements généraux
Vous avez envie de relever de nouveaux défis? Vous avez le souci du détail et faites preuve d’une grande rigueur?
Devenez agente ou agent de réclamations à la Direction adjointe des enquêtes régulières et des réclamations du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.
Située au 3750, boulevard Crémazie Est, à Montréal
Entrée en fonction prévue en juillet 2026
1 emploi occasionnel
51 429 $ à 72 194 $par année selon l’expérience 1
35 heures par semaine avec la possibilité de travailler en mode hybride (présentiel et télétravail)
Régime de retraite
Les défis à relever!
La personne titulaire de l’emploi a la responsabilité de traiter toute demande en lien avec les réclamations produites à la suite d’enquêtes.
Pour ce faire, elle devra
- traiter les recommandations relatives aux réclamations qui proviennent de l’équipe des enquêtes en analysant les preuves fournies dans le rapport d’enquête afin de rendre une décision en matière de réclamation conformément aux exigences réglementaires et aux normes des ententes en vigueur;
- établir un plan de réclamation et l’enregistrer dans le système de mission du Ministère;
- assurer le suivi des décisions rendues par notre service jusqu’à la fermeture d’un dossier d’enquête et analyser les décisions rendues par le Service de révision et le Tribunal administratif du Québec;
- déterminer les réclamations à effectuer pour la clientèle admissible à des revenus d’organismes (Société de l’assurance automobile du Québec, Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail et Retraite Québec) lorsqu’elle était prestataire de l’aide financière de dernier recours, afin de traiter les réclamations en conformité avec les lois et les règlements;
- agir comme personne-ressource en ce qui concerne les réclamations complexes issues notamment des revenus de travail au noir, des vies maritales et des dépôts inexpliqués;
- contribuer au développement de la conformité des dossiers de réclamation afin d’améliorer les façons de faire.
Faites partie de l’équipe!
Rejoignez une organisation d’environ 7 000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.
De bonnes raisons de joindre la fonction publique du Québec :
- Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances.
- Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.
La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.
Pour en savoir plus visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess
Profil recherché et modalités de postulation
Exigences de l’emploi :
- Détenir un diplôme d’études collégiales techniques avec spécialisation en techniques juridiques, en techniques administratives, en travail social ou dans une autre spécialisation jugée pertinente ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
Une personne est également admise à titre d’aspirante si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis.
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinentes peut également être admise.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
Autre exigence de l’emploi :
Cet emploi est visé par la politique ministérielle relative à la vérification de sécurité avant nomination. Conséquemment, la personne retenue devra satisfaire les exigences d'une telle vérification avant sa nomination.
Autres éléments du profil recherché :
- Expérience de travail dans le domaine de la réclamation de revenus non déclarés.
MODALITÉS D’INSCRIPTION
Période d’inscription : Du 26 juin au 6 juillet 2026 à 23h59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.
Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.
Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :
- une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.
C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.
Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.
Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].
Informations sur les attributions de l’emploi : Marie-Christine Fluet, Directrice, par courriel : [email protected].
Informations sur les modalités d’inscription en ligne :
Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.
1. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
