Company Overview
GOFO is a technology-driven last-mile delivery carrier, established in August 2023 and operating across the U.S., Canada, France, the Netherlands, Italy, and Spain. Guided by our philosophy, “Drive Efficiency, Deliver Trust,” we provide reliable logistics solutions for e-commerce platforms and brand customers.
As we expand rapidly across Canada, we are building strong partnerships with Delivery Service Partners to support our growing hub-and-station network and provide consistent, high-quality last-mile delivery services. Learn more at https://www.gofo.com/us/.
About the Role
As a Station Operations Specialist at GOFO, you will support station operations by managing relationships with Delivery Service Partners (DSPs), coordinating daily delivery activities, monitoring service performance, and resolving operational issues.
You will work closely with external delivery partners and internal teams to ensure packages are accurately tracked, delivered on time, and handled in accordance with company requirements. This role is well suited for someone with strong communication, negotiation, organizational, and problem-solving skills who can manage multiple priorities in a fast-paced logistics environment.
Responsibilities
- Evaluate, onboard, and develop long-term partnerships with Delivery Service Partners (DSPs).
- Negotiate contracts, service terms, and pricing with DSPs to secure cost-effective and high-quality delivery services.
- Provide day-to-day operational support to DSPs, resolve issues, and help ensure smooth delivery operations.
- Monitor package delivery status to ensure accurate tracking and on-time performance.
- Investigate and resolve delivery-related issues promptly to maintain a high level of customer satisfaction.
- Analyze operational and performance data to identify trends and opportunities for process improvement.
- Ensure DSPs comply with company policies, contractual requirements, and applicable industry standards.
- Collaborate with internal teams to develop, align, and implement delivery strategies.
Requirements
- Professional proficiency in Mandarin is required.
- Professional proficiency in English is required.
- Professional proficiency in French is preferred.
- Experience in logistics operations, vendor management, partner management, or a related field; experience working with DSPs is preferred.
- Strong negotiation, communication, relationship-management, and problem-solving skills.
- Ability to manage multiple priorities and work effectively in a fast-paced environment.
- Familiarity with logistics systems and relevant industry regulations is preferred.
- An educational background in logistics, supply chain management, data analytics, engineering, or a related field is preferred.
- Must be legally authorized to work in Canada.
Benefits
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care
Work Location: In person
Spécialiste des opérations de sitePrésentation de l’entreprise
GOFO est un transporteur spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre axé sur la technologie. Fondée en août 2023, l’entreprise exerce ses activités aux États-Unis, au Canada, en France, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne. Guidés par notre philosophie « Drive Efficiency, Deliver Trust », nous fournissons des solutions logistiques fiables aux plateformes de commerce électronique et aux marques.
Dans le cadre de notre expansion rapide au Canada, nous développons des partenariats solides avec des partenaires de services de livraison (DSP) afin de soutenir notre réseau croissant de centres de tri et de sites de livraison et d’assurer des services de livraison du dernier kilomètre fiables et de haute qualité.
À propos du poste
En tant que Spécialiste des opérations de site chez GOFO, vous contribuerez aux opérations quotidiennes du site en gérant les relations avec les partenaires de services de livraison (DSP), en coordonnant les activités quotidiennes de livraison, en surveillant la performance des services et en résolvant les problèmes opérationnels.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison externes et nos équipes internes afin de vous assurer que les colis sont suivis avec précision, livrés à temps et traités conformément aux exigences de l’entreprise.
Ce poste convient particulièrement à une personne possédant de solides compétences en communication, en négociation, en organisation et en résolution de problèmes, et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement logistique dynamique.
Responsabilités
- Évaluer, intégrer et développer des partenariats à long terme avec les partenaires de services de livraison (DSP).
- Négocier les contrats, les modalités de service et les tarifs avec les DSP afin d’assurer des services de livraison rentables et de haute qualité.
- Fournir un soutien opérationnel quotidien aux DSP, résoudre les problèmes et contribuer au bon déroulement des opérations de livraison.
- Surveiller le statut des livraisons afin d’assurer un suivi précis des colis et le respect des délais.
- Examiner et résoudre rapidement les problèmes liés aux livraisons afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
- Analyser les données opérationnelles et de performance afin d’identifier les tendances et les possibilités d’amélioration des processus.
- Veiller à ce que les DSP respectent les politiques de l’entreprise, les exigences contractuelles et les normes applicables du secteur.
- Collaborer avec les équipes internes afin d’élaborer, d’harmoniser et de mettre en œuvre les stratégies de livraison.
Exigences
- Maîtrise professionnelle du mandarin requise.
- Maîtrise professionnelle de l’anglais requise.
- Maîtrise professionnelle du français souhaitée.
- Expérience en opérations logistiques, en gestion de fournisseurs, en gestion de partenaires ou dans un domaine connexe; une expérience de travail avec des DSP constitue un atout.
- Solides compétences en négociation, en communication, en gestion des relations et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Une connaissance des systèmes logistiques et des réglementations pertinentes du secteur constitue un atout.
- Une formation en logistique, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en analyse de données, en ingénierie ou dans un domaine connexe constitue un atout.
- Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
Avantages sociaux
- Assurance dentaire
- Assurance maladie complémentaire
- Stationnement sur place
- Congés payés
- Assurance soins de la vue
Lieu de travail : En présentiel
Pay: $23.00-$28.00 per hour
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
Language:
- Mandarin (preferred)
- English (preferred)
Work Location: In person
